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新時代戰略(lve)績效管理體系

【課程背景】
制造強國，制造強則中國強。制造企業的經營&管理，已不僅僅是企業自身面對不確定性的存續、發展之道，也事關國家復興大計；制造企業經營&管理能力的提升,不僅僅是企業管理層的義務，也是企業管理層的重大責任。
廣大制造企業的管理者們，在努力提升企業經營&管理能力過程中，往往圍繞如下尖銳課題不斷試錯卻遲遲難以有效解決，從而制約了企業及時做強、做大。
問題1：如何讓員工從“盯老板、盯領導”轉向“盯客戶”，以殫心竭力的姿態持續為客戶創造價值？
問題2：如何讓客戶、公司、員工能夠持續共贏，從而不斷推動企業按既定戰略節奏有序向前快速發展？
問題3：如何快速、有效建立企業操盤和日常管理的抓手，以避免經營&管理過程中“不斷給管理打補丁”？
為便于理解制造企業管理者所遇到的上述問題，如下培訓&輔導案例供解析。
2020年12月30日，我進入XX自動化進行經營與精益管理升級調研時，發現XX自動化還只是一家普通的智能制造設備定制商：技術高度密集，又只能執行按單設計、按單采購、按單生產、按單裝配、按單現場安裝調試的大型設備制造運營模式，這注定了XX自動化企業管理極其復雜、問題與予盾也遠多于一般制造型企業。
企業創始人XX平總，是一位有著自良好教育背景和全球化視野的70后創二代。在調研過程中，我一直認真聽著XX平總的回答和傾訴，如下是本人調研筆記摘錄。
我：如果明天“風口”就來了，我們（企業）準備好了嗎？
XX平總：如果能夠解決管理上的問題，我們肯定能出線（競爭勝出）。
我：您最關心的管理問題是什么，或者有哪些？
XX平總：我一直認為人的問題最為關鍵，能吸引人、能留住人、能激發人，才能拓展客戶、留住客戶，企業才能持續。
我：您講得很對，您圍繞“人”做過哪些事情？
XX平總：我們這幾年也陸續請專業機構做過薪酬、做過股權、做過人力資源管理體系，還做過戰略，效果是有一些的，但距離期望還有差距……
我：您認為是什么原因？
XX平總：這些方案都非常專業，但實操性、實用性總是感覺還差一點……
我：您覺得什么樣的解決方案才是實操的、實用的？
XX平總：一是、效益是大家創造的，而不是某個人或少數精英的責任；二是、成果是要及時分享的，而不能有所偏見；三是、大家是要能夠一起成長的，不要原地不動或一動不動；最后，我希望（自已）能有更多時間去關注客戶和思考客戶；當然，談這些，首先企業得要有效益。
我：您理念很對，要求當然也不低。我簡要概括一下，即：（企業）首先要有一個圍繞客戶需求和滿意并支持企業競爭勝出的價值主張，其次是全體人員在組織經營環境的約束下能夠找到一套為客戶創造價值的路徑、方法和操作工具，然后是全體人員主動為之奮斗，最后是全體人員能夠為之持續奮斗，以實現客戶、企業和員工共贏！對嗎？
XX平總：楊老師，你總結的太好了，這就是我想要的……
2021年(nian)1月(yue)8日，我同XX自(zi)動化(hua)XX平總(zong)及(ji)其高管團隊連(lian)續進行(xing)了7個(ge)小時(shi)高強度的培訓&輔導(dao)方(fang)案講解、共識，2021年(nian)1月(yue)18日培訓&輔導(dao)正(zheng)式啟動，至今(jin)已(yi)返(fan)聘4期，而XX自(zi)動化(hua)也把握住了發展機遇，企業(ye)與員工(gong)也都實現了第一階段(duan)的共贏。

【課程收益】
-掌握從戰略到執行的科學路徑和實效方法，拉通經營與運營之間的鴻溝
-建立一個全員參與經營、全員自主管理的企業治理模式
-找到一種精準提升組織能力、快速形成制勝能力的團隊培育方法
-建立一套向心合力、價值共創、責任共擔、成果共享的利益共同體機制
-洞悉XX理論邏輯、運用XX操作表單(dan)

