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中(zhong)層(ceng)管(guan)理者領導力修煉課程

【課程背景】
隨著更多95、00新生代年輕員工慢慢成為企業員工的重要力量，就要求企業和各類組織的管理者，要具有針對性地調整管理的方式、方法，否則，就會出現管理者與員工之間的代際差異，難以溝通，進而導致工作受阻，不能達成組織的經營目標。那么，針對企業的中高層管理者，  
怎樣進行角色轉變，從過去單一關注業務經營領域，轉變到成為一個業務與管理兼具的出色團隊領導者呢？ 
怎樣凝聚本部門新生代下屬員工的工作積極性、向心力，打造團結高效零內耗的優秀團隊呢？
怎樣提高管理者的溝通和跨部門協調技巧，處理對內、對外、平級之間、對上、對下溝通協調過程中的各種尷尬場景和尖銳復雜矛盾問題呢？
怎樣科學合理地使用企業賦予的權力，構建尊重、民主、群策群力的部門團隊文化呢？
怎樣管理本部門的業務流程體系，充分發揮個人的技術帶頭作用，出色完成本部門的生產經營任務呢？
方向不對，努力(li)白費。方法不對，受(shou)苦受(shou)累。本課程區別(bie)其他課程聚焦空話雞湯(tang)大道(dao)理，或者零(ling)散片(pian)面(mian)碎片(pian)化，而是結合經典管理理論和(he)現代(dai)應用心(xin)理學的方法，獨(du)創目標(biao)針(zhen)對中(zhong)層管理者的領導執行力(li)模型，通過導師帶著學員(yuan)進行大量(liang)演(yan)練、還(huan)原現實工作場景中(zhong)實際問題(ti)，提(ti)供落(luo)地工具和(he)方法論。通俗(su)易懂，一(yi)看就(jiu)懂，一(yi)聽就(jiu)會，一(yi)練就(jiu)熟，馬上就(jiu)用。 

【課程收益】
掌握中層管理者領導力的六項修煉模型
掌握設計團隊使命六要素，樹立部門工作質量高標準，賦予團隊事業積極意義
掌握團隊及員工職業愿景打造六要素，激發新生代員工自動自發積極性 
掌握情緒管理兩方面，管理好自我情緒同時接納不同性格溝通對象
掌握表達說服技巧三個步驟，提高個人表達說服能力
掌握高情商溝通六字真言，化解各類尷尬溝通場景
掌握成功溝通五步法和波浪式溝通發，化解工作中各種尖銳復雜矛盾
掌握溝通決策的十二原則，建立部門團隊內的民主文明溝通機制
掌握多元思維創建六個步驟，建立本部門業務模型，提高團隊專業能力權威性
掌握項目漏斗七(qi)階段(duan)，建立(li)本(ben)部門(men)業務(wu)流程體系，提高經(jing)營效率

【課程對象】
企(qi)業總經(jing)理、各級(ji)總監等(deng)高級(ji)管理人員，科(ke)長(chang)、經(jing)理、班組長(chang)等(deng)各類中級(ji)管理人員 

【課程大綱】
課程引入
案例：企業組織中層管理者日常管理存在哪些問題？需要做到哪些方面的角色轉變？
視頻案例：拉勾網管理者爭吵
案例分析：小組討論與呈現
案例：拉勾網
工具：海恩法則、領導力模型等
形式：視頻案例、團隊共創

第一項目標力修煉：中層管理者怎樣打造團隊目標，激勵激發整個團隊成員自動自發的積極工作心態？
一、怎樣為團隊業務賦予積極意義，樹立部門經營使命？
1、使命公式六要素
主體、領域、對象、服務、滿意度、口號
2、滿意度四個等級
合格、滿意、滿足、感動
3、高價值工作三個原理
帕累托法則、正態分布、投入產出
案例：西游取經團隊、三星、迪斯尼、阿里巴巴等
工具：使命公式、80/20法則、斯坦福大學調研報告等
形式：提問互動、課堂練習等
二、怎樣根據不同的員工需求，激發其個人的自動自發積極心態？
1、職業愿景六要素
主體、領域、時間、場景、五感、感嘆
2、五感聯動
視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺
3、遠景說服力
正向愿景、負向愿景
案例：NASA、馬糞爭奪案、子貢與顏回、格力、建筑公司等
工具：愿景公式、五感聯動等
形式：提問互動、課堂練習等
三、怎樣處理日常工作中利益沖突的矛盾？
1、利益排序三階梯
個人利益、部門利益、企業利益
短期利益、中期利益、長期利益
2、兩種價值觀差異
價值觀匹配、價值觀不匹配
3、不同價值觀對象溝通法
轉字訣、NLP溝通法
案例：17GAME、兩個銷售等
工具：價值觀階梯、NLP溝通法等
形式：提問互動、課堂練習等
四、怎樣幫助下屬員工制定職業生涯規劃體系，實現其自我快速成長?
1、職業目標笤帚模型
10年、5年、3年、1年 
2、SMART原則
Specific具體、Measurable衡量、Attainable達到、Relevant相關、Time-based期限  
案例：985和211、《追尋生命的意義》等
工具：職業生涯規劃表、目標體系等
形(xing)式：提問互動、課堂練習(xi)等

