知己解彼——DISC與職場溝通
講師：王晶 瀏覽次數：2560
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安排SCHEDULE
課程(cheng)大(da)綱(gang)Syllabus
DISC與職場溝通課程
課程背景
-絕大多數職場人每天會把40%-60%的時間花在聽、說、讀、寫等溝通活動上，而作為管理者花在溝通活動上的時間則更多
-許多世界知名企業都認為員工所需的最重要的三項技能依次為：溝通能力、管理能力和團隊合作能力
-據不完全統計，職場出現的問題有85%都是溝通不暢造成的……
因此，對每個職場人來說，從最基礎的聽、說、問等溝通要素，到與不同風格人交流、共識，人際溝通是我們終身需要學習的課題。本課程在職場溝通的講解基礎上，側重于DISC行為風格分析工具的理論模型、應用方法及應用場景的講授，輔以結合情景案例、實踐與模擬，幫助學員快速掌握DISC工具，提升人際敏感度，幫助學員在：與上司溝通、帶領團隊、銷售工作、客戶服務及家庭溝通等方面做的更好。
你不用會讀心術，但你要會DISC。
【課程收獲】
幫助學員認知和理解不同類型人的溝通風格和行為特征，及這些風格和行為對雙方信任關系的建立所產生的影響。從而在合作中，能夠準確的認知自己、充分的理解他人，并愿意通過自己行為的調整，積極地響應對方，與對方建立信任、和諧的合作關系。
【課程大綱】
課程導入：從簡單的游戲，理解溝通的難點……
第一部分：職場溝通困境
1、 認知溝通
-溝通模型及四大特點
-溝通的五要素
2、 職場溝通中的常見障礙與解決方案
-認知黑洞
-信息傳遞偏差
-為情所困
-“雞同鴨講”的困境
第二部分：DISC行為風格解析
1、 “DISC”是一種人類行為語言
-行為風格理論的三對概念
-對人敏感度的三個層次
-行為風格研究的兩個基礎
2、 DISC內核的兩個維度及兩個原則
3、 通過場景案例識別經典DISC行為風格
第三部分：DISC四類行為風格特質及溝通方式
1、 D型人的風格特質及溝通方式
2、 I型人的風格特質及溝通方式
3、 S型人的風格特質及溝通方式
4、 C型人的風格特質及溝通方式
5、 對待差異的三個階段：忍受-接受-享受
6、 識別不同特質的場景演練
7、 不同風格管理者V、S、下屬的工作配合
第四部分：關于DISC的重要提示
1、 規避貼標簽的誤區
2、 行為特質由于場景的變化可能發生調整與改變
DISC與職場溝通課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/284741.html
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