【課程對象】
（快速發展中的民營企業*）董事(shi)長(chang)、總(zong)經理(li)、副總(zong)/總(zong)助、人力資源及各(ge)職(zhi)能&部門的負責人。

【課程大綱】
一、偽績效對企業的傷害有多大？
1、上帝之眼——“五維視角”
-從財務層面看績效
-從客戶層面看績效
-從流程層面看績效
-從組織層面看績效
-從戰略層面看績效
2、傳統績效管理是偽績效的溫室
-傳統績效管理的理論假設
-傳統績效管理的先天性缺陷
案例1：索尼，被傳統績效管理束縛之殃
案例2：西(xi)南(nan)財大，因傳(chuan)統績效(xiao)管理而(er)錯失*科學家(jia)

二、新時代戰略績效管理體系8+1
1、新時代戰略績效管理的三個假設
-新市場態勢“零假設”
-新訂單贏得要素“零假設”
-新勞資關系“零假設”
2、新時代戰略績效管理體系的四個關注點
-始于客戶需求、終于客戶滿意
-置身環境、改變自己
-客戶、企業與員工共贏
-持續(xu)提升組(zu)織能力，不斷提升組(zu)織價(jia)值

三、您的員工在關注客戶嗎？
1、客戶在哪里
-存量客戶復盤
-增量客戶展望
2、客戶需要什么
-客戶畫像管理
-客戶購買傾向及決策
-客戶期望的價值效用曲線
3、客戶對我們的態度是什么
-從客戶滿意到客戶忠誠
落地工具1：客戶購買決策分析表
落地工具2：客戶定位原則表
落地工具(ju)3：客戶(hu)價(jia)值效(xiao)用曲線(xian)

四、如何高效洞察企業的經營環境？
1、經營環境洞察的三個層面
-經濟趨勢與市場需求
-產業發展趨勢與競爭態勢
-企業資源與能力盤點
落地工具4：企業資源與能力盤點表
2、經營環境洞察的五個落腳點
-在趨勢中找到發展機會
-客戶定位管理
-與競爭對手的差距
-與合作伙伴之間的協同
-本企業的優勢
落地工具5：產業鏈分析
落地工具6：企業價值鏈分析
落地工具7：產業關鍵成功要素分析
落地工具8：客戶購買與競爭對比分析表
落地工具9：企業核心競爭力分析表
落地工具10：財務結果數字化分析模型
落地工具11：企業(ye)戰(zhan)略機會(hui)與威脅矩陣

五、如何有效避免“千斤重擔一人挑”的經營困境？（經營目標，全員共有）
1、面向全員，積極澄清組織在一起的動因
-企業使命（建立或復盤）
-企業愿景（建立或復盤）
-企業價值觀（建立或復盤）
-客戶價值主張（建立或復盤）
-企業戰略目標與五年發展藍圖（建立或復盤）
-對參與員工的要求及管理
案例4：優秀企業使命解析
案例5：優秀企業愿景解析
案例6：優秀企業五年發展藍圖解析
案例7：優秀企業價值觀解析
案例8：優秀企業行為準則解析
工落地具12：客戶價值主張公式
落地工具13：客戶價值主張曲線
2、回歸商業模式復盤與創新，聚焦組織的新任務、新能力
-商業模式還原
-商業模式創新的五種類型及視角
-商業模式創新過程管理要點
-制約戰略目標實現的戰略控制點
-戰略控制點建設的八個路徑及效度
-商業模式創新任務與組織關鍵能力建設需求
-對參與員工的要求及管理
案例9：某養殖標桿企業上市前的商業模式創新
案例10：某智能科技企業的商業模式創新
落地工具14：商業模式還原表
落地工具15：商業模式畫布
落地工具16：商業模式創新與組織關鍵能力建設任務清單
3、科學設計組織的年度經營目標
-優秀企業持續成功的基因特征
-年度經營目標KPI的設計原則
-年度經營目標KPI可實現性論證方法
-年度經營目標OKR的選取原則及方法
-年度經營目標OKR的可實現性評估方法
-年度經營目標實現承諾及發布管理要點
-對參與員工的要求及管理
案例11：一般制造企業各職能&部門功能或價值定位
案例12：某專精特新準上市企業年度經營目標（KPI）管理表
案例13：某汽車零部件企業營銷目標（KPI）的論證過程底稿
落(luo)地(di)工具(ju)16：崗位(wei)目標實(shi)現畫布

