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家居賣場銷售培訓

【培訓對象】
全體(ti)賣場銷售人員、家居店長、業務經(jing)理、家居賣場老板(ban)等(deng)

【培訓收益】
打造員工積極心態，讓員工充滿激情的去迎接每一天，用火熱的熱情迎接每位顧客； 
可運用課程中的服務理念與銷售流程接待顧客，確保顧客滿意度大幅度提升； 
掌握家居賣場銷售思路，知道顧客購買家居心理流程，接待顧客得心應手，銷售技巧應運而生。 
學習到家居店相關家居專業知識，會用通俗易懂的語言向顧客講解產品賣點。 
學會(hui)調動團隊(dui)的積(ji)極性，讓團隊(dui)合作成為必然。

第一部分 銷售高手在賣場中應當居備的素質與技能
前言：
銷售之前我們要知道客戶到底想要什么？
賣場銷售人員應當居備的ASK技能（了解小區周邊情況，了解新小區的新裝、老小區的新裝、老小區的重裝、小區年代、戶型、采光、朝向等等信息）
我們雖然是超市化的大賣場，但是賣場銷售人員不能居備超市導購員心態和方式
第一講、管理好賣場才能增加客戶進店率與成交率
1、客戶進入賣場進行成交的流程是什么。
2、哪些點影響了客戶進入賣場的數量？
3、什么環節讓客戶難以成交？
第二講、賣場促銷活動是我們的引客之道
1、促銷活動的頻次與內容如何策劃。
2、如何進行精準客戶分析進行針對性的銷售
3、店面網格化管理是日常市場的開拓銷售的核心
實戰案例：接近顧客的9個時機與應對話術及銷售動作
第三講、產品介紹與呈現
——全面解密：“銷售額=客流量x進店率x在店時間x成交率x續銷率x回頭率”公式
一、FABE產品呈現技巧，打開客戶心扉
二、制造客戶的體驗空間，給客戶塑造銷售價值讓其產生購買欲望（VR系統的打造）
三、客戶在店時間決定了你的銷售是否成功
四、賣場銷售人員大膽主動賣高端產品的話術與動作
1、不要怕跑單，顧客愿意了解好東西
2、不要以自己的消費能力評估顧客
3、新顧客兩問兩推，老顧客三問兩推
4、一次推兩款（顧客選擇款及公司高端款）
5、掌握主動權，對比講解
實戰技巧演練講解：兩問兩推技巧
第四講、銷售目標管理與實施計劃的控制
一、店長的目標管理能力
1、如何精準的制定目標
目標設定的思考出發點
通過SWOT分析法設定目標
設定目標的SMART原則
目標設定的數量原則
2、構成業績的關鍵三要素
3、影響業績三要素的因素
4、怎樣合理的分解目標
5、執行中的過程監控:事前監控、事中輔導、事后檢討
在PDCA循環中實現目標并改善設定不合理的目標
制定目標實施計劃、行動方案，
監督每個目標的落實，
修正不正確的做法，
并固定正確的修正方案(an)，從而制定出(chu)適合本團隊的營(ying)銷(xiao)“套路”，也同時達成目標(biao)。

第二部分 家居賣場銷售人員職業化塑造
第一講、平臺，職業生命的支撐點
1、企業只是平臺的搭建者
2、我們知道平臺對我們的意義是什么嗎？
3、在平臺中怎樣才能成為賣場營銷高手
第二講、家居賣場如何開展工作——成為賣場營銷高手的核心要素就是執行力
1、成為優秀賣場銷售人員的核心是執行力
2、執行力的核心是結果
3、結果不是我們的領導找我們要的，也不是老板找我們要的，是市場在找我們要結果。
第三講、要想成為賣場營銷高手就要明白我在為誰而工作——承擔責任
1、你在為誰而工作？定位不同，結果差別甚遠！
2、我們通過什么方式來實現人生的價值和目標
3、明確自己的奮斗方向，為自己的事業而助力
第四講、要想成為賣場營銷高手就要知道什么是團隊？什么是團隊協作？
1、團隊構成的要素什么？
2、什么才是真正的團隊？
3、團隊協作的重要意義， 

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