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4E領導力培訓

導言 Preface
真實，稀有，值得信賴……這幾乎是一個哈雷路亞的課程！這是一個應該如同給西方人在感恩圣母的恩寵一樣的課程！我們極其難得能夠得到*企業真正實戰的戰略工具；不要忘了，很多時候，這與企業的機密是有關聯的，這一類的材料也經常只是部分企業高管“個人”的經驗；這些經驗所涵蓋的領域不夠寬廣，可能只是銷售部門；時間的跨度可能很短，只是前后兩年的故事；它們都不足以代表一個企業的成敗的總結。
專注(zhu)，聚焦(jiao)……這(zhe)個課程難能(neng)可貴。在(zai)總司令的(de)(de)高(gao)度，而不(bu)是(shi)一(yi)(yi)(yi)個連長(chang)，營長(chang)的(de)(de)身份，具體介紹指揮官所應該關(guan)心的(de)(de)五(wu)(wu)大戰略角度；這(zhe)五(wu)(wu)大領(ling)(ling)域(yu)是(shi)完全的(de)(de)寬窄(zhai)合度，不(bu)會(hui)讓領(ling)(ling)導者掉進了什(shen)么都(dou)(dou)管的(de)(de)陷阱(jing)，也(ye)不(bu)會(hui)要求一(yi)(yi)(yi)個領(ling)(ling)導者變成了一(yi)(yi)(yi)個超人，什(shen)么都(dou)(dou)懂？什(shen)么都(dou)(dou)會(hui)？每一(yi)(yi)(yi)個人的(de)(de)能(neng)力(li)，體力(li)，智慧，知識都(dou)(dou)是(shi)有限的(de)(de)，必須(xu)專注(zhu)在(zai)不(bu)可或(huo)缺(que)的(de)(de)關(guan)鍵因素上，所以(yi)，總司令應該具備(bei)的(de)(de)是(shi)關(guan)鍵的(de)(de)領(ling)(ling)導力(li)，必須(xu)有專注(zhu)，有焦(jiao)點。

課程目標 objectives
借鑒*高層領導的知識與經驗，幫助中國企業家拔高經營管理的境界，從充滿“動力”的角度，探討”驅動”團隊的專業技術。
從五大管理驅動力里，剖析每一個領域里關鍵的，根本的，或核心的影響因素；提供企業家和管理者們“從什么地方著手”的引爆點 (Tipping Point).
跳脫學術理論的(de)(de)云端，以企業實際(ji)執行的(de)(de)成(cheng)果，重新(xin)再匯總成(cheng)實戰(zhan)的(de)(de)框架，整合成(cheng)一幅深入的(de)(de)，已經落地的(de)(de)管理經驗圖譜，給(gei)予(yu)企業家們“可(ke)以”學習的(de)(de)，可(ke)以直(zhi)接跟隨的(de)(de)路徑。

課程大綱Syllabus
一、 Energy活力
(一) 活力的定義
討論：你感覺您身旁周遭的哪些人讓您感覺到他們的生活，或工作充滿了活力？他們身上有哪些特征？
(二) 活力的內涵：
1. 責任心
a) 責任心表達的方式有哪些？
b) 下屬遇到不懂的問題，通常您會告訴他怎么辦？
2. 要有所愛
3. 比健康還要再更健康一點的身體
案例：如果員工的健康是企業*的財富，企業要如何創造這份財務？如何擁有這份財富？
案例：一戰的法國國家英雄，為啥卻變成了二戰的國家叛徒？
中國作為二戰的戰勝國，為什么戰后香港，澳門，和外蒙古卻沒有回到我們的懷抱里？
4. 有夢
(三) 低活力
1. 缺乏創新，滿足于現狀
2. 項目或任務完成不及時
3. 優柔寡斷，或不及時作出決定
4. 只管自己的工作范圍內的事
(四) 強活力
1. 能夠同時管理多個關鍵項目，并能按質按量取得成果，突出重點，及時履行；
2.  能克服阻力，把需要完成的項目或任務及時完成；
3.  為了完成目標，即使是職責以外的事情也會盡心盡力
4.  具有有效的言語性的和非言語性的溝通技巧；
5. 行動迅速，對不確定性能及時、高效地做出反應
6.  果斷；高效執行力；能夠感染他人；
7.  具有團隊合作精神，愿意幫助別人
討論：如何判斷團隊里的這種人？他們在工作中有什么特征？
案例：在年紀老的時候，寫11000頁的會議錄您估計是要好好賺筆錢，還是要給歷史一個交代？
(五) 活力過度
1. 沒有計劃就采取行動；
2. 行動超前而影響團隊整體合作；
3. 重點不突出，在局部上花費太多時間和精力，  
4. 從而導致錯過了最后的整體期限
5. 太注重細枝末節
6. 缺乏適時的(de)關閉(bi)，結束，或中止(zhi)，剎不住(zhu)車(che)

