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門店運營管理效能提升

課程背景：
店鋪管理是連鎖企業持續贏利、發展的根基，是店鋪競爭力的核心！門店營業額的持續提升、銷售規模的不斷壯大，一直以來都是店長夢寐以求的目標。想在銷售上提升業績，只有運用科學的營銷策略方能轉“退”為“升”，取得佳績。
如何通過專業化實現我們銷售效率的提升？
如何規范、管理銷售過程？
如何通過過程管理來持續提升銷售效率？
如何打打造一個積極、主動、熱情的團隊？
本(ben)課程將經驗變成(cheng)系統的(de)(de)操(cao)作技巧，教(jiao)會(hui)您(nin)如何系統訓練你的(de)(de)員(yuan)工、如何將銷售心理(li)(li)學(xue)與(yu)銷售流程、技巧結(jie)合起來，有(you)(you)力促進銷售額的(de)(de)大幅(fu)提升(sheng)。心理(li)(li)活動(dong)會(hui)影響(xiang)(xiang)氣氛、與(yu)人溝通(tong)、團隊和(he)諧(xie)、更(geng)影響(xiang)(xiang)門(men)店業績(ji)，透過有(you)(you)效的(de)(de)管(guan)理(li)(li)讓團隊產生高(gao)的(de)(de)效能是當務之急，因為(wei)社會(hui)越(yue)來越(yue)強時，*之道(dao)就是讓自(zi)己(ji)成(cheng)為(wei)領導高(gao)手！作為(wei)一(yi)名(ming)管(guan)理(li)(li)者要懂得更(geng)多、學(xue)的(de)(de)更(geng)快，因為(wei)除了「學(xue)」,還(huan)要「做」，最后(hou)還(huan)要「教(jiao)」，這(zhe)樣(yang)你將是門(men)店是否脫穎而(er)出的(de)(de)關鍵人物！經驗變成(cheng)系統的(de)(de)操(cao)作技巧，教(jiao)會(hui)您(nin)如何系統訓練你的(de)(de)員(yuan)工、如何將戰略(lve)和(he)戰術結(jie)合起來，有(you)(you)力促進銷售額的(de)(de)大幅(fu)提升(sheng)。

課程收益：
● 提升員工工作滿意度和忠誠度，打造高效門店；
● 打造更加和諧穩定高執行力的核心團隊，塑造狼性執行力文化；
● 避免終端管理誤區，快速提高門店管理者的管理能力；
● 總(zong)結一套完整(zheng)的營(ying)(ying)業現場管(guan)理模(mo)式(shi)，提升門店運營(ying)(ying)的整(zheng)體專業水平。

課程對象：店長、柜(ju)長、資深(shen)導(dao)(dao)購、督導(dao)(dao)、經理(li)、加(jia)盟商等終端相關人員(yuan)

課程大綱
第一講：終端門店現場管理三重系統七項指標
案例分析：個規定完美解決的婦產科服務投訴事件
誤區：管理者總是習慣同一種管理方式！
一、什么是門店現場管理？
二、現場管理管什么？
1、材
2、覓
3、郵
4、顏
5、將
6、促
7、查
三、門店現場實效管理三重系統
1、行政事務系統
2、能力態度系統
3、業績支撐系統
四、終端現場管理常犯的3種錯誤
五、管理成敗的靈魂
1、主孰有道
2、將熟有能
3、天地孰得
4、法令孰行
5、兵眾孰強
6、士卒孰練
7、賞罰孰明
六、門店現場管理-店長應重視的8個知識點
七、四種現場管理風格的行為表現與誤區
八、360度個人管理風格評估
九、管理者四種不同的管理風格特點及其實務
實(shi)戰案例演練與現場復(fu)盤(pan)

第二講：門店現場管理事務管理系統員工執行力全攻略
一、高績效事務執行團隊的特征
二、店面日常事務的制度化標準化管理
管控工具檢查
三、執行力上不去的核心原因
沒有建立適合自己的執行力管控模式
四、執行力氛圍營造
善于抓住關鍵點與切入點
五、執行管理的有效關—OPDCA循環運行
1、目標
2、計劃
3、執行
4、檢查
5、總結
六、態度是一條溝，用“機制”激發“態度”
七、提升執行力的監督方法與習慣養成
八、執行力提升5字訣
1、盯
2、練
3、逼
4、問
5、批
案例：《一張相片和一個動作引發的執行力》
工具：《XX進(jin)度跟(gen)進(jin)表》

第三講：門店現場管理員工能力態度系統全攻略
1、員工工作能力診斷
2、正能量團隊打造與心態與狀態管理
3、正能量團隊氛圍建設——團隊管理七有建設
4、提升團隊氛圍的5大法寶
5、團隊人員成長培養的3大模塊與操作辦法
6、銷量倍增現場管控模式設計的四項基本原則
7、門店現場管理培育輔導流程建設
8、服務感動策略練兵關鍵點
1）流程
2）話術
3）動作
9、產品演繹培訓輔導流程
工具：《員工自我管理盤點表》
工具：《銷售套路管控模式》
工具：《銷售技巧(qiao)管控模(mo)式》

第四講：門店現場管理員工業績支撐系統全攻略
1、銷售模式策劃—設計關鍵流程與解決方案
2、成交率提升的關鍵—塑造產品價值感與記憶點
3、銷售流程與工具話術設計
4、員工工作能力自我提升管控方法
5、目標管理與可操作性分解
6、終端業績目標的管理難點
7、實戰技巧—如何找到達成目標的障礙點和突破點
8、利用會議提升管理效能的形式
演(yan)練(lian)：現場會(hui)議創新-《追目標的方法(fa)》

第五講：終端現場管理問題解決全攻略
思考：為什么許多問題會“野火燒不盡”？
1、終端發現問題的5大能力：望、聞、問、切、翻
2、分析解決問題6步曲
3、關鍵：核心問題、關鍵要素
4、如何設計管理中各項關鍵流程與解決方案
5、管理關鍵動作設計與落實
工具：魚骨圖
案例：如何化解現場管理中的沖突和抗拒
方案分享：店效提升管控模式
現場(chang)實操：你問我答+現場(chang)管(guan)理角色扮演+點(dian)評(ping)

門店(dian)運(yun)營管理效能(neng)提升