課程描述INTRODUCTION
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
實戰銷售的課程
課程背景
在實戰銷售中我們是否曾經為以下問題所困擾:
1、 你不斷地向客戶表達你有多么喜歡他,客戶卻認為你在浪費他的時間,而且不斷地提醒你,來拜訪他究竟有何目的;
2、 當你遭遇競爭對手的挑戰時,無論你怎樣表白你的產品比對手優秀,客戶卻只關心你的價格是否比對手更低
3、 你不斷的向客戶宣講產品給客戶帶來的價值,但客戶卻對此視而不見;
4、 客戶的真正需求到底是什么?為什么看來很有希望的單子,最終卻輸給了對手?
5、 為什么我們已經提供了非常好的服務,而客戶卻還是不滿意呢?
6、 客戶到底在打什么主意,為什么總是不對我們說真話?
7、 客戶對產(chan)(chan)品為什(shen)么(me)總是那(nei)么(me)挑(tiao)剔(ti),總是批(pi)評(ping)產(chan)(chan)品有這個缺(que)點有那(nei)個問題?
課程說明
如今的銷售人員,面臨的*挑戰在于產品(服務)的同質性非常高,價格競爭非常激烈。在這種惡劣環境上,銷售人員仍然要提供高品質、高效率、專業、物超所值的產品(服務),并與客戶建立良好的互動關系。
結果(guo)導向(xiang)銷(xiao)售強調對我們(men)現有銷(xiao)售理念的(de)(de)重新審視,從最根本的(de)(de)客戶(hu)需求的(de)(de)角(jiao)度出(chu)發。結果(guo)導向(xiang)銷(xiao)售使銷(xiao)售方式從以產品推銷(xiao)為(wei)(wei)出(chu)發點(dian)的(de)(de)說(shuo)服型推銷(xiao),逐步(bu)向(xiang)以幫助客戶(hu)解決問(wen)題(ti)為(wei)(wei)出(chu)發點(dian)的(de)(de)咨詢服務型銷(xiao)售轉化。銷(xiao)售的(de)(de)效果(guo)也從達(da)成單筆交易,轉化為(wei)(wei)建立長期關系(xi),成為(wei)(wei)真正的(de)(de)商(shang)業伙伴。
培訓目標
在本課程中,學員將會學習和掌握結果導向銷售的操作流程和工作步驟,掌握結果導向銷售技巧中各個環節的重點技巧,尤其是掌握為客戶提供問題解決方案的技巧。
結果導向銷售培訓將有助于您實現以下目標:
1、 掌握結果導向銷售技巧的精髓,領悟結果導向銷售實踐方法;
2、 能把握住客戶的真正需求,精準地抓到客戶的要害,輕松創造業績新高峰;
3、 更容易或更輕松的面對客戶的拒絕,營建健康銷售心態;
4、 徹底完成從產品高手向銷售顧問進行角色轉變;
5、 掌握了解客戶心理和影響購買的技巧,讓客戶接受自己、影響客戶購買決策;
6、 學會如何根據客戶的需要,提供適合的解決方案;
7、 全面準確了解客戶的真實需要,從價值出發,使客戶認同我們的產品與價格;
8、 有效處理客戶異議并達成成交目的;
9、 掌握同客戶溝通、處理客戶情緒的基本程序;
10、 學會與不同溝通風格的客戶有效溝通;
11、 學會運用提問技巧引導客戶需求;
12、 掌握獲得客戶采購承諾的有效成交技巧;
13、 熟練運用根據不同銷售進展階段運用不同的銷售策略;
14、 掌(zhang)握建立和(he)發展(zhan)客(ke)戶關系的(de)最有效(xiao)方法。
課程大綱
一、完全自信
1:充分準備,你應該這樣做
2:心態好,業績好——心態調控五技巧
3:相信的力量無窮大
4::巧用情緒拿訂單
二:習慣的力量
1:神奇的二六二
2:好用的鏡像效應
3:銷售要創新
4:引流,你會嗎?
5:敢于要求對方
6:客戶梳理與分類
7:建立你的個人(ren)品牌
三:建立信任
1:建立信任的法寶——五同法則
2:讓人瘋狂喜歡你的5大法寶
3:建立信任的六個時機
4:聽的技巧
5:問的技巧
6:答的藝術
7:幽默的人,讓人喜(xi)歡——幽默的套路(lu)
四:目標管理
1:什么是目標?為什么要制定目標?
2:制定目標的smart原則
3:保證目標達成的工具:時間管理4象限
4: 工作(zuo)分解(jie)結構WBS
五:團隊執行力
1:認知與執行
執行的定義
執行的三個階段
1.0階段:個人英雄主義
2.0階段:虛假執行力
3.0階段:從戰略目標開始
2:為什么做執行
業績的背后是團隊:團隊的三要素
團隊的背后是文化:文化的作用
文化的背后是心態:百分百責任心態
心態的背后是投資:投資心態=投資業績
3:執行型人才的三大標準
信守承諾,結果導(dao)向(xiang),永(yong)不(bu)言敗(bai)
六:電話營銷技巧與禮儀
1:接電話的技巧
2:打電話的技巧
3:接打電話的注意事項
4:激發客戶右腦
七:成交技巧
授課方式:講授 行動教學/一個相關游戲
物料(liao):大白紙(zhi)=小(xiao)組(zu)(zu)數(shu)(shu)量、便(bian)利貼=小(xiao)組(zu)(zu)數(shu)(shu)量、a4紙(zhi)=總人(ren)數(shu)(shu)、彩(cai)筆=每組(zu)(zu)3個顏色、膠帶:
實戰銷售的課程
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