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職業化與溝通培訓

【課程背景】
職業化是一個群體長期共識形成的、對其中個體的內在心理和外在行為表現的*要求。
可以說，在職場中，職業化是一個職場人發展的重要的底層因素。其重要程度甚至在一定程度上超越了對能力的要求。
  同時，職業化雖然是*要求，但是卻也是最難度量和最為復雜多元的要求。所以往往企業期望員工擁有職業化的素養，卻面臨2大問題：如何定義職業化、如何有效的、持久的強化職業化。一般來說，規定好出，但是如何讓職場人員具備自主職業化的持續動力，卻成為持久性的難題。而職業化不達標帶來的職場溝通成本過大也是企業持續付出的成本。
  本課程通過職(zhi)(zhi)場個體區別的(de)底(di)層：心(xin)智/心(xin)智模式(shi)著手(shou)，通過原理層面的(de)探究(jiu)與(yu)引導(dao)，使(shi)得學員從(cong)根(gen)本上(shang)了解且掌(zhang)握(wo)職(zhi)(zhi)業(ye)化與(yu)職(zhi)(zhi)業(ye)競爭力(li)(li)的(de)內在關聯，明確職(zhi)(zhi)業(ye)化與(yu)職(zhi)(zhi)業(ye)發(fa)展的(de)現實邏(luo)輯。脫(tuo)離單一空洞的(de)道(dao)理說(shuo)教，點燃職(zhi)(zhi)場個體的(de)職(zhi)(zhi)業(ye)化內動力(li)(li)。使(shi)學員從(cong)認知層、能力(li)(li)層、方法層全(quan)方位的(de)掌(zhang)握(wo)職(zhi)(zhi)業(ye)化的(de)要求(qiu)與(yu)方法。增(zeng)強個體的(de)職(zhi)(zhi)業(ye)競爭力(li)(li)與(yu)幸福(fu)感。強化企業(ye)的(de)外在競爭力(li)(li)。

【培訓對象】：
基(ji)職場(chang)各階層(ceng)人(ren)員

【教學方式】：
課堂講(jiang)授+分組PK+游戲互動+案例分析+小組討論(lun)

【課程目標】
1. 幫助學員從底層邏輯上樹立專業的職業化觀念，進而修正職業化的行為與能力。
2. 找到工作的意義和價值，掌握職場不同級別的溝通策略、提升有效溝通的能力。
3. 具備高度的職業化素養和角色定位；樹立正確的工作觀念和人生態度；
4. 塑造良好的個人職業形象和企業形象，贏得內外部客戶好感，在競爭中脫穎而出。
 5. 降低(di)企業隱性(xing)成本消耗，提(ti)升組織效能，強化員工的(de)職場幸福(fu)感。

【課程綱要】
第一部分：聊聊職業化
1. 職業發展的底層邏輯是什么
1) 什么是職業化，職業化與競爭力的相互關系
2. 職業化：不同階段自然我和角色我的內外在表現
1) 職業化是職場環境對職業人士的*要求
2) 是自然我與角色我相互平衡與交融的產物
3. 職場競爭力來源分析模型
1) 職業化意識與思維——職業化發展的基層建筑
2) 職業化能力修煉——職場價值的發揮載體
3) 職業化人際展現——職場發展的有效助力
4. 職場人士執行力成長的五大階段
1) 思維意識——工具方法——能力養成——良好習慣——高維直覺
5. 職業化意識
1) 意識的價值——意識是疊加效應中可變量的主觀起始點
a) 意識受哪些因素影響和制約
基因級天賦丨環境影響丨刻意練習
6. 尊重意識
1) 職場人際關系的誤區
2) 職業化(hua)形象與職業化(hua)行為

第二部分：基于心智成長的職業化溝通原則
1. 溝通的意義——溝通是人類的基礎技能
1) 溝通能力影響體驗、情感和價值的效率以及規模
2) 溝通不是你說了什么，而是別人聽了什么
3) 溝通的目的目的在于表達差異（情感、觀點）與達成一致
2. 基于自我心智成長規避溝通雷區
1) 思維慣性：我以為、我認為
2) 好為人師：做為過來人講兩句
3) 強化說服：強調他人與自己保持一致
4) 情緒主導：始于表達，終于沖突
5) 喬哈里窗視窗：主動溝通是溝通有效的基礎
6) 溝通效用影響三大步驟：情緒認同、識別需求、行動建議
3. 什么是心智/心智模式（心智是影響溝通效果的底層因素）
1) 心智的定義：什么是心智/心智模式
2) 心智模式的特征：強化性、循環性
4. 溝通的3個維度
1) 立場決(jue)(jue)定態度(du)丨(shu)(shu)感(gan)受決(jue)(jue)定情(qing)緒丨(shu)(shu)觀點覆蓋事實

第三部分：職場360度溝通要點
1. 怎樣做好向上管理與溝通
1) 向上管理的誤區
不把上級當“人”看丨要求上司改變丨極度依賴上級丨工作與私人情感的混合
2) 向上溝通的誤區
純粹情緒發泄/把猴子扔給上司丨缺乏客觀事實，純粹主觀推斷丨單純拋問題不帶
解決方案
3) 如何結構化向上匯報工作——五大工作匯報場景與匯報公式
4) 微信場景對上溝通注意事項
2. 如何做好向下溝通
1) 尊重和包容一定超越所有溝通技巧
2) 訓猴式溝通與訓豚式溝通
3) 如何向下屬布置好工作任務
4) 指令式溝通VS契約式溝通
5) 夸贊和批評的原則
3. 如何做好平級溝通
1) 跨部門*的問題是——本位主義
平級溝通利器——同理心
2) 為什么缺乏同理心
從行政級別
上對下：我是領導
對平行，我倆一樣，不存在行政差異
3) 同理心是平級情感賬戶的重要來源
4. 基于不同特質人群的溝通優化
1) 如何與老虎型特質的人溝通丨如何與孔雀型特質的人溝通
2) 如何與(yu)樹懶型特(te)質(zhi)的(de)人溝通丨如何與(yu)貓(mao)頭鷹型特(te)質(zhi)的(de)人溝通

職業化與溝通培訓