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部門績效培訓

課程背景
員工(gong)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)直(zhi)接(jie)影響企(qi)業(ye)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)率和(he)運營成本，因(yin)而(er)成為(wei)企(qi)業(ye)員工(gong)管(guan)理(li)(li)的(de)(de)核心內容(rong)。然后失敗(bai)的(de)(de)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)理(li)(li)不甚枚舉，不僅極大的(de)(de)破壞(huai)員工(gong)與主管(guan)的(de)(de)信任(ren)關(guan)系(xi)，而(er)且容(rong)易引(yin)發勞(lao)動(dong)爭議(yi)。如何有(you)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)推進績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)理(li)(li)？PIP是何時(shi)的(de)(de)解(jie)(jie)決方(fang)(fang)案(an)嗎？試用(yong)期(qi)不符(fu)合錄用(yong)條件、不勝任(ren)工(gong)作到底與績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)理(li)(li)有(you)何分(fen)(fen)別(bie)？HR部(bu)門(men)如何指導業(ye)務部(bu)門(men)組織績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)面談？如何處理(li)(li)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)爭議(yi)？員工(gong)不滿績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)評估采(cai)取過激行為(wei)怎(zen)么(me)辦？這些問題長(chang)期(qi)困擾(rao)HR部(bu)門(men)和(he)業(ye)務部(bu)門(men)。就此，特(te)邀對(dui)人力資源(yuan)管(guan)理(li)(li)和(he)勞(lao)動(dong)關(guan)系(xi)有(you)深入(ru)研(yan)究的(de)(de)洪(hong)桂彬律師(shi)，結合眾多企(qi)業(ye)實(shi)施績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)理(li)(li)和(he)PIP計劃(hua)中成功的(de)(de)經驗(yan)和(he)失敗(bai)的(de)(de)教訓，為(wei)企(qi)業(ye)分(fen)(fen)享完整的(de)(de)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)理(li)(li)流程(cheng)的(de)(de)關(guan)鍵節點、常見風(feng)險和(he)解(jie)(jie)決方(fang)(fang)案(an)。

課程綱要
一、員工關系入門知識
員工關系的3大特點
直線主管的5種權利
績效(xiao)管理失敗的3重(zhong)風險

二、績效管理的關鍵步驟
1、員工不勝任工作認定的影響因素
崗位職責
考核依據
績效反饋
考核流程（方法、周期）
名詞解釋
2、目標設定
如何有效部署工作（時限、內容、形式、所需資源等）？
員工對工作內容、工作目標提出異議怎么辦？
目標的合理性如何判斷？
3、不勝任培訓/調崗的影響因素（重點）
繼續從事本職工作
績效改進計劃可否視為培訓？
培訓的周期和內容
員工質疑培訓形式和內容怎么辦？
調崗是否需要員工同意？
調崗可否降薪？
能否以再次考核代替培訓或調崗？
4、階段反饋
定期還是不定期，正式或非正式？
如何肯定員工的表現
反饋如何留下痕跡
發考核表還是發績效改進通知書
5、第二次不勝任認定的影響因素
新一輪績效目標的設定
第二輪考核周期的確定
績效記錄的跟蹤
6、評估面談（重點）
如何區分事實、情緒、觀點？
如何為績效面談作準備？是否需要準備證據材料？
提問的技巧？
如何處理異議？
員工拒絕簽字怎么辦？
績效面談的收尾工作
7、PIP計劃(hua)在(zai)整個(ge)績效管理流程(cheng)中(zhong)的(de)運用

三、績效管理中的特殊行為
（一）特殊行為 （重點）
員工在被認定不勝任后拒絕調崗
員工拒絕辦理原崗位的工作交接手續
員工拒絕執行新的工作內容
員工對績效考核不滿采取過激行為（如群發郵件、舉報管理層）
員工接受調崗后開始消極怠工如何處理？
（二）特殊時期（簡單介紹）
錄用條件如何約定？
不符合錄用條件如何證明？
試用期內的績效反饋技巧
勸退技巧和解雇注意事項
（三）特殊群體（簡單介紹）
病假員工：員工考核期內缺勤如何處理？（放棄考核、出勤率納入考核、考核中止）
三期員工：員工三期期間可否進行調崗？員工主張因身體原因導致績效差如何處理？
升職或調崗后的員工：員工剛獲得升職績效不達標如何處理？是否應給與績效保護期？
違紀(ji)員(yuan)工：員(yuan)工違紀(ji)能否納(na)入績效評(ping)價？

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