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部門績效管理課程

研修對象
各部門各層級的績效經理(li)人(ren)、主管、班組(zu)長、績效專責(ze)等相(xiang)關人(ren)員

課程目標
通過學習，學員可以：
1、有效提升各級管理者對績效管理的認知水平和觀念；
2、了解績效經理人贏如何與人力資源共同努力開展工作
3、系統學習和掌握績效管理的原則、流程、方法；
4、掌握績效管理核心的管理工具及其應用技巧的訓練；
5、學會掌握績效管理的核心，在“有效性”和“有用性”取得實操經驗
6、使學員掌(zhang)握績效管理的全過(guo)程落實和督導技能(neng)，并學會應用課程配套(tao)工作和表單模板，促進課后學以致用，將新(xin)的轉(zhuan)化為行動。

培訓方式
講授、情(qing)景互動、視頻、角色(se)扮演、小組研討

內容提要
第一部分：企業績效管理及體系概述
1、績效到底是誰的事情
--績效本不應該是HR的事情嗎？
--績效管理中的核心和非核心問題
--績效管理的內涵與目標達成的巨大推動
2、企業績效體系
--企業績效體系解析
--“全方位全動力”企業負責人績效考核體系
--“多元化強激勵”全員績效管理體系
--企業績效體系及構成
--企業績效管理工作流程
--企業績效管理體系的特點
3、企業績效經理人的履職要求
--如何理解企業績效經理
--各級績效經理人的職責權力
--績效經理人的履職要點
--績效管理中部門主管如何與HR相互促進
4、績效管理促進企業、管理者和員工的三方共贏
--績效考核的發展歷程對我們的啟發
--如何構建企業績效文化
--績效管理對企業發展的重要意義
【課(ke)堂(tang)互動(dong)】：學員提出自己(ji)需要(yao)解決的問題(ti)并答疑

第二部分：績效的逐層分解方法與工具
一、績效計劃與目標下達
1、績效計劃的含義
--績效計劃到底指什么
2、績效計劃制定的原則
--績效計劃是一個雙向溝通的過程
二、考核目標和指標如何分解
1、公司級的指標如何分解到部門
--公司級指標的設定依據
--公司指標的設定與部門指標的關系
--業務對標排名
2、部門的指標如何分解到員工
--部門指標都包括什么
--企業KPI考核與日常管理考核是如何聯動
--部門績效指標分解的方法
3、如何確定考核指標值
--指標值如何確定
--如何修正和核驗指標值的合理度
三、職能部門的考核痛點分析與解決討論
1、不同專業之間如何比較
--如何解決不同專業不可比的問題
--綜合管理人員如何評價貢獻
4、不同部門之間的差異怎么平衡
5、管理人員橫向公平問題如何解決
6、臨時性工作安排的思路和原則
7、職能管理部門到底怎么做
8、營銷部門有哪些好用的考核工具
【課堂互動】學員問題提出和答疑
四、一線班組績效應該如何開展
1、有關一線考核的坑與路
2、一線部門考核開展中的一些關鍵問題
--加減分的具體分數怎么定才合理
--必須拉開差距嗎，怎樣給員工解釋
--怎樣才能打破現狀拉開差距
--員工不服氣甚至抵制怎么辦
--新老員工怎么平衡
--班組之間的工作量大小如何掌控和平衡
五、企業不同業務部門的指標分解實操
--管理部門考核的實操演練
--生產部門考核的實操演練
--營銷部門考核的實操演練
【課(ke)堂互(hu)動】：學員(yuan)提出(chu)自己需要(yao)解決(jue)的問題并答(da)疑

第三部分：執行中部門績效管理的流程與方法
一、績效計劃與分解、
二、績效執行與促進
1、戰略管控與績效評估的雙線活動
--突破績效評估的周期限制
--績效信息平臺
2、績效輔導與促進
--績效輔導的對象
--績效輔導的渠道
--績效輔導的三個環節
3、績效評估與考核
--績效評估一般流程
--績效評估的目的
4、績效面談與反饋
--績效面談的意義和重要性
--績效面談的流程
--如何才能做好績效面談
--績效面談的注意事項
【課堂互動】：學員提出自己需(xu)要解決的問題并答疑

第四部分實操過程中的問題答疑
一、績效管理人自身的困惑
1、績效要這樣搞嗎
2、老員工不配合怎么辦
3、拉開差距會造成一部分人的思想波動，影響工作怎么辦
4、如何科學合理的分工
5、缺人的問題怎么才
6、崗責不夠清晰怎么辦
【課堂互動答疑】其他學員提出的實際問題
二、如何應對員工的困惑
1、獎金必須拉開差距，合理嗎
2、硬排序有道理嗎
3、干得多扣得少怎樣破
4、如何區分是不是自己的本職工作
【課堂互動】其他學員提出的實際問題
課程總結：以人為本，目標導向，要事優先，自我管理
雙向溝通，反饋及時，激勵到位，持續改進
教學設備
白(bai)板、大白(bai)報紙(zhi)、白(bai)板筆、投影儀

部門績效管理課程