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影響式溝通課程

課程目的
從提(ti)升中(zhong)(zhong)(zhong)層管理(li)(li)者心(xin)智模式角度切(qie)入，結(jie)合(he)中(zhong)(zhong)(zhong)國傳統(tong)文(wen)化(hua)，使學(xue)員通(tong)(tong)(tong)過學(xue)習(xi)與(yu)(yu)現場(chang)訓(xun)練，真正(zheng)做到“知行合(he)一”，帶領團隊成為企業(ye)前(qian)進的(de)(de)(de)(de)中(zhong)(zhong)(zhong)堅力(li)量。 掌握跨部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)溝通(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)原理(li)(li)和目的(de)(de)(de)(de)、提(ti)升跨部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)人(ren)員的(de)(de)(de)(de)溝通(tong)(tong)(tong)技能(neng)。學(xue)習(xi)在企業(ye)內部(bu)(bu)(bu)如何處(chu)理(li)(li)領導、下屬、其它部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)之間(jian)的(de)(de)(de)(de)協同合(he)作關系(xi)，處(chu)理(li)(li)好工作與(yu)(yu)人(ren)際關系(xi)，*限度地發揮(hui)公司的(de)(de)(de)(de)綜合(he)實力(li)。了解(jie)(jie)成功(gong)企業(ye)溝通(tong)(tong)(tong)體系(xi)搭建(jian)模式，掌握跨部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)溝通(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)解(jie)(jie)決方法。掌握跨部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)溝通(tong)(tong)(tong)中(zhong)(zhong)(zhong)障礙(ai)排解(jie)(jie)的(de)(de)(de)(de)方法，減少沖突，增強跨部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)間(jian)的(de)(de)(de)(de)協同作戰能(neng)力(li)。

【學員對象】
企業(ye)所有(you)(you)的(de)經理/主管，以(yi)及有(you)(you)志于走上(shang)(shang)管理崗位上(shang)(shang)的(de)各類人員、后備干部

【授課方式】
導師(shi)講解(jie)(jie)、大量案例(li)分(fen)析，雙向(xiang)溝通、疑難解(jie)(jie)答、針對性講解(jie)(jie)、參與式(shi)研討。

課程大綱
一.卓越經理人角色價值定位
卓越經理人價值定位——思考企業核心競爭力從何而來？
卓越經理人角色認知（上司、下屬、同事）
職業經理人的四項職業準則
五大角(jiao)色(se)以及最常見的四(si)種(zhong)角(jiao)色(se)錯位(wei)

二認知“溝通”
溝通的重要性
溝通能力是古往今來成功者的必備能力
鬼谷子與奧巴馬的區別
跨部門溝通的四個重要目的
跨部門溝通的問題癥結所在
組織分(fen)工不明(ming)確、存在(zai)部門(men)職能的模(mo)糊地帶、不容忽視的“部門(men)墻”、客觀存在(zai)的個體差異、跨部門(men)協作困難、企業文(wen)化有待打(da)造

三良好的心態
心態改變才能建立團隊精神、真正融入團隊?是“今天決定明天”？還是“明天決定今天”？
心智模式的提升，邁向成功的關鍵?成功的秘訣是什么？
塑造優秀管理者良好心(xin)(xin)態之必備“五心(xin)(xin)”

四人際風格五種類型與相處技巧
問卷測試，并幫助學員現場分析
如何力量型、活潑型、和平型、完美型等五種類型的同事溝通
打通向上(shang)的(de)(de)階梯—與上(shang)司溝通的(de)(de)七條黃金法則

五.當頭棒喝—捅破窗紙
學習/興奮兩天，回到公司各自崗位后——
結合本公司實際情況擬定自我提升與團隊協作的《改進行動計劃》
你又是屬于哪一種類型？
周哈里窗戶-敞開心扉與人交流、溝通
做開放的(de)自己，拓展視野提升與人(ren)溝(gou)通的(de)品(pin)質

六跨部門溝通的信息傳遞
部門間組織信息的傳遞模式
游戲(xi)互動：分享心(xin)得與收獲

七突破溝通障礙
跨部門溝通的組織障礙
突破障礙，解決跨部門溝通的四大原則(方法與技巧)
溝通行為的主動性、溝通對象的多樣性
溝通過程的互動性、溝通目的的雙重性
實戰案例分析 — 改變自己，分享心得與收獲
角色(se)扮演，實戰(zhan)演練(lian)，尋找自己與(yu)公司溝通管理的盲區與(yu)解決方(fang)案

八.推倒“部門墻”，建立起高效的團隊協作
什么是高績效團隊？你心目中的高績效團隊應具備怎樣的特質？
高績效團隊的三大特征
游戲分享
要“大團隊”還是要“小團隊”？
跨部門溝通主要方式—有效的會議(yi)

九.一般公司開會的通病：
沒有的明確的目標與程序、相互推諉、無人承擔責任、無法發言或者離題解決
會議改善七種方法，提高(gao)管理效(xiao)率

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