二、 Energize激勵他人
討論：您接觸過很懂得激勵他人的朋友嗎？描述一下他們“激勵”的方法？或者他們談話的方法，內容？
(一) 領導者會面對團隊
1. 面對群眾，第一個需要的激勵能量是魅力
a) 魅力的特質
b) 魅力的根源
c) 魅力的方程式
案例：德國制裁俄羅斯，為什么普京和默克爾走的那么近？
案例：什么叫做親和力？八小時以內，我們認真嚴格的做事，八小時以外，下了班，我們就是哥兒們？您心中哥兒們的定義是？？？
案例：領導者都渴望自己能在團隊里擁有魅力嗎？淺談魅力的一種起源。
2. 第二個是領導者講演的技巧
討論：什么是領導者的口才？口才是指滔滔不絕，在下屬面前講話不害羞？領導者如果在上面一直講，下面什么反應？
a) 領導者在面對團隊講話時常見的五大弱點
b) 領導者應該把握的簡易談話技巧：
i. 不要喜歡光講道理
ii. “三”的妙用
iii. 文字對比法
iv. 反復凸顯法
v. 不要拿講稿或提綱，才能顯示自己的口才，否則太沒面子了？
vi. 反饋的功能
vii. “張力”和“穿力”
c) 領導者提升講演能力的價值金字塔，值得我們稍加用心！
(二) 領導者也可能只是單獨一對一的面對某一位員工
1. 激勵
a) 情境的假設—— 如果？目標！
b) 醍醐灌頂
c) 助他一臂之力
d) 一個可以參考，一個可以相信的故事
2. 信任
a) 信任，是指領導與下屬之間存在什么樣的心理交互作用？
b) 信任是指彼此之間和熟悉嗎？
c) 合乎預期
d) 互信平臺？如何搭建？
3. 說服
a) 您如何向自己證明，您已經成功的說服了某一位下屬了？
i. 心甘情愿，口服心服
ii. 自覺的工作
iii. 不會陽奉陰違，說一套，做一套
iv. 想盡辦法，有始有終
b) 沉默的說服
c) 和小孩子說話，是一定更要蹲下來的
d) 能執行？需要四個要件
4. 壓力
a) 沒有壓力，就沒有動力？
b) 有效給予下屬壓力的六大條件
(三) 低激勵的泥潭
1. 在工作中忽略員工的利益
2. 只關注下屬是否盡責，而忽視其個人發展
3. 不靈活變通
4. 在任何情況下使用同一個領導方式
5. 缺乏明確的目標，方向，以及明確的愿景
(四) 強激勵的特征
1. 積極，自信，果斷堅定
2. 激發可信度 ;參考他人的想法
3. 讓別人積極參與，確保主人翁意識 .
4. 提供明確、積極的反饋
5. 開發他人潛力，擁有高標準，要求很多，認識到成果
6. 給出明確的目的/方向; 闡述愿景
7. 虛心聽取別人的意見
8. 具有積極向上的幽默
9. 靈活變通，具有彈性
10. 不強求別人做他們不愿做的事情
11. 懂得適時鼓勵員工
(五) 過度激勵的癥狀
1. 在特定情形和環境下不能及時調整，缺乏靈活性
2. 待人處事給人不真誠的印象
3. 制定和維持不(bu)現(xian)實的(de)計(ji)劃(hua)，不(bu)考慮具體計(ji)劃(hua)對公司的(de)影(ying)響，也不(bu)考慮公司可以選(xuan)擇的(de)其他方案

