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中國企業培訓講師
《公務接待禮儀》
 
講師:田彩霞 瀏(liu)覽次數:2607

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領導· 其他人員

培訓講師:田彩霞    課程價格:¥元(yuan)/人    培訓天數:1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

公務禮儀接待培訓
 
【課程背景】
在新經濟時代,禮儀是一種潛在的資本。良好的形象是政府機關文化和個人全部內涵的外現,你的形象是政府機關的品牌,甚至是地方的品牌乃至國家的品牌。
你是否在正式場合擔心著裝不合時宜?
你是否不清楚會議中該如何排位?
你是否在公務場合拍照時不知道自己該站在哪里?
你是否擔心在公務宴會中舉止不符合禮節?
你是否擔心在公務接待中怠慢了客人?
在本次課程中田老師會帶你掌握公務活動中的各種禮節,幫助你提升公務人員形象與職業素養。
 
【課程收益】
提升政府領導的職業形象和職業素養
了解掌握公務活動中基本禮儀知識和規范
提高公務交往的成功率
樹立良好的政府形象
 
【課程特色】
1、 本課程從公務形象、辦公、社交3大方面講解公務禮儀
2、 課程中學員參與度高,通過個人及小組的練習討論、角色扮演等方式掌握公務活動中的禮儀規范。
3、 課程內容將中國傳統文化和國際禮儀相結合,使用清晰通俗的方式講解公務活動中的禮儀規范,讓你學完就會,不再混淆。
 
【課程對象】
 國家政府人員及國企、央企工作人員
 
【課程大綱】
一、公務禮儀概述
1、禮儀與角色
2、禮儀與公關
3、形象是一張名片
二、公務形象禮儀
1、公務活動
2、儀表:
男士著裝
(1)三色原則
(2)三一定律
(3)西裝的選擇
(4)領帶、襯衣的選擇
(5)皮鞋、襪子、腰帶、皮包
(6)領帶夾
女士著裝
(1)款式、套裝
(2)色彩選擇
(3)皮鞋、襪子、背包
(4)女士工作著裝
3、儀容:男士、女士(發式、面部、手部)
4、儀態:站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手勢
示范、練習
三、公務辦公禮儀
1、辦公禮儀的四大原則
2、相處禮儀:上下級、平級之間的相處禮儀
分享心理學技巧:投射的收回與交還
3、辦公環境:
案例:魯迅,幾案精嚴見性情
4、電話禮儀
案例:羅素  電話交談效果=聲音的質量70%+話語%,
四、公務社交禮儀
1、迎接與送往的禮儀
1) 迎接禮儀:表情, 動作, 語術
2) 招呼禮: 姿態,禁忌
3) 介紹禮: 順序,禁忌
4) 引導禮儀: 姿態、出入電梯
5) 座次禮儀: 順序,禁忌(會議、乘車)
6) 奉茶禮: 姿態,語術,表情
7) 名片禮: 語術,動作,表情,名片的收藏與管理
8) 握手禮:時間,距離,姿態,表情,語術,禁忌
9) 鞠躬禮:度數,對什么人用什么度數
10) 送客禮:重要的末輪效應
2、宴請禮儀:你在品味餐食,別人在品味你
1) 宴請的分類
2) 宴請的原則
3) 宴請的準備
4) 宴請的禮儀
5) 宴請的入席與退席
五、公務場景綜合練習
 
公務禮儀接待培訓

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田彩霞
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