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經驗萃取知識培訓

【課程背景】
任正非說：“*的浪費就是經驗的浪費。” 每一家優秀企業都會在一些特定領域積累了下了優秀的經驗，但是往往員工已經發生的經驗還沒有來得及梳理，并未形成顯性知識沉淀和傳承。可能這些優秀經驗就已經浪費掉。越來越多企業已經意識到組織經驗萃取對于組織能力建設、對于提高內部培訓質量、對于開發內部學習資源的重要性。
你的團隊/組織是否曾經或正在遭遇以下問題：
新員工如何快速開展工作？如何把老員工的經驗和技能分享出來，復制給新人？
80%的業績通常是由20%的人創造的。如何將20%的成功經驗復制給80%的員工？
新業務、新產品、新客戶經常變化，如何梳理標桿并高效普及全員？
老員工、技術專家離職，帶走大量的經驗和技能，接手的新員工要從頭再來；
團隊經驗沒有及時復盤梳理，新的成員都要從0開始，好經驗沒有沉淀推廣；
部門經驗沒有匯總和沉淀，大家靠著過往經驗野蠻生長，影響部門的效率和創新；
工作中的痛點問題反復出現，沒有梳理總結出來，造成不同的人重復掉進同一個坑；
作為管理者，我們需要思考：如何將公司業務專家與骨干員工寶貴的實踐經驗與智慧留存下來，有效傳遞給新生代員工，以應對公司“人員流動快，崗位變化大，隊伍年輕化”的新常態，并找出在實踐中解決問題的追加流程和工具，得以在企業中快速復制與傳承；如何破解內部優秀的人員在晉升、離職、調崗后，企業寶貴的內部經驗無法得到沉淀和傳承的難題？如何避免同一個問題要掉坑里幾次，總是要走一些重復的彎路的尷尬局面呢？如何將組織與崗位的追加實踐顯性化，做好知識管理，給組織和企業留下可復制、可傳承的*實踐經驗；如何找出企業優秀工作案例背后的邏輯思維與工作方法論，便于優秀*實踐經驗的復制……
每一(yi)家(jia)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)都會(hui)在(zai)一(yi)些特定的(de)領域積累了優(you)秀的(de)經驗，不管你在(zai)什么樣的(de)行業(ye)(ye)(ye)、企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)中，員工(gong)沉(chen)淀下(xia)來的(de)智慧都是(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)最(zui)寶貴(gui)的(de)財(cai)富。如(ru)果把其中*有智慧性的(de)東(dong)西(xi)進行萃取、加工(gong)和整理(li)，最(zui)終輸出有價值(zhi)的(de)“干貨”，讓零碎的(de)“知識”更加體系化，并在(zai)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)中推廣和復制，貫(guan)穿于整個(ge)人才(cai)培養(yang)中去，將會(hui)更好的(de)解決企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)遇(yu)到的(de)實(shi)際問并大大提升企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)經營效(xiao)果。

【課程收獲】
1、認識到經驗萃取對于個人、團隊、組織的重要性；
2、掌握一套標準化的經驗萃取方法（五步法）；
3、掌握一套(tao)標準化的(de)經驗萃取工具(ju)（模板(ban)）；

【適合對象】
1、技術專家、骨干員工、核心高潛員工；
2、中基層管理者、一線主管；
3、企業內訓師；
4、具備豐富經(jing)驗(yan)想要把它固化出(chu)來，變成(cheng)顯性知識財富的人群；

【課程大綱】
導入：經驗萃取的重要性
1、經驗萃取的重要性
實操演練
2、經驗萃取的三個好處
3、經驗萃取的2個場景
第一講 經驗萃取的基礎知識
1、經驗的概念
2、經驗的三個維度
3、經驗的兩個來源
4、經驗的三個類型
5、經驗萃取的5個維度（什么樣的經驗需要萃取）
6、經驗萃取的6個時點
實操演練
7、經驗萃取要萃取什么？
實操演練
8、經驗萃取漏斗
9、經驗萃取五步法導(dao)入

第二講 經驗萃取五步法
一、步驟一：確定主題
1、確定主題三“定”
（1）定方向
（2）定邊界
（3）定主題 
實操演練
福利：標準化模板
二、步驟二：重現情境
1、重現情境底層邏輯模型
2、“重現”的三個維度
3、復雜情境“重現”的五線譜法
實操演練
福利：標準化模板
三、步驟三：追溯細節
1、細節的重要性
2、細節來源的6個維度
實操演練
福利：標準化模板
四、步驟四：提煉方法
1、現象與本質的關系
2、梳理結構（五維法）
實操演練
3、提煉關鍵詞：顯性化關鍵詞的5個方法
實操演練
福利：標準化模板
五、步驟五：轉化推廣
1、如何有效推廣經驗？
2、有效推廣的7個工具、方法
實操演練
福利：標準化模板
六、補充：萃取他人
1、萃取流程三步走
（1）準備階段：五個維度助力周全準備
（2）實施階段：提問的思路、方向、方法
實操演練
（3）總結階段
綜合練習
就學員間的一個情境進行經驗萃取
總結回顧
1、整體回顧
2、答疑
3、作業設置
4、感謝、合影

經驗萃取知識培訓