店長培訓之店長系統化管理
講師：江猛 瀏(liu)覽次數：2538
課程(cheng)描述INTRODUCTION
店長系統化管理培訓
培訓講師：江猛
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
店長系統化管理培訓
【課程目標】
Ø 通過學習本課程，掌握店面的團隊打造技巧，合理管理店面團隊
Ø 店長如何有效的培養下屬，提升店面銷量
Ø 了解員工激勵的理念、掌握多樣化的員工激勵的方法與技巧，
Ø 有效提高員工的工作積極性和團隊歸屬感。
【課程特色】本課程進行分組學習---研討+互動+PK+訓練
亮點1：每個企業一個學習顧問的深入跟蹤；
亮點2：課程中間會布置作業，然后回去落地研討；
亮點3：培訓課件都會給到企業，聽課人員輪流每天給全體員工培訓分享；
亮點4：培訓結束一個月我們會出一份試卷讓全體員工進行考試，測試下對老師所講內容的吸收情況；
亮點5：真正讓學習的知識運用到工作中，持續發揮作用；
【課程對象】
Ø 店長和儲備干部。
【課程大綱】
第一部分 門店管理實務
Ø 落實目標，完成銷售
Ø 門店團隊建設
Ø 客戶開拓和業務開發
Ø 商品和財務安全
Ø 售后服務
Ø 客戶投訴處理
Ø 外聯協調
Ø 會議和培訓
Ø 促銷宣傳
Ø 經營管理建議
實戰落地：門店的六大系統
第二部分 門店核心-店長
一、店長角色定位
1）老板代理人
2）平級同事
3）店員領導
二、店長工作職責
三、店長每日工作內容與流程
四、店長管理分享
第三部分:如何建設專賣店高績效團隊
1. 企業發展的四階段—定戰略、建團隊、定制度、塑文化
2. 高效門店團隊的表現與特點
3. 建設高效門店團隊的8大步驟
4. 組建高績效門店團隊的6大要素
5. 團隊合作訓練—*團隊如何工作？
6. 團隊的成長階段與不同的合作狀態
第四部分： 專賣店團隊間管理溝通的原則與技巧
1. 跨店面溝通的要點-尊重與欣賞
2. 如何與平級進行溝通
3. 如何與上級溝通
4. 如何與下級溝通
5. 溝通能夠風格測試與講解
6. 如何與不同類型的客戶進行溝通
第五部分、有效激勵專賣店營業員
（一）、加強對激勵理論的認識和學習
Ø 馬斯洛需要層次論模型
Ø 激勵--保健雙因素理論
（二）員工激勵的操作技巧
Ø 如何有效提升營業員的工作士氣？
Ø 中國零售業營業員的工作動機特征是什么？
Ø 現場管理者如何激勵下屬？
Ø 優秀的激勵系統是什么？
Ø 有效分派工作----讓自己解放出來
Ø 為何要分派？
Ø 分派工作有哪些步驟？
Ø 榜樣激勵
Ø 目標激勵
Ø 授權激勵
Ø 感情激勵
第六部分、門店管理以及銷售技巧
一:5S終端現場管理
1）基本原理釋義
整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養（SHITSUKE）
2）商品物料分類
3）“三定”原則及其門店的實際應用
4）實施要領及其注意原則
二:商品陳列原則和實施要領
實戰落地：門店的留人策略實施
三:節假日門店氛圍營造
1）各種手段和形式
2）實施要領
四: 門店銷售技能提升
Ø 接近顧客技巧
Ø 五大有效的行銷方式
Ø 顧客消費心理七大要因分析
Ø 處理顧客異議與沖突技巧
Ø 有效說服與引導成交技巧
Ø 不同消費類型的顧客的消費心理分析和應對策略
五: 銷售目標的有效分解和達成
1:銷售計劃的“四化”原則
落地化、可量化、表格化、分解化、
2:個人銷售計劃、分解、落實與檢查
1）年度計劃與分解
2）月度計劃與分解
3）門店工作日志
第七部分 門店銷售利器-促銷
一、門店促銷的八個步驟和環節
1）確定活動主題
2）確定活動方案(資源分配)
3）確定宣傳方式
4）賣場終端布置
5）士氣鼓舞與培訓
6）準備演練和檢查
7）活動執行與調整
8）促銷活動的總結
二、各種促銷形式的應用
1）特價
2）買贈
3）抽獎
4）預交定金，以一當十
第八部分、門店管理——有效的客戶服務
Ø 有效客戶服務的關鍵
Ø 客戶服務的步驟
Ø 客戶服務的操作方法
Ø 客情關系處理的小技巧
Ø 如何更大的獲取顧客的轉介紹
店長系統化管理培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/281925.html
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