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學習工作匯報技能

課程背景：
當今社會，職場人士必須具備兩大關鍵技能，一個是高效工作的技能，另一個就是匯報溝通的技能。工作匯報不僅是向上級和他人展示工作成果的途徑，也是展示自身能力、通向晉升的一條關鍵路徑。匯報工作并不是一種形式，而是崗位職責的一部分。同時，也是“二八法則”真實體現：匯報工作只占一個員工全部工作的30%，但這30%的匯報有時候卻決定了你70%的工作成果。
然而，大部分職場人士都沒有接受過“如何正確匯報工作”的系統培訓和指導，出現了一系列問題和錯誤，比如：1）內容缺乏說服性；2）邏輯缺乏層次性；3）呈現缺乏生動性；4）語言缺乏豐富性；5）表現缺乏感染性；6）控場缺乏掌控性。這些問題嚴重阻礙了個人能力的提高，同時也降低了組織內部的溝通效率。
本課程從(cong)工(gong)作(zuo)(zuo)匯(hui)報(bao)(bao)(bao)(bao)場景化(hua)、場景匯(hui)報(bao)(bao)(bao)(bao)結構化(hua)、結構匯(hui)報(bao)(bao)(bao)(bao)標(biao)準(zhun)化(hua)，標(biao)準(zhun)匯(hui)報(bao)(bao)(bao)(bao)實(shi)戰(zhan)化(hua)四個(ge)維(wei)度對工(gong)作(zuo)(zuo)匯(hui)報(bao)(bao)(bao)(bao)進行層(ceng)層(ceng)設計，從(cong)準(zhun)、彩、專、精四個(ge)層(ceng)面全方位提升學員的結構性思維(wei)與工(gong)作(zuo)(zuo)匯(hui)報(bao)(bao)(bao)(bao)能(neng)力。讓他(ta)們的工(gong)作(zuo)(zuo)匯(hui)報(bao)(bao)(bao)(bao)得心應手，從(cong)而*化(hua)減少溝通磨損，提升組織績效。

課程收益：
對組織：
員工技力提升：提高員工思考和表達技術，快速抓取問題核心并給出答案
組織效率提升：建立高效的思維模式和語言體系，減少信息盲區，提高組織效率
公司形象提升：溝通時更專業、更職業，給客戶及合作方留下良好的印象，提升公司形象
對個人：
結構思考能力：理解結構化工作匯報的關鍵技巧，能進行全局式、框架化思考
溝通表達能力：表達時，重點突出，推理嚴密，能更有效說服他人
說服(fu)能力(li)提升：在短時間內(nei)找(zhao)出(chu)問(wen)題的(de)核心支(zhi)點，形成具有說服(fu)力(li)的(de)匯(hui)報材(cai)料(liao)

課程對象：全員

課程大綱
第一講：認知升級——認識正確的工作匯報
一、匯報的四種目的
1. 同步情況
2. 請求決策
3. 匯報挑戰
4. 爭取資源
練習：小組頭腦風暴——匯報的目的還有哪些
二、匯報呈現5個步驟
第1步：充分準備（5步法：明確目的-提出問題-對比數據-提出需求-尋找時機）
第2步：呈現結果
第3步：應對變化，處理異議
第4步：獲取指導
第5步：達成共識
案例：進入一個新部門，如何進行**次工作匯報。
三、向上匯報四大原則
1. 講清事實（事情的背景/原因/狀況是……）
2. 給出選擇（解決方案可能有這幾種……）
3. 說出想法（我對這件事情的判斷是……）
4. 問問如何（……，您覺得如何？）
案例：向上級匯報方案的話術邏輯
練習：向上級匯(hui)報“如何提升月(yue)銷(xiao)售額”三個(ge)方(fang)案及(ji)各自優缺點(dian)

