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中國企業培訓講師
組織管理之深層次溝通—總裁班
 
講(jiang)師:肖楠 瀏覽次數:2727

課程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION

· 全體員工

培訓講師:肖楠    課程價格:¥元(yuan)/人    培訓天數:2天(tian)   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

深層次溝通培訓

課程簡介
本課程萃取肖楠老師16年同濟大學EMBA、3000億級知名集團、知名咨詢公司、全球行業第一的科技集團、世界500強知名集團、全球行業第一的快銷集團等世界及國內的*公司實戰經驗,干貨滿滿。
肖楠老師作為集團高層管理者,從0創建綠城管理集團企業大學、創建瑞士SGS集團中國區領導者梯隊培養體系、創建安利(中國)中高層領導者加速培養體系、服務咨詢公司期間,為眾多世界500強及行業標桿企業提供關鍵人才發展全過程咨詢,累計培養10000多名優秀的中高層領導者,培訓技能得到實踐驗證。
課程融合(he)楊三(san)角模(mo)型、情(qing)景領導力(li)模(mo)型、ICF教練模(mo)型等全球經(jing)典(dian),配合(he)情(qing)境案(an)例、視(shi)頻案(an)例等方式,實(shi)現世(shi)界*培(pei)訓技術(shu)與中國企業實(shi)際的高度融合(he),所以本課程是一門經(jing)過實(shi)踐驗證的具有極(ji)強實(shi)戰意義(yi)的經(jing)典(dian)課程。

課程特色
本課程通過咨詢技術(shu)、教練引導(dao)技術(shu),情境(jing)案例演練等手法,配合(he)培訓技術(shu)、視頻還原管理場景等,幫助學員現場解(jie)決難題,實現“訓戰結(jie)合(he)”。

課程收益
一、提升認知:認知打造卓越組織能力的3個關鍵、及達成的關鍵路徑;
二、保障能力:掌握保障組織能力達標的方法,滿足組織關鍵人才的數量和質量;
三、塑造思維:掌握塑造員工思維的方法和工具,促使員工思維聚焦業務的需要;
四、營造環境:掌握頂層設計組織架構和優化業務流程的方法,提升組織運營效能;
五、深度(du)溝通:掌握深度(du)溝通的步(bu)驟、工具(ju)、及方法,提(ti)升(sheng)組(zu)織管理中的溝通效(xiao)率;

課程大綱
課程導入 組織能力的構成 

一、提問互動:如何打造卓越組織力
二、模型解析:楊三角組織能力模型
三、總結點評:打造卓越組織力的3個關鍵(能力、思維、環境)
四、反思復盤:反思過往打造組織力的盲區、及改進計劃
【成(cheng)果產出】企業成(cheng)功的公式、卓越(yue)組織力打造的3個(ge)關鍵(jian);改進計劃;

第一章 保障能力達標 
第一步:選對人
一、改變認知:選對人第打造卓越組織能力的第一步
二、模型解析:選拔優秀人才的3個關鍵維度
三、實戰訓練:基于實際工作,人崗匹配的3項法則
四、情境案例:一次艱難的抉擇
五、點評總結:面試中常見誤區、避免方法,及管理招聘員工的必備能力要求
第二步:培育人
一、提問互動:培養員工的挑戰
二、改變認知:管理者是培養員工的第一責任人
三、情境案例:以OJT為主導的輔導技能訓練
四、視頻案例:基于工作任務的綜合輔導5步法
五、實戰訓練:基于實際業務難題/挑戰的現場教練輔導
六、反思復盤:過往輔導員工時的盲區、及改進計劃
七、改進輔導:結合實際工作,基于團隊的真實情況,改進團隊輔導計劃
【成果(guo)產出】選才的(de)3個(ge)維度、綜(zong)合任務輔導5步法、過(guo)往(wang)的(de)盲區、改進(jin)計劃

