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高效招(zhao)聘面試(shi)技(ji)巧公開課

課程收益
1、幫助招聘人員理解招聘的重要性，重新認識和理解面試的意義及內涵
2、了解招聘過程中常見的誤區，避免面試過程中的“坑”
3、學習并掌握面試官技術-望、聞、問、切等專業技能
4、掌握行為面試法、STAR面試法、冰山模型等面試工具
5、掌握問題(ti)跟進、發現謊(huang)言等面試(shi)技巧和規避用人風險

課程大綱
第一篇：招聘面試的重要性
案例分析：劉備為什么要三顧茅廬請諸葛亮出山？ 
1、HR管理者三個管理維度
案例分析：劉邦成功V項羽失敗？ 
2、招聘的成本
3、錯誤雇傭給企業帶來的損失
4、面試官的十大勝任力
5、面試的分類與優劣勢分析
6、面試過程中常見的“坑”
7、招聘風險防范，維護雇主利益 
8、HR經理和業務部門經理的分工與協作
9、招聘工作全景圖
10、常用的招聘渠道分(fen)析

第二講：面試官必備知識模型
1、“硬”技能和“軟”技能
案例分析：兩位老板的對話，你得到什么啟發？
2、冰山模型介紹
圖形分析：價值觀、成就動機、人際風格、能力、知識、業績，冰山底層決定能力發展與業績水平
視頻學習：如何冰山以下識人？
3、如何有效識別人員動機
（1）成就動機
（2）影響動機
（3）親和動機
測試：動機測試？如何識別候選人的動機
4、如何用好員工動機，工作安排
（1）成就動機型-高挑戰
（2）影響動機型-帶徒弟
（3）親和動機型-做關系
5、合適(shi)的人做合適(shi)的工作

第三講：如何做好面試準備
1、如何做好崗位畫像
崗位畫像練習：BAQ模型
2、面試4項準備
（1）熟悉要求
（2）設計問題
（3）閱讀簡歷
（4）了解信息
3、如何快速篩選簡歷
4、簡歷和面試的不同特點 
分組練習：通過案例的簡歷進行初步篩選候選人
5、如何進行電話邀約
6、如(ru)何進(jin)行電話(hua)面試

第四講：面試流程及注意事項
1、面試流程介紹
2、面試開始的技巧：破冰建立和諧
3、面試中注意事項
4、面試傾聽的技巧
5、面試結束的技巧
（1）請應聘者提問
（2）說明下一步程序
（3）真誠感謝
（4）做好面試(shi)記(ji)錄

第五講：望面試中有效觀察
1、觀察候選人哪些行為
2、不同手勢的心理活動
3、不同面部表情的心理活動
4、不同肢體語言的心理活動
5、如何通過肢體語言識別謊言
6、如何通過腿部動作判斷候選人性格(ge)

第六講：聞面試中有效傾聽
1、面試官傾聽的重要性
2、面試官傾聽的11個好習慣
3、面試官傾聽注意事項
（1）表現出對應聘者的尊重
（2）密切注視講話的人所要表達的內容及其情緒
（3）將對方所說的予以提要重述
（4）要留意表現的情緒，加以捕捉
（5）善于傾聽弦外之音
（6）注意對方避而不談的方面(mian)

第七講：問面試中有效提問
1、面試進行時：如何提問
（1）引入式問題：漸入佳境
（2）動機式問題：意欲何為
（3）行為式問題：窮追猛打
（4）應變式問題：暗藏玄機
（5）情境式問題：身臨其境
（6）壓迫式問題：萃取真經
案例練習：給候選人簡歷設計問題清單
2、STAR面試法與漏斗式提問
（1）環境
（2）目標
（3）行為
（4）結果
角色演練：
根據據案例分析現有人員情況，請給崗位做一個人才畫像
兩人一(yi)組，用(yong)學習到的(de)方法(fa)，面試官(guan)與(yu)候選人進行現場(chang)面試，結束后(hou)面試官(guan)談談候選人是(shi)否合(he)適？

第八講：切面試后有效評估
1、如何對候選人進行有效評估
2、評估哪些方面
3、如何讀懂人心
（1）聽其言
（2）觀其行
（3）察其色
4、如何識別虛假信息
5、無效的行為事例如何規避
6、筆記和傾聽的重要性
7、評估的誤區
8、分析評估面試結果
9、評估方法
10、與(yu)候(hou)選(xuan)人進行(xing)薪(xin)酬談判技巧 

第九講：面試官商務禮儀
1、面試官著裝要求
2、面試環境要求
3、面試前商務禮儀
4、面試中商務禮儀
5、面試后商務禮(li)儀(yi)

第十講：如何使新員工快速適應工作環境
1、如何安排新員工入職日程
2、如何使新員工入職快速了解公司信息
3、如何對新員工進行有效輔導
4、與新員工(gong)溝通(tong)的(de)高情(qing)商法則

面試工具
工具1:STAR表格
工具2:冰山模型分析
工具3:成就動機分析
工具4:肢體語言識人術
工具5:崗位JD 
工具6:面試評估表
工具7:面試官提問清單

授課講師介紹
蘇老師
組織與人力資源管理專家
22年人力資源從業經驗
20年組織人才發展實戰經驗
聯想復盤技術認證講師
曾任：華誼兄弟集團（上市）| 組織與人才發展總監
曾任：中糧集團（世界500強）| 管理學院院長、培訓總監、人才發展總監
曾任：摩托羅拉（世界500強）中國區 | 人力資源講師、管理教練
曾任：聯想集團（世界500強）| 消費事業群人力資源經理
擅長領域：
人(ren)(ren)力資源三支(zhi)柱體系搭(da)建(jian)、組織與(yu)人(ren)(ren)才(cai)(cai)盤點、OKR管理、人(ren)(ren)才(cai)(cai)發展與(yu)勝任力打造、崗(gang)位評(ping)估與(yu)晉(jin)升、績效(xiao)管理與(yu)績效(xiao)提升、HRBP如(ru)何上接(jie)戰(zhan)略(lve)下啟(qi)業(ye)務(wu)、培訓學院建(jian)設與(yu)運(yun)營管理、內(nei)部選才(cai)(cai)與(yu)外部招聘、金牌面試官培訓、人(ren)(ren)才(cai)(cai)測評(ping)技術

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