課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱(gang)Syllabus
中高端客戶的營銷
適合對象:
零(ling)售行長/主(zhu)管/團隊長
課程目的:
通(tong)過對客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)群體科(ke)(ke)學(xue)的(de)(de)梳理和分類(lei),實現存量客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)維護提(ti)升(sheng),到訪客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)識別捕捉以及(ji)新(xin)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)拓展,制定(ding)科(ke)(ke)學(xue)、高(gao)(gao)效、相對統一的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)群經營策略,提(ti)供標準化的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)群盤活(huo)流程、技(ji)巧、話術等,并旨在(zai)提(ti)升(sheng)銷售(shou)(shou)人(ren)員的(de)(de)專業(ye)維護能力(li)及(ji)快速(su)銷售(shou)(shou)技(ji)能,同(tong)時做好核心客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)資(zi)產配置(zhi)、資(zi)產配置(zhi)檢視及(ji)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)轉(zhuan)介(jie)(jie)紹,以達到高(gao)(gao)效經營、向(xiang)上(shang)提(ti)升(sheng)、交叉銷售(shou)(shou)、客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)轉(zhuan)介(jie)(jie)的(de)(de)效果。
課程大綱:
1.中高端客戶一騎絕塵閉環式經營之5P策略(1.5H)
1.1高端客戶分層管理價值定位
1.2高端客戶漏斗式經營策略
1.3培養客戶專業依賴度及逆勢布局的意義
1.4單一產品銷售VS資產配置組合設計規劃
1.5銷售人員績效管理
1.6科學經營績效對比分析
1.7案例分享:標桿客戶經理客戶經營案例分享及要素提煉
1.8高端客戶十六宮格分層管理策略
四大象限客群數量統計
三大層次覆蓋頻率規則
十六宮格經營邏輯簡述
2.中高端客戶十六宮格分層管理及精準營銷策略(10H)
2.1藍色標的之潛力客戶(AUM↓粘度↓)管理及精準營銷策略-電訪盤活
潛力客戶破冰主題之3大類話題與30個事件解析
如何通過電訪激活睡眠客戶且創造面訪機會
潛力客戶電訪之5大技巧
案例分享:潛力客戶電訪盤活案例分享與要素提煉
潛力客戶電訪之30個必備要素提煉
實戰演練與話術輔導:針對潛力客戶進行一通有效的盤活電訪
2.2黃色標的之重點客戶(AUM↑粘度↓)管理及精準營銷策略-交叉銷售與資產配置
如何對保守型單一配置客戶開展交叉銷售
案例分享:理財習慣型客戶的資產配置轉化
如何開口講資產配置
資產配置三大工具與三大原則
案例分享:如何撬動保守型客戶嘗試權益類資產
從KYC到GYC之邏輯樹構建與閉環式思維訓練
2.3綠色標的之重點客戶(AUM↓粘度↑)管理及精準營銷策略-行外資金吸引挖掘
螺旋四步工作法一:傾聽KYC之8大要素與9宮格提煉
螺旋四步工作法二:如何提出建議之*銷售法則
螺旋四步工作法三:異議處理之太極溝通法則
螺旋四步工作法四:動態組合再平衡之跟蹤檢視
案例分享:如何開展一通KYC行外資金并進行資產配置邀約的成功電訪
實戰訓練:面訪常見疑難雜癥處理實戰演練 點評提升
2.4紅色標的之核心客戶(AUM↑粘度↑)管理及精準營銷策略-資產配置檢視與MGM
資產配置之五大類-四步走-三步曲
精耕細作之十大客群畫像繪制與精準營銷策略
核心客戶客群及現金流特點分析
核心客戶賬戶風險點挖掘
核心客戶私人訂制資產配置建議書及方案設計
核心客(ke)戶MGM客(ke)戶轉(zhuan)介紹策略
3.心(xin)得分享與(yu)總結(jie)交流(0.5H)
中高端客戶的營銷
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已開課時間Have start time
- 唐曉
大客戶銷售內訓
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