第二項思想力修煉：中層管理者怎樣管理好自己的情緒，同時能夠接納不同性格和價值觀的合作對象？
一、怎樣管理好自己的情緒，不讓情緒影響工作？
1、四種心理定位
我好你好、我好你不好、我不好你不好、我不好你好
2、心理定位原因
虛假同感偏差
3、心理定位轉換
初心、愿景、優缺點轉換
案例：互聯網創業夫妻、微信溝通等
工具：心理定位，定位轉換表等
形式：提問互動、課堂練習和分享等
二、怎樣接納不同性格和價值觀的合作對象，實現合作共贏？
1、普通人法則
三重門
20歲、30歲、40歲
2、漢隆剃刀法則
聰明和愚蠢、勤快和懶惰
3、需求挖掘兩羅盤
個人需求羅盤、商務需求羅盤
案例：韓寒、馬克德將軍、聯想EDM項目等
工具：普通人法則、個人需求羅盤、漢隆剃刀矩陣等
形式：提問(wen)互(hu)動、課(ke)堂(tang)練習(xi)等

第三項溝通力修煉：中層管理者怎樣提高自己的溝通表達和說服能力，化解溝通中的尷尬場景，并解決工作中的復雜尖銳矛盾？
一、怎樣打造自己的表達說服力，提高自我發言的權威性和吸引力？
1、結構思考力五工具
結論先行、以上統下、歸類分組、邏輯遞進、MECE
2、*說服力三個步驟
爬行腦講利益 先聲奪人定主題
情緒腦講故事 一波三折給案例
理性腦講證據 有理有據消疑慮 
案例：銷售張三回答客戶、干雞的吃法、迪耐雅市場方案、雷軍演講、電腦支架購買報告等
工具：結構思考力、*思維等
形式：提問互動、課堂練習等
二、怎樣化解職場溝通中的各種尷尬的暴力溝通場景？
1、三種溝通模式
互補溝通、交錯溝通、隱匿溝通
2、三種自我狀態
父母狀態、成人狀態、兒童狀態
3、高情商溝通六字真言
乖、守、轉、化、藏、追
案例：員工問業績、銀行營業廳、暴力溝通等
工具：溝通模式、自我狀態、六字真言等
形式：提問互動、課堂練習等
三、怎樣解決日常工作中的復雜尖銳矛盾和沖突？
1、成功溝通五步法
了解需求、打開心扉、價值交換、溫情收尾、保持聯絡
2、波浪式溝通法
問題拆解、情緒和理性
3、高階心理定位
和善堅定、欣賞贊美、客觀理性、謙虛謹慎
案例：業績差員工的績效溝通、馬關談判、《沒事兒偷著樂》等
工具：成功溝通五步法、波浪式溝通法、高階心理定位等
形式：視頻案例、提問(wen)互動、課堂練習、角色扮演、團隊共創等

第四項制度力修煉：中層管理者怎樣科學合理地使用權力，構建民主高效群策群力的團隊文化？
一、怎樣科學合理地使用權力？
1、領導者四層境界
不知有之、譽之、懼之、辱之
2、制度設計火爐法則
警示性、及時性、必然性、平等性 
案例：李鴻章、道德經、傘兵買傘、七人分粥等
工具：火爐法則等
形式：提問互動、課堂練習等
二、怎樣進行團隊溝通和決策，使全體成員能夠群策群力？
1、會議主持技巧
主持中立、討論流程
2、會議發言技巧
動議六要素、會議紀律
3、團隊溝通十二原則
羅伯特議事規則
案例：家庭會議、劉英要買自行車、SEE、南唐村等
工具：羅伯特議事規則等
形式：視頻案例、角色扮演、提問互動、課堂練習等
 
第五項流程力修煉：中層管理者管理本部門的業務流程體系，充分發揮個人的技術帶頭作用，出色完成本部門的生產經營任務呢？
一、怎樣管理本部門各類項目，建立項目管理體系，避免顧此失彼，丟三落四？
1、項目管理七個階段
項目線索、建立聯系、項目跟進、需求挖掘、建議方案、商務談判、項目合作
2、項目管理漏斗
漏斗表格文件、數據透視表分析 
案例：銷售項目管理等
工具：項目漏斗文件等
形式：提問互動、課堂練習等
二、怎樣管理好各類內部、外部重要聯系人，及商務溝通信息，做到井井有條，簡潔高效？
1、重要信息管理需求
個人信息、溝通信息、商務信息、流程信息
2、客戶日志四個模塊
個人信息、溝通記錄、商務需求、流程信息 
案例：藝龍旅游網、ABC協會等
工具：客戶日志管理表等
形式：提問互動、課堂練習等

第六項專業力修煉：中層管理者怎樣充分發揮自己的技術帶頭作用，帶動團隊成為專業技術領域的專家？
一、怎樣建立本部門專業業務模型？
1、多元思維原理
單一思維、多元思維
2、多元模型建立六個步驟
問題、模塊、分類、建模、命名、驗證 
案例：查理芒格、銷售業績模型等
工具：BEDELL模型等
形式：提問互動、課堂練習等
二、怎樣解決專業上復雜問題？
1、問題分析六個步驟
數據、信息、知識、洞察、關聯、關鍵
2、問題解決三個步驟
發現問題、分析問題、解決問題 
案例(li)：消極心(xin)態等

中(zhong)層(ceng)管理者領導力修煉課程