第二講：受眾分析——讓對方認可你的匯報
一、上下級的思考差異
a. 五層模型（上下級思考順序的區別）
b. 4V模型（上下級思考重點的不同）
c. 溝通視窗（減少上下級信息差異）
工具：喬哈里視窗模型
d. 同步模型：(發現上級需求的步驟）
練習：用“喬哈里視窗模型”確定本部門的四種信息。
二、解析受眾的性格類型
工具：DISC模型
D（Dominance支配型）結果導向
I（Influence影響型）社交導向
S（Steadiness穩健型）完美導向
C（Compliance支持型）規矩導向
案例：把一件宜家半成品家具給一位上司，他會如何安裝？
練習：用DISC模型分析一位領導人的性格類型
三、常見的六種匯報類型：
1. 電話匯報：穿越空間抓住注意力
2. 語音匯報：讓留言可以活靈活現
3. 視頻匯報：比面對面更抓住人心
4. 電梯匯報：1分鐘讓人印象深刻
5. 概要匯報：10分鐘有效傳遞重點
6. 演講匯報：30分鐘保證表達全面
練習1：語音匯報（減少語氣助詞和無關內容訓練）
練(lian)習2：計時進(jin)行1分(fen)鐘電(dian)梯匯報（三個要點：只(zhi)講1點，突(tu)出重點，控制篇幅）

第三講：精彩匯報——優秀工作匯報的八大模塊
模塊一、如何講“亮點經驗”
1. 成果法則：價值能夠被明確表征
2. OKR工作法：目標，關鍵結果，任務。
3. 經驗萃取：將通過經驗無限擴散（5步法）
案例：出租車司機的經驗來自哪里？
4. 模式復制：讓優秀可以擴展傳承
知識倉庫（規范類，技術類，信息類，工具類，經驗類，檔案類，書籍類，其他類）
練習：講1-3條高效的工作技巧和工作經驗
模塊二、如何講“工作評價”
4個維度：多（數量）、快（速度）、好（結果）、省（費用）
案例：人力資源招聘崗位的4種分析維度
模塊三、如何講“事件過程”
工具：STAR結構
案例：用STAR結構進行面試
模塊四、如何講“目標周期”
6類目標周期（小時，天，周，月度/季度，年，3-5年）
案例：人力資源經理崗位的6類目標
練習：制訂本崗位的季度目標
模塊五、如何講“問題核心”
工具：魚骨圖
案例：以魚骨圖為工具，梳理某公司產品質量不穩定的原因
模塊六、如何講“數據分析”（4層邏輯）
1. 描述性分析（描述事實，發生了什么？）：
2. 診斷型分析（診斷原因，為什么發生？）
3. 預測型分析（預測概率，可能會怎樣？）
4. 措施型分析（行動方案，用什么措施？）
模塊七、如何講“對比分析”
1. 時間對比
2. 空間對比
3. 基準對比
模塊八、如何講“觀點結論”
工具：PREP結構
練(lian)習：用PREP結構表達一個職(zhi)場觀點

第四講：實戰訓練——8大場景工作匯報
一、精彩匯報的正確流程（“6何法”全面分析匯報）
1. Why（何因）-匯報目標：目標決定了匯報方向
2. When（何時）-匯報時長：不超時，更精煉更專業
3. Where（何地）-匯報環境：環境會影響整體氛圍
4. Who（何人）-匯報對象：講對象最關心的內容
5. What（何事）-匯報內容：重點突出，層次清晰
6. How（何法）-呈現方式：語言風格、肢體語言、感染力，互動需要提前設計、多次演練
案例：年終匯報分析
練習：分組進行述職匯報
二、八大主題場景
1. 日常匯報
2. 計劃匯報
3. 進度匯報
4. 述職匯報
5. 總結匯報
6. 經驗匯報
7. 申請匯報
8. 求助匯報
案例：說服的5個步驟
練習：用4個步驟進行進度匯報
三、匯報的專業呈現
1. 演講站姿
2. 演講手勢
3. 演講眼神
4. 舞臺移動
5. 聲音感染力
練習1：手勢的三個區位
練(lian)習(xi)2：分組進行(xing)眼神訓(xun)練(lian)

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