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中國企業培訓講師
銷售技能類復盤與經驗萃取
 
講師:馮江寧 瀏覽次(ci)數:2564

課程(cheng)描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領導· 其他人員

培訓講師:馮江寧    課程價格:¥元/人    培訓天數:3天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

復盤與經驗萃取課程

【課程收益】
1、通過127學習模型,讓學員認識到在崗學習是提高自己能力水平最重要手段;
2、輔導學員通過案例復盤和行動學習的方式進行經驗萃取,讓學員輸出自己的成功經驗,并組合出工具; 
3、幫助學員掌握經驗萃取的方法論和工具,培養學員自己在崗萃取他人經驗的能力;
4、幫助學員輸出一批(pi)有深度(du)的(de)營銷(xiao)管(guan)理、銷(xiao)售(shou)技巧、技術支撐等方面的(de)符(fu)合組織實(shi)際情況的(de)工具、模(mo)型,并通過組織管(guan)理手段運用到實(shi)際工作中。

【授課對象】 擁(yong)有豐富一線工(gong)作實(shi)踐經驗的優秀主管(guan)和員工(gong)

【課程大綱】
第一單元:組織內部經驗
案例分析:觸龍說趙太后
什么是經驗
經驗的價值
經驗形成的兩種途徑
-*經驗
-失敗教訓
經驗分類
-任務流程類:硬技能為主
-問(wen)題解決(jue)類(lei):軟(ruan)技能為主

第二單元:經驗萃取
經驗萃取的價值
經驗萃取的流程
-重現情景
-追溯細節
-提煉方法
-促進轉化
經驗萃取的注意事項
-狀態:參與者處于開放的學習態
-秩序:合理區間
-溝通:在對話中進行
-氛圍:集體創造性潛意識
-思維:有(you)意識加(jia)工經驗

第四單元:追溯細節
案例分享交流
梳理流程或重點工作
確定經驗萃取的重點
標桿對比
填寫場景分析表
選擇(ze)重點萃(cui)取(qu)內容

第五單元:提煉方法
提煉工具
-隱形經驗:5W2H法
-顯性經驗:STAR法,BAG法
提煉建模步驟
-識別:找出信息中的事實、觀點、概念。
-確認:確認信息間的邏輯關系
-試做:嘗試圖解邏輯關系
-補漏:針對缺失或遺漏自我提問以豐滿資料
-完成:追加補充資料并美工資料
輸出方式
-案例
-教學PPT
-微課
-工具、表單、話術
萃取物要求
-口訣化
-形象化
-具體化
-易操作
-可評價

第六單元:促進轉化
嵌入工作
反饋優化
使用檢驗
更新完善
附(fu)件:案例編(bian)寫(xie)模(mo)板(ban)

復盤與經驗萃取課程


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已開課(ke)時間Have start time

在線報名Online registration

    參加課程:銷售技能類復盤與經驗萃取

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
馮江寧
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