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危機領導力培訓課程

【課程背景】
危機意(yi)識(shi)(shi)是企業(ye)不斷創新的(de)原動力，每(mei)時(shi)(shi)每(mei)刻,我們都(dou)處(chu)在(zai)各種危機中。當(dang)我們置身其中時(shi)(shi)，危機時(shi)(shi)隱時(shi)(shi)現(xian)、難(nan)于察覺，直到切身感(gan)受到問題的(de)嚴(yan)重性時(shi)(shi)，才(cai)(cai)意(yi)識(shi)(shi)到危機的(de)緊迫(po)。現(xian)實(shi)生活中有(you)多少員工、多少企業(ye)沉迷安逸(yi)的(de)現(xian)狀，沒有(you)了危機意(yi)識(shi)(shi)，失去了前進的(de)目標和(he)動力， 最后被激(ji)烈(lie)的(de)競爭所淘汰。只有(you)我們時(shi)(shi)刻保持警覺，增強危機意(yi)識(shi)(shi)、識(shi)(shi)別發展機會、通(tong)過施展危機領導力有(you)效的(de)解(jie)決問題應對變化，才(cai)(cai)能夠使企業(ye)在(zai)競爭中立于不敗之地。

【課程收益】
-幫助學員理清危機意識；
-幫助學員充分認識企業人所面臨的危機；
-系統的理解危機的處理原則和步驟；
-系統的掌握領導力提升的方法；
-掌握(wo)危機領導(dao)力在危機處理中的應用方式。

【課程對象】
企業(ye)管理者、職業(ye)經(jing)理人、行政\\HR負責人、總(zong)監、儲備干部、業(ye)務(wu)骨干

【課程大綱】
一、如何認識企業危機？
1、培養危機意識
-自然危機
-經濟危機
-公司危機
案例分析：摩根大通、索尼
2、認識企業危機
-何謂“企業危機”
-危機對企業可能造成的危害
-引發危機的不同因素：
-危機的基本特點
-危機演變的四個階段
案例分析(xi)：可口可樂“含氯門(men)” 

二、如何進行企業危機管理？
1、“危機管理”的理念
-每一位部門經理首先是“第一負責人”。
-危機管理的核心是保護生命、維護企業名譽。
-危機管理的關鍵是及時即時化解危機轉危為安。
-危機管理最重要的工作是提前做好預防或防范。
2、 “危機管理”的目的
-預防與控制危機
-建立危機管理體系。
-解決危機
-在危機中發展。
-實現企業的社會責任。
3、危機處理的核心
-DO RIGHT。
-PEAK RIGHT。
案例分析：張裕“農殘門”
4、企業危機管理的七大步驟
Step 1：認識危機預警信號
Step 2：獲取企業預警信息，評估企業中的潛在危機
Step 3：防止潛在危機變成真實危機
Step 4：制定危機應對策略
Step 5：確認危機并采取行動
Step 6：評價危機管理效果
Step 7：建立危機隔離措施
案例分析：萬科“毒地板”事件危機管理
5、危機中的有效溝通
-危機發生期間的溝通要點
-怎樣與員工溝通 
-怎樣與顧客溝通
-怎樣與媒體溝通
案例分析：摩(mo)托羅拉中國裁(cai)員風波(bo)

三、如何理解領導力？
1、正本清源的領導力
-東西方領導力淵源
-領導與領導過程
情境演練：領導力挑戰——危機時刻
2、領導者在危機面前的困惑
-為什么市場的聲音傳遞不到企業內部？
-為什么你很著急，員工卻很輕松？
-為什么你的命令沒人去執行？
3、影響被領導者的績效
-領導與管理的區別
-實施影響力的方式與過程
-職位、工作、活動的細分
現場演練：影響力的施展
4、評估員工的工作狀態
-員工工作狀態區分與描述
-員工不同工作狀態的特征
-識別各狀態員工的關鍵行為
-員工狀態的評估方法及工具
-員工能力的發展循環與退化循環
案例分析：員工準備度的識別與分析

四、如何進行有效的領導？
1、領導的關鍵行為
-工作行為
-關系行為
2、各領導風格行為特征分析
-告知式
-推銷式
-參與式
-授權式
案例分析：不變的領導風格帶來哪些危害
3、診斷員工狀態
-區分獨立連續的工作單元
-判斷員工的工作狀態
-把握員工的需求
4、彈性適應員工狀態
-理清該情境下的“工作行為”和“關系行為”
-明確適配的領導風格
5、約定匹配
-員工準備度共識
-實施適當的領導行為
-防止過度監管與監管不足
-領導行為的反饋
案例分析：不同情境下的(de)領導風格選(xuan)擇(ze)

五、如何提升危機領導力？
1、危機領導及其地位
-危機領導的內涵 
-危機領導的重要性
2、危機領導的角色
-人際角色
-信息角色
-決策角色
3、危機領導力
-危機領導力的內涵
-危機領導力的要素
-危機領導力的類型
4、危機領導的方式
-領導方式的內涵和類型 
-危機領導方式的比較與選擇
-企業危機文化
5、危機中的領導策略
團結的隊伍：策略1讓團隊成為明星
準備、準備、準備：策略2不給失敗留任何借口
適度樂觀：策略3發現并關注獲勝的場景
學無止境：策略4打造熱衷于學習和創新的“工合”文化
評估風險：策略5愿意駛進風暴
保持聯絡：策略6透過風浪中的噪聲
填補空缺：策略7找到共同掌舵的辦法
消除阻力：策略8正視問題：應對前進中的障礙
保持適應力：策略9掌握快速恢復的藝術
堅持創新：策略10永不放棄：總有別的出路
案例分析：“午夜漫游(you)者”號

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