六、如何制訂年度經營計劃和預算，以保障年度經營目標實現？（落地計劃，全員共謀）
1、年度計劃和預算的八大作用
2、年經營計劃編制
-年度經營計劃編制七個基本原則
-各職能&部門年度經營計劃的一般內容及要求
-年度經營計劃編制的“U”型理論及流程
3、年度經營預算編制
-年度經營預算編制五大原則
-四大年度經營預算編制方法及要點
-年度經營預算編制流程
-保持從容現金流的經營邏輯及方法
4、年度經營計劃和預算匯編流程及管理要點
5、年度經營目標、計劃和預算發布管理要點
案例14：某專精特新準上市企業年度經營目標、計劃和預算發布會
案例15：某精特新準上市企業年度薪資預算
案例16：某精特新準上市企業年度績效獎金預算
落地工具17：年度經營計劃用表
落地工具18：月度工作計劃用表
落地工具19：營收預算用表
落地工具20：直接產品成本預算用表
落地工具21：設備購置預算用表
落地工具(ju)22：資金應用(yong)匯總用(yong)表(biao)

七、年度經營計劃日常執行會遇到哪些問題、如何預防？
1、年度經營計劃和預算日常執行的九個典型問題
2、戰略績效管理委員會的功能與主要職責
3、年度經營計劃日常執行管理機制
-年度經營計劃和預算日常執行：顆粒度界定原則
-年度經營計劃和預算日常執行：進度稽核機制
-年度經營計劃和預算日常執行：教練輔導機制
-年度經營計劃和預算日常執行：資金監管機制
-年度經營計劃和預算日常執行：異常處理機制
-年度經營計劃和預算日常執行：專題報告機制
-年度經營計劃和預算日常執行：財務結算機制
-年度經營計劃和預算日常執行：總結反省機制
落地工具23：年度經營計劃和預算執行稽核表
落地工具24：年度(du)經營(ying)計劃(hua)和預算執行報告

八、按經營目標實績分享經營成果，怎么做更科學、合理？（經營成果，全員共享）
1、績效兌現原則
-全員共享經營成果不是大鍋飯，是組織對全員的期望
-組織分享的經濟成果原是當期財務損益表中的息稅前利潤
-KPI績效獎金包應與年度績效獎金預算規則保持一致
-OKR績效獎金包以具體項目貢獻論，不受年度經營預算限制
2、年度、季度、月度績效管理
-各期績效考核表的制作與簽認
-KPI、OKR對數據和信息的基本要求
-OKR項目獎勵機制設計
-績效考核流程及風險管理要點
-考核是一種浪費，請將時間花在績效溝通和輔導上
-績效考核與員工發展管理
3、戰略績效文化建設
案例17：某世界500強國家鋼鐵企業OKR項目獎勵方案
案例18：某精密儀器儀表標桿上市企業員工發展管理方案
落地工具25：績效考核用表
落地工具26：員工績效改進計劃用表

九、組織價值持續提升要注意什么？
1、經營者的情懷，讓創造價值的員工“多收三五斗”
2、經營者的戰略定力，堅持組織能力建設，向“內生”要發展
案(an)例19：某(mou)專精(jing)特新準(zhun)上(shang)市企(qi)業300%成長(chang)的積(ji)極助力：《戰(zhan)略目(mu)標落(luo)地(di)與全員(yuan)自主經營管(guan)理手冊(ce)》

新(xin)時(shi)代戰略績效管理體系