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 企業績效管理課程培訓

【課程大綱】
前言
一、如何突破績效管理的瓶頸？
二、人才經營與全面績效管理
第一單元 素質管理推動績效提升
一、人才素質是績效產生的前提
1、素質與績效的關系
2、素質模型的構建
3、素質的描述與分級
【應用工具】冰山素質模型、安達信模型、BEI素質訪談
【案例分析】殼牌的CAR模型、華為的干部素質管理
【小組討論】素質 “差不多”的客服專員為何客戶滿意度評價差距這么大？
【實戰演練】某關鍵崗位的素質模型構建、某通用素質的描述與分級
二、人才素質管理與經營績效
1、選對人才確保績效基礎
2、素質培訓提升績效潛力
3、素質評價促進績效增長
【應用工具】冰山素質模型、金字塔素質模型、人才九宮格
【案例分析】豐田的輪崗制度、阿里的價值觀考核、某公司的干部內部競聘考核
【小組討論】誰更適合做銷售？如何有效識別人才軟素質？
【實戰演練】銷售經理的(de)選(xuan)拔設計(ji)、素質培訓項(xiang)目(mu)設計(ji)

第二單元 環境培育保障績效管理運行
一、企業責權利系統的建立
1、組織架構與部門職責
2、職位分析與崗位說明書
3、權限設計與分權手冊
【應用工具】崗位說明書、分權手冊、
【案例分析】中情局人才招聘的績效、某公司崗位說明書分析
【小組討論】兩個工程師的差異？兩個人才錄用誰？該如何管理提升績效？
二、企業戰略與經營系統的建立
1、績效管理與企業戰略
2、平衡計分卡與績效管理
企業戰略地圖
平衡計分卡目標分解
平衡計分卡的綜合運用
【應用工具】平衡計分卡、企業戰略地圖
【案例分析】某儀表制造企業的戰略地圖與平衡計分卡
【小組討論】困境中的A企業如何進行績效考核？
【實戰演練】某BU的(de)戰略地圖(tu)繪(hui)制

第三單元 KPI考核促進績效目標實現
一、關鍵績效指標提取的方法
1、價值樹分解法
2、流程關鍵節點法
3、關鍵結果領域法
4、貢獻路徑圖法
【案例分析】各種方法的KPI分解實例
【小組討論】如何確定**終的考核KPI？
【實戰演練】某關鍵崗位的KPI的分解、提取
二、指標詞典與指標庫的建立
1、上下級KPI和關聯性KPI梳理的方法
2、考核指標的定義
3、考核周期的確定
4、指標來源與責任的確定
5、定性指標量化的方法
【應用工具】驅動因素分解法、崗位因素分解法、等級評判法、行為錨定法
【案例分析】銷售達成率與人員流失率的定義、某公司的指標編號
【小組討論】如何解決跨部門指標考核中的扯皮現象？
【實戰演練】常見考核指標的定義、定性指標的量化
三、績效考核的實施
1、績效考核表的設計要點
2、KPI目標值與權重的設置
3、KPI評分方法的應用
層差法
比率法
線性插值法
減分法
非此即彼法
說明法
【應用工具】上下級考核目標博弈的“聯合確定基數法”
【案例分析】各種評分方法的實際應用分析
【小組討論】數據不準如何設定KPI目標值？如何評分才合理？
【實戰演練】某崗位KPI目標值與權重的設計
四、績效考核常見難點的解決
1、職能部門考核的難點分析及解決辦法
2、項目部門考核的難點分析及解決辦法
3、部門之間考核的平衡分析及解決辦法
4、KPI與一般績效指標的平衡辦法
【應用工具】主基二元考核法
【案例分析】某公司研發部門的考核、某公司否決指標與獎勵指標的設置、某公司的主基二元考核
【小組討論】人力資源部門如何考核？三名“特殊”的項目工程師該如何考核？
【實戰演練】某項目崗位的季度考核(he)設計

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