三、 Edge決斷力
(一) 強決斷力的特征
1. 敢于直面艱難的問題并能很快做出決定
2. 承擔棘手的問題
3. 敢于冒險
4. 擁有強烈的成功欲望
5. 在需要的時候適時后退
6. 強烈的自信心，擁有強勢的內在驅動
7. 具有彈性，能在逆境中卷土重來，東山再起
8. 在變化中不斷成長，總是尋找更好的方式去解決面對的不確定性
9. 具有健康的競爭意識，不管在哪個層面（個人，組織，公司）都想做得最
10. 堅持信念
案例：I Shall return.
討論：問題來了，什么是決斷力？那什么是沖動？應該有哪些判斷的標準？
案例：1944，June6諾曼底登陸，您認為那是決斷力，還是沖動？兩者有什么差異？
討論：我們知道，也經常聽說，企業家應該做最個吃螃蟹的人；那如何評估這個動作是決斷力呢，還是沖動呢？
(二) 弱決斷力的特征
1. 逃避棘手的問題或決定
2. 無法有效判斷事務的輕重緩急
3. 對于變化無所適從，不思進取，不求上進
4. 沒有健康的競爭意識
5. 拖別人后腿，在團隊中無法起到有效推動和支撐的作用
6. 逃避風險
(三) 決斷力的來源
1. 決斷力不是大膽的賭一把
2. 決斷力不是憑直覺，需要信息
3. 決斷力來自實力
4. 決斷力來自知識和歷練
5. 決斷力來自強烈的責任心和企圖心
6. 決斷力來自毫不保留的投入
案例：思考我們做一個商業計劃的過程，從頭到尾；您如何確保一個計劃的成功？
(四) 過度決斷力
1. 不允許他人保持尊嚴，不近人情
2. 在明明不可行的情境下仍然執意堅持
3. 太過強勢自大
4. 冒險激進
5. 團隊意識薄弱
6. 在(zai)做每(mei)個抉擇的時候不夠謹慎

