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主播與運營課程

課程背景：
新媒體時代(dai)，短(duan)視頻品宣與獲客成為(wei)常(chang)態，尤(you)其在2020年下半年開始，互聯網上(shang)迎來爆發期。如(ru)何(he)(he)通(tong)過(guo)短(duan)視頻進行(xing)(xing)品宣和獲客是我(wo)們(men)不得(de)不面(mian)對的(de)問題，新媒體時代(dai)也給我(wo)們(men)提出了更高的(de)挑戰。在選題、運營(ying)內容設計、表達(da)方式(shi)、營(ying)銷轉化等方面(mian)如(ru)何(he)(he)結(jie)合(he)行(xing)(xing)業特性與本公(gong)司情況進行(xing)(xing)針對化提升訓練(lian)。

課程學員：
①進階群體：要求具備一定的主播潛質，有一定的直播經驗；銷售能力強，且有一定的團隊支撐和營銷資源的主播與運營官。
②小白群(qun)體：如果是小白群(qun)體，課程框架上將減(jian)少運(yun)營部分(fen)的內容(rong)，增加主播訓(xun)練的內容(rong)，讓小白快速(su)入門、樹立信心(xin)、科(ke)學執行。

課程收益：
1.工具成果：
1.1直播策劃流程表、執行流程表、團隊配合表；
1.2編寫直播話術、產品介紹話術；
1.3直播前期宣傳文案、簡單的短視頻制作（剪影）
1.4直播流程設計
2.理解成果：
2.1系統化提升鏡頭感、線上銷售技能、互動技能、表達技能、表演技能；
2.2懂得引流與轉化的方法與實操步驟；
2.3掌握新媒體平臺底層邏輯和運營技巧
3.應用成果：
3.1能夠系統地策劃系列化的直播，團隊配合默契；
3.2直播帶貨技能顯著提升；
3.3直播漲粉與成交量提升(sheng)。

課程大綱：
第一部分：直播平臺分析
一、短視頻直播現狀
二、2021年直播風向預判
抖音帶貨VS快手帶貨
抖音/淘寶/騰訊(xun)直播差異(yi)

第二部分：直播人設篇
1.主播心態修煉
a.帶貨主播的孵化路線圖
b.合格的直播心態
c.直播前的心理準備
d.人多/人少時候的心態
2.主播隨機應變能力培訓
a.單個/大量黑粉對主播個人攻擊
b.單個/大量黑粉對產品的個人攻擊
c.平臺斷播
d.直播卡頓
3.主播人設打造路線
a.傳統電商和直播電商的區別
b沒人設的主播
c.強人設的主播
d.人設打造的四個關鍵點（成功案例/失敗案例）
e.強人設主播打造的4大核心點
f.直播出鏡人設常見身份
4.直播前準備
a.直播間搭建
1.燈光
2.背景墻
3.產品展示臺
b.直播設備選擇
 c.直(zhi)(zhi)播排期與規劃（見(jian)直(zhi)(zhi)播排期表、直(zhi)(zhi)播規劃表）

第三部分：直播實操話術SOP流程篇
1.帶貨主播必備三大核心競爭力
a.淘品牌與抖品牌的差異化
b.品牌自有抖音主播孵化問題
c.優秀帶貨主播的三大核心競爭力
a.表現力
b.節奏感
c.話術設計
2.高成交話術解析（腳本+演練）
a.直播話術對主播的重要意義
b.直播間話術種類
1.產品話術
2.留人話術
3.互動話術
4.促單話術
5.直播間金句
小組練習：主播請就位
3.直播間選品策略及定價技巧
a.產品策略
1.寵粉款
2.利潤款
3.戰略背書款
4.福利款
5.福利利潤款
練習作業：現場演練
b.帶貨主播的四大功力
c.分鐘級話術腳本
d.作業：撰寫分鐘級產品話術腳本
e.過款型與循環型直播sop流程（見表格）
4.高成交直播腳本解析（腳本分析+演練）
a.李佳琦直播腳本解析
b.設計公司專屬直播腳本
5.直播預熱/直播執行計(ji)劃(hua)表（見表格）

第四部分：直播運營SOP流程
1.直播運營精細化運營指南
1.直播間五大流量入口
a．短視頻推薦流
b.直播推薦流
c.直播廣場
d.同城頁
e.關注頁
2.如何留人
a.福袋
b.優惠券
c.懸念
d.粉絲團
3.快速提升直播間人氣
a.直播封面
b.直播話題
c.評論區引導
d.主播互動能力
e.福袋
f.托
2.直播運營SOP流程
1.直播團隊分工與工作要點
1.直播團隊人員分工
a.主播
b.副播
c.運營
d.客服
2.各崗位職責說明與工作要點說明
2.主播招募與培養
a.主播基礎資質考核
b.主播臨場應變能力考核
c.主播KPI考核
3．策劃一場成功的帶貨直播（直播策劃案）
a.直播前準備清單
b.選品
c.產品賣點梳理（見表格）
d.直播腳本策劃案表格
4..直播復盤表（見表格）
1.直播間人數
2.成交人數/金額
3．增加新客戶
4.音浪數
5.點贊數
6.點擊購物車次數
7.直播間禁區、限流
a.直播間違禁詞
b．直播間限流原因
c.如何解決直播間限(xian)

第五部分：短視頻拍攝、剪輯
1.短視頻拍攝
手機拍攝技巧；
手機參數設置
運鏡技巧：推拉搖移
必要的硬件設備：
2.手機短視頻剪輯技巧
剪映APP操作學習；
合并與切割；
自動生成字幕；
加字；
音效；
音樂（贈送熱門BGM歌單）；
動畫與特效；
開頭；
結尾；
封面制作技巧；
剪輯中的常見問題與答疑。
演練：演示剪輯一個視頻
3.短視頻引流
熱門抖音是如何策劃出來的？
爆款短視頻制作流程：拍攝-剪輯-音樂-封面-標題；
視頻發布的細節；
如何漲粉？
“短視頻+直播”組(zu)合營銷。

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