第二章 塑造員工思維 
第一步:改變員工思維
一、提問互動:員工思維模式對績效的影響
二、討論分享:如何塑造員工思維模式
三、模型解析:員工思維模式塑造4個步驟
四、情境案例:如何塑造員工的業務思維
五、實戰訓練:設計如何塑造自己團隊的員工思維
六、點評總結:塑造員工思維的3個關鍵
七、反思復盤:過往塑造員工思維的盲區、及改進計劃
第二步:科學的領導
一、提問互動:領導力產生的基礎
二、改變認知:領導力不是其所在的職位,而取決于其對團隊的貢獻
三、視頻案例:4種不同能力/意愿員工的行為表現
四、情境案例:王明的煩難
五、視頻案例:4種不同能力/意愿員工針對性的領導方式
六、總結點評:匹配員工特定情境下的領導行為才更有效
七、反思復盤:復盤過往在因人而異領導方面的不足,及改進計劃
【成果產出(chu)】4種能力(li)/意愿、4種領導(dao)方法;員工思(si)維塑造4步驟、及3個關(guan)鍵;

第三章 構建良好環境
一、提問互動:事物創造的原理(先構建成功畫面再行動)
二、改變認知:卓越的組織能力需要頂層設計(組織架構、流程優化、崗位設計……)
三、模型解析:基于BLM模型的戰略解碼過程
四、情境案例:長江集團的組織能力打造
五、實戰訓練:使用學習的工具,現場梳理本公司組織架構、業務流程、崗位設計等
六、反思與復盤:本公司過往在組織能力打造方面存在盲區
七、改進與輔導:結合實際工作,對本公司組織能力復盤,形成改進計劃
【成果產出】組(zu)織(zhi)架構(gou)設(she)計4步驟、流(liu)程設(she)計5個(ge)步驟、過往的盲區、改進計劃(hua);

第四章 深層次溝通
傾聽技術
一、提問互動:阻礙傾聽的3堵墻
二、模型解析:3F傾聽模型
三、情境案例:傾聽事實、情緒、真實意圖的訓練
四、視頻案例:視頻演示從沖突中傾聽對方的真實意圖
五、反思復盤:過往在傾聽方面認知的盲區
提問技術
一、提問互動:有效提問的方式
二、情境案例:破案
三、反思復盤:過往在提問方面認知的盲區
表達技術
一、提問互動:如何表達才能更好的影響對方
二、模型解析:高質量表達的5種結構
三、實戰訓練:基于實際工作,訓練結構化表達
四、情境案例:表達贊美的“HAPPS”模型
五、反思復盤:過往在結構化表達方面認知的盲區
反饋技術
一、提問互動:反饋的目的是什么
二、情境案例:不當反饋的不良影響
三、討論與分享:工作中常出現的4種不同反饋
四、實戰訓練:建設性反饋的方法
五、反思復盤:過往在反饋技術方面認知的盲區
洞察內心
一、提問互動:如何從內心影響對方
二、改變認知:改變對方限制性思維,才能從根本上影響對方
三、情境案例:從對話中傾聽3大限制性信念
四、模型解析:構建積極信念的4個模型
五、實戰訓練:改變限制性思維訓練
六、反思復盤:過往在深層次溝通方面影響他人的盲區
雙贏思維
一、提問互動:在人際互動中影響對方的方法
二、改變認知:人際互動的6種模式
三、情境案例:尋找雙方共同利益
四、體驗活動:雙方建立互信的方法
五、實戰訓練:選擇溝通的關鍵人員,探尋雙贏的方法
六、反思復盤:過往溝通中在雙贏模式方面的不足、及改進計劃
【成果產出】2種提問技術、3F傾聽技術、4種反饋技術、5種表達技術;構建積極信念的4種方法、沖突5種決策模式、6種人際互動模式;
課程收(shou)結(jie) 總結(jie)&答疑

深層次溝通培訓


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