《大客戶心理分析及成交策略》
講師：韓金鋼 瀏(liu)覽(lan)次(ci)數(shu)：2555
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
大客戶心理分析課程
課程背景：
-為什么銷售過程中總是那么坎坎坷坷？
-為什么計劃總是趕不上變化？
-為什么總不能按照原來的設想開展銷售？
-為什么客戶不接受你和你的方案？
-如何應對不同層級客戶的反對意見？
-為什么項目停滯不前？
-處理與客戶的人脈關系有什么絕招？
-為什么同樣的單子，有人能拿下，有人就拿不下？
-是否在激烈的競爭中有足夠的“武器”- 好用的實戰工具？
在充滿挑戰的銷售環境里，您也許無法再用哪些傳統的推銷方法去開拓客戶。您的銷售方式是否高效，完全看您能否擁有一個清晰的思路和一套完整的銷售系統和工具。如何在銷售和項目開展過程中，完全掌握推銷活動的規律，透過客戶的各個決策層，與不同部門和決策者進行溝通，建立良好的印象和好感，弄清客戶的真實需求（理性和感性、公心和私心），處理好可能出現的各種異議，快速與大客戶搞好并保持長期友好的關系，弄清客戶內部人員之間的關系和不同決策人對項目的影響，根據具體的銷售情況和態勢，制訂高效的行動方案，取得理想的效果，提高銷售效率，取得良好的效果，是至關重要的大事。
參加對象：
銷售總監、銷售經理、大客戶銷售代表等相關人員??
培訓收益：
能夠對大客戶銷售有一個非常清晰的脈絡
了解和學習公關過程中需要具備的各種工具
使用工具讓客戶感到你更加專業、更加可信
學習和使用技巧達到知己知彼、百戰不殆
通過充分的溝通，達到信息對稱，以便可以對癥下藥
熟悉自己產品和方案的優勢、賣點，知己知彼
通過心理分析工具，掌握和處理人脈關系的方法
成功處理客戶提出各種的異議并達成雙贏交易
課程大綱：
引言
介紹專利“來客”-RAC模式，取得高效成果的方程式
高效的成果少不了過程的精心策劃和組織
解析高效銷售拜訪的十大組成部分
流程與工具的介紹
預則立，不預則廢-銷售戰略規劃
戰略規劃及每次的拜訪準備成功與失敗的重要因素
戰略規劃及準備重要注意事情
拜訪前的準備清單和工具
-拜訪案例分析
知己知彼-客戶需求了解的基礎
方案反復修改，客戶還是總認為你不懂他們的原因
了解客戶的重要途徑和法則
信息的重要性與搜集方法
需求調查四步法 – 望、聞、問、切
客戶主要信息表格和工具
信息問題庫
1)案例分析和經驗分享 2)問題庫的建立練習
望聞問切-客戶深度需求及心理分析
解釋“冰山”原理在銷售中的作用
分析客戶購買的動機
客戶的“公心”和“私心”是什么
分析客戶把門者的需求和心理，保證入圍
搞懂客戶把關者的需求和心理、影響因素
弄清使用者的需求和心理，引導溝通
1)案例分析與練習 2）工具導入與練習
引君入甕-引導客戶需求，改變客戶抗拒
客戶需求的四種狀態
客戶不買賬怎么辦
客戶不認可你，如何處理
怎樣引導客戶認同你的想法，取得一個較快的決定
1)案例分析與演練 2）工具導入與練習
求同存異-客戶異議處理
客戶異議的真相和原因分析
客戶異議的種類
處理客戶異議的4大方法
1）異議練習 2）異議問題庫的建立和解決方案
審勢度勢-銷售態勢分析
怎樣處理與客戶內部攪局者的關系
有很多競爭對手卷入的情況下，怎樣展現你的優勢
分析影響銷售的重要要素
分析現狀的工具和策略
如何進行正面和負面的分析和評估，揚長避短、因勢利導
建立達到銷售目的的總體策略和手段
1)案例分析與討論 2）分析工具練習
致勝乾坤-達成交易的手段和技巧
該出手時就出手，不要害怕客戶可能說“*”
促動客戶決定的方式
引導客戶取得下一步行動方案的話術
積極引導取得成果的方法
工具介紹與練習
大客戶心理分析課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/291318.html
已開(kai)課時間Have start time
- 韓金鋼
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