四、 Execution執行力
(一) 制度管理—— 企業里的制度是否受到*的尊重？從上到下，大家都遵守公司的規章制度？
1. 員工都知道自己公司的制度嗎？
2. 中國國人最喜歡找關系，走后門；制度與關系，究竟哪一個說了算？如果一個企業里關系多了，執行力還會強嗎？
案例：香港國泰航空如何吸引，并且留住優秀的人才
3. 領導者如何在企業里確認制度的地位？
案例：新加坡開國總理李光耀如何面對記者的毀謗
4. 制度都是用來約束人的行為嗎？企業能不能擁有啟發性，引導性的制度？
案例：德國人為什么讓高速公路不設速限？
(二) 建立強勢的企業文化力
1. 何謂文化？它的定義是什么？
a) 文化具有哪些能量，為什么管理需要文化？
案例：日本文化與文化的定義
案例：中華文化與文化的功能
案例：二戰盟軍攻下柏林，在德國首都布蘭登堡旁的慶祝會
b) 什么是企業文化？
i. 是讓員工喊口號？還是在墻壁珊貼標語？還是工作行為？
ii. 企業文化所能產生的管理行動力
iii. 貴公司有企業文化嗎？如果有，是什么？從哪些地方表現出來？
iv. 企業自我檢查，是否擁有企業文化的三道題目
v. 企業文化內涵的三要素
c) 如何構建企業的文化力？
i. 何謂“共同的價值觀”？
ii. 何謂提煉企業文化？是不是翻基本中國的古老典籍，找幾句大家都看不懂的字句？
討論：我們是什么行業，我們要怎么做才能比競爭者做的更好？
案例：制鞋工廠，快遞公司，精密工業；它們分別需要什么企業文化？
2. 領導者在管理上，哪一個動作最容易影響企業的文化？
案例：長榮海運
3. 企業文化建設的七大戒條
(三) 企業的經營者和員工兩者都必須具備正確的危機意識
案例：微軟公司創辦人比爾蓋茲經常告訴員工：微軟距離破產永遠只有十八個月；這句話背后的意義是什么？
1. 何謂“可持續發展的優勢”？
案例：東北山區的人參種植產業
a) 我們公司有沒有可持續發展的優勢——昨天幫助我們成功的原因，明天華能繼續用嗎？還是必須思考新的方法？
b) 改變，是企業最重要的可持續發展優勢之一
c) 前通用電氣總裁—— 杰克韋爾奇：當外在的改變超過內在的改變時，我們正在走向消亡。
討論與作業：面對新的2020年，請教您在自己的工作上，計劃做哪些“改變”？
(四) 優秀的領導者必須具備幾種“能力”？
1. 領導的功能和職責
a) 領導者與裁判的關系；球員犯規，裁判吹哨子，那如果員工犯規呢？誰吹哨子？
討論：中國的父母親都交代小孩子，到單位里學做事之前，要 現學會做人；執行力與領導力的關鍵是，做人，做事，在企業的管理上，哪一個比較重要一點點？
b) 領導者打造團隊健康的人際關系的兩大心理能量是什么？
c) *海灣戰爭英雄科林鮑威爾將軍說：領導力與科學管理的互補作用
2. 領導力的六個基本特質
案例：*如何在二戰的太平洋戰場上扭轉局勢，分水嶺是在那個戰役？哪個領導犯了什么錯誤？
討論：領導者在團隊里應該扮演導演，還是主角？您喜歡扮演哪個角色？
討論：您身上孕育著哪幾個特質？舉例說明。
3. 領導能力的重新塑造
a) 蜘蛛網管理模式 — 權力的陷阱和弱點在哪里？
案例：特種部隊的管理嚴格嗎？還是嚴苛？有沒有漏洞？有沒有死角？
案例：汽車需要汽油，需要強力的引擎，如果沒有潤滑油，能跑嗎？
b) 權力運用的六大戒律
c) *的權力，*的腐敗
案例：臺灣政府最腐敗的部門是哪一個？為什么？
d) 權力與影響力的有效運用
案例：戴安娜王妃，特蕾莎修女，她們分別對這個世界代表什么？
e) 領導者在團隊中建立影響力的八大模式
f) 領導者最重要的職場競爭力是什么？
i. 領導者的EQ與IQ—— 您能夠控制您的情緒多少，您就能夠成就多少事業
ii. 情商的五大心理領域
案例：為什么*總統杜魯門不幫蔣介石打內戰？
案例：中國是二戰的戰勝國；但為什么二戰結束后，外蒙古，香港，澳門都沒有回到我們的懷抱里呢？
討論：從領導力到執行力的思維邏輯—— 做事應該把握法理情的原則，還是情理法？
4. 做教練式的領導 --- 領導者如何使下屬具備您想要的執行力？
(五) 打造溝通力與執行力團隊
案例：為什么全球*的電腦公司之一的宏基電腦總裁施振榮先生說， 溝通，應該是 21世紀企業所面對最困難的管理？
案例：全世界*的民航飛機空客380在開發生產的過程中，雖然手中握著大筆訂單，卻無法如期交貨；面對客戶提出的巨額賠償要求，空客的總裁卻要裁員10000人？
1. 企業競爭的本質
a) 企業究竟在競爭些什么？軟件，還是硬件？資源，還是人才？
