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績效管理認識

為什么會有這門課程？
我們對績效管理經常會產生以下想法：
-績效管理就是績效考核；
-績效考核就是形式主義，增加工作量；
-績效管理是不是就是發獎金或者就是為了扣錢；
-績效管理會造成部門壁壘和合作障礙；
-績效管理是不是影響領導對我的評價；
-績效管理會影響我管理的權威性；
-我們如何保證績效目標的合理性和公平性；
-我們如何分解目標才是科學的；
如果(guo)你存在以上疑問或者對績效管(guan)理有問題，也許(xu)你應該(gai)對績效管(guan)理有個(ge)重新的認識(shi)。

為什么要選擇這門課程？
我在做績效管理咨詢項目和管理顧問過程中，企業中的管理者*的困擾是什么是最好的績效管理方式。但我的思路是當下的決定就是最好，績效管理是一個永無止境的閉環管理過程。所謂的最好的方法是如何把績效問題轉化成客戶體驗價值的問題。當我們把內外部客戶的痛點搞清楚了，績效管理才真正發揮了價值。
這門課的收益是什么？
-績效管理實施8步法
-績效管理中的客戶體驗價值的原則
-績效管理的目標設定與分解
這門課的授課方式？
講授（30%），案例 研討（30%），實操情景練習（40%）
這門課程適合什么人參加？
企業中高層管理者(zhe)(zhe)、參(can)與(yu)績效管理的從業者(zhe)(zhe)

這門課的重點內容：
1. 績效管理的定義和益處
這一部分重點會澄清績效管理是什么，企業在實際操作中經常陷入的誤區和盲點有哪些，有效的績效管理會企業和員工帶來哪些切實的益處。
-研討：績效問題和障礙有哪些？
-情景練習：未來一年組織和(he)個人的愿景或者目標和(he)狀態？衡量成功(gong)的標準？我們的顧(gu)慮是什么？

2. 績效管理8步法
這一部分包含績效8步法基本步驟和要點。
-目標設定
-績效記錄和管理
-績效問題和潛在結果
-績效評價方法
-績效面談
-公布評價活動
-員工發展與回報
-個人行動計劃
-研討：SMART目標設定法
-情景練(lian)習(xi)：如(ru)何設定一個好目標？

3. 績效管理中的客戶體驗價值原則
-這一部分會介紹客戶體驗價值的模型是什么？
-如何根據根據原則設定目標？
-如何評價我們的目標的合理性？
-研討：過往工作中*10的內容什么？哪些內容與客戶體驗價值相關聯？
-情景練(lian)習：根據公司和部(bu)門目(mu)標如何(he)符(fu)合客戶體驗價(jia)值原則(ze)

4. 行動計劃
通過(guo)本(ben)次課程能夠完成的(de)一個改變是什么(me)？設(she)定行(xing)動(dong)、時間和檢(jian)查(cha)人。

績效管理認識