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經理人溝通培訓

課程背景：
建立積極的人際關系
每一個人因其成長與發展的背景不同，都存在著自己獨特的人格型態與性格特點，并
依此偏好的行為模式與價值取向，來處理他們的人際關系。這種處理的方式，并無所謂
高低好壞的差別。然而，這種個別性的差異，當相聚在一起的時候，卻難免會產生抵觸
與不兼容的現象。每個人都依據自己過去的經驗，站在自己的立場評斷他人，引發了許
多無謂的沖突與對立，甚至對組織群體造成莫大的損失。其實，這類的問題是可以避免
的。
組織都是由許多不同人格型態的人所組成的。工作就是讓不同人格型態的人能夠和諧
相處，并進而發揮出合作無間的團隊力量。一位成功的工作者，必須了解不同人格型態
的行為特性與偏好，從而促進人際間完美的合作關系，并能激勵整個組織，朝向共同的
目標前進。
本課程的主要內涵，即在于透過一套有系統的分析方式，將人格型態區分為四種不同的
基本型態，以協助學習者有效的掌握人性差異與行為特性，并深入探討其中之交互影響
與有效的調整方式，課程中將經理人性格與高效溝通技巧相結合，同時結合國際*
的管理理念與管理工具，讓學員了解和掌握的方法能夠對溝通和管理的效率有非常明顯
的提升，創造出更高的成(cheng)就與滿足，提升組織核心競爭(zheng)力。

課程目標：
-了解人際交往中的問題以及根源
-通過性格測評，了解自我行為風格及特質
-提供一套了解別人做事方法的工具
-全面提升經理人人際關系應對及處理的方式
-掌握國際先進的管理工具以及如何提升溝通效率
-使人(ren)力資本增值，提升組(zu)織(zhi)核心(xin)競爭力

課程內容
第一部分 經理人性格的基礎——了解自我
-人際關系中問題的根源
-了解人際關系和諧與矛盾產生的原因
-經理人行為風格測試——了解自我
-自我風格分數解讀與讀懂他人
-經理人自我長處管理與長處發展
-弱勢管理與自我修煉
-現場解析：某3個現場學員的個人(ren)性格分析

第二部分 人際風格與人際關系——了解他人
-各種行為風格的偏好分析
-人與人之間性格上的差異
-不同性格的人達成相同的目標的差異
-如何辨別不同風格的上司、下屬和同事
-如何與不同風格的客戶建立好關系
-如何善用人際關系，提(ti)升團隊凝聚(ju)力

第三部分 經理人性格與高效溝通
-如何推銷自己的經營策略和想法
-有效傾聽與肢體語言的運用
-微表情在管理中的應用
-高效溝通的(de)六步(bu)實踐(jian)

第四部分 提升經理人溝通技巧的7個工具箱——實戰
-第1工具箱：提升自我的邏輯思維能力——金字塔結構
-第2工具箱：化解難題與達成共識的技巧——行動學習
-第3工具箱：增強說服力——PPT規則與呈現技巧
-第4工具箱：提升經理人會議溝通的效率——*
-第5工具箱：提升決策效率——決策平衡單
-第6工具箱：迅速了解他人性格特質的工具——職業興趣島的體驗
-第7工具箱(xiang)：事業與生(sheng)活(huo)的平衡(heng)——幸福人生(sheng)平衡(heng)輪(lun)

第五部分 互動與(yu)分享

經理人溝通培訓