b) 企業需要人才？對！但是，一個人才 一個人才=兩個人才嗎？
c) 杰克韋爾奇：如何經營管理一個富可敵國的跨國企業？先把企業內部的敵人清除掉。誰是企業內部的敵人？
d) 企業管理的溝通，必須思考兩個領域，不是只有人際溝通的技巧，還要思考不同部門，員工之間信息的流通
2. 我的團隊是不是一支能溝通的團隊？必須檢討橫向與縱向的溝通能力
a) 橫向：各個部門，或者下屬與下屬之間，能緊密的溝通合作嗎？有沒有相敬如冰，粉飾太平的現象？如果有，如何打破？
案例：世界第二大乳制品公司怎么讓大家一條心，一個方向？
b) 縱向：領導者如何讓下屬心甘情愿地為您努力工作？最根本的，要把握的原則是什么？
案例：從毛主席的成功，對于企業內部上下級的溝通與合作，能夠獲得什么關鍵的學習？
3. 如何面對團隊里沖突的溝通？
a) 大家都不喜歡和曾經有過摩擦的同事說話。
案例：兩家企業在北美洲告上了法院，對方竟然要求討論一下，到南美洲怎么合作？
案例：以色列和埃及，如何解決領土的糾紛？必須建立在什么原則上才能有效的解決沖突？
b) 在團隊里，如何減少，降低曾經，或是潛藏著沖突雙方的對立形勢？
案例：西西里古諺---距離敵人最近的地方就是？
4. 企業與團隊里溝通的陷阱
a) 領導者喜歡大家的意見都一樣？
案例：*歷史上最年輕的總統約翰肯尼迪為什么在上任的前兩年，幾乎所有的重大決策都以失敗告終？
b) 領導的意見不準反對？
案例：波蘭歷史上的第二次卡亭慘案是怎么發生的？
5. 管理團隊最有效的溝通方法？有嗎？
案例：日本的森永乳制品王國是如何造就的？
6. 溝通，是一種態度，責任，不是口才
a) 領導向下屬推銷建議？需要嗎？直接下達命令就行？
討論：與下屬討論工作，會不會影響工作的效率？
b) 面對下屬發牢騷，抱怨，如何處理？
c) 公司里的馬屁精：執行力的*障礙
案例：清朝歷史上*的貪官，和珅，他總共貪污了多少錢？為什么乾隆皇帝沒辦法處置他？換成是您，您能夠“驅逐“您身邊喜歡拍您馬屁的下屬嗎？還是辦不到？
(六) 激勵，產生強大的力量
對絕大多數的職業經理人而言，他們在想，我只是一名中層主管，我沒有人事的任免權，也沒有財務的獎勵權，我怎么激勵下屬呢？
1. 永遠有效的激勵方程式在哪里？
a) 員工在企業工作，除了金錢，還希望得到什么？
2. 中國有句名言“用人不疑，疑人不用”，對這一句話，您有什么想法？您在管理上都如何運用？
(七) 必須裝置一套可以驅動團隊執行力的管理引擎：目標管理
1. 在企業的日常管理當中，什么是目標管理？目標管理是不是一個浩大的管理動作？
案例：*可口可樂全球總裁對全世界各個國家可口可樂一把手所說明的目標管理
討論：如果，不準脫下鞋子，不準把腳弄濕，如何能走過一跳淺淺的小溪？
2. 目標管理的五大誤區：
a) 沒有壓力，就沒有動力？
b) 目標管理？其實就是領導和下屬的數字游戲；就像菜市場買蘿卜一樣，討價還價，反正就是找到一個折衷的數字就對了。
c) 目標有沒有分解到每一位員工？銷售部門，生產部門都有目標，其他部門呢？財務要不要有目標？還是做賬做報表就可以了？人力資源呢？行政呢？
d) 目標的達成與否，有沒有和賞罰緊密的掛鉤？
e) 為了達成目標，過程和結果，哪一個重要一點點？
3. 您給了下屬哪些目標？
案例：考上北大，清華的學生音樂水平高不高？為什么？
a) 在健身房里，通常健身教練會指導您做幾種鍛煉？一種就夠了嗎？
b) 目標管理與企業持續發展的三根巨大石柱
c) Finally ,money talks.

五、 Passion激情
(一) 激情的*特征
討論：說說您在生活中曾經發生過激情的記憶？不管是對人，還是對物？
(二) Curiosity對新事物發自內心的好奇心
案例：花費19年圓夢，或者應該說一輩子。
(三) Development 喜歡學習，使自己和周圍的人共同成長
1. 找到所愛（不是泡妞）。
2. 建立一個遠大，崇高的目標；切割成無數個小目標；盡全力完成。
3. 追求*，注重細節。
案例：亞州人的瘦小身材是不是只能和歐*家的彪形大漢一起玩隔著一道網子的體育游戲？
案例：何謂職人，匠人的精神？這個精神的內涵是什么？
(四) Careness/Concern 關心他們周圍所發生的事情
(五) Exciting 工作的一種衷心的、真實的、強烈的興奮感， 能夠在工作中得到滿足
案(an)例(li)：激(ji)情(qing)的模范(fan)版—— 比爾蓋茲

六、 結論與建議

4E領導力培訓