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績效改進技術課程

【課程背景】
隨著市場經濟變革節奏的加快和競爭的日益加劇，企業的生存環境愈加嚴峻。企業要生存，唯有快速提升組織效能與執行力，以推動組織績效持續成長。然而，能真正行之有效推進績效管理的企業卻非常少，大部分企業實施績效管理后總是流于形式，或中途夭折。究其原因，主要是管理者將較大的精力放在考核階段，而缺失了對過程的反饋與績效改進環節的關注。長此以往，績效參與者看不到績效管理的功效，只感覺徒增考核工作量，無形中增長了上下級之間的抵觸情緒。很大程度上，正是對于過程管理與績效改進重要性認知的偏差，導致績效管理無法發揮出其導向功能、診斷功能、改善功能和激勵功能。
本課程將(jiang)將(jiang)從(cong)戰略到目(mu)標的(de)全過程展(zhan)開，讓學員關注目(mu)標達(da)成與績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)差距的(de)形(xing)成原因，針對(dui)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)改(gai)進與輔(fu)導中(zhong)的(de)疑難問題、推行技(ji)巧、運用等，過學習和運用績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)改(gai)進技(ji)術的(de)“道、法、術、器”，來縮短績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)現狀(zhuang)與績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)目(mu)標之(zhi)間的(de)差距，為企業永續(xu)經(jing)營發展(zhan)提(ti)供(gong)支(zhi)撐和保證。

【培訓目標】
1.掌握績效管理PDCA操作流程，重視績效改進對于業績最終提升的重要性；
2.掌握和提升績效過程中的面談技巧與工作輔導方法；
3.掌握績效改進過程中的關鍵問題的診斷分析與策略研討之法；
4.掌握如何為下屬訂立有效的個人績效改進計劃，并跟蹤落實；
5.掌握績效改進的推動策略，及改進過程中常見的問題和障礙的解決方法；
6.掌握企業變革管理過程中的員工激勵技巧，提高管理者輔導下屬的能力；
7.學習*的3F傾聽及有力提問；
8.掌握教(jiao)練式改進溝通的GROW模型；

【授課方式】
本(ben)培訓將采用模擬演練、小組討論分享、案例分析、角色扮演和講(jiang)授等多種方(fang)式

【培訓對象】
中高層(ceng)(ceng)管(guan)理(li)者(zhe)/基層(ceng)(ceng)主(zhu)管(guan)/HR

【培訓大綱】
模塊一：建立正確的系統觀/績效觀—認識企業價值鏈及績效本質
1、企業價值鏈分析與人力資源管理邏輯框架圖
2、人力資源價值鏈分析-價值創造、價值評估、價值分配的管理循環
3、全績效的概念-組織績效、部門績效與員工績效的意義與關聯
4、企業為何要做績效？績效管理的本質是什么？
5、績(ji)效改進思想在提升組織績(ji)效中的意義

模塊二：績效分析---定位績效差距
1、什么是績效？績效目標如何設定？-績效差距就是目標與現實之間的距離
2、績效考核解決的就是找到績效差距：目標與現實之間的距離，而不是獎罰
3、分析績效差距及其存在的本質原因：績效診斷
4、績效問題的分析與解決之道——吉爾伯特模型的運用
5、團隊智慧---行動策略研討的方法（頭腦風暴/群策群力）
討論：績效不佳的主要原因（魚骨圖、5W法、吉爾伯特行為工程模型）
思考：績效(xiao)改進的主要責(ze)任(ren)人是誰？

模塊三：績效改進---倍速提升組織績效
1、績效改進模型HPT介紹
2、績效改進——先技控，再人控
案例：是不能完成，還是不想完成
討論：如何讓下屬本季度業績提升到100%
3、績效改進步驟
a)探索差距，發現原因
b)選擇措施，設計方案
c)優化措施，整合方案
d)學習方法，應用方案
4、卓越績效的六個對話-目標設定達成一致、績效輔導、績效反饋與改進、績效回顧與個人發展等
5、OKR-績效改進的核心管理思想
練習：用OKR方法進行目標策略分析制訂績效改進計劃（5W2H）
6、教練式的績效輔導與面談如何談？
a)績效教練的核心能力3F傾聽
b)強有力提問啟發思考（3多3少）
實戰演練：3F傾聽
實戰演練：強有力提問
c)正向反饋與建議性反饋
d)雙輪CP教練工具的運用
案例演練：根據實際工作場景的案例對目標進行分解變成具體的行動計劃，然后用CP工具來評估目標達成的可能性
e)有效輔導的四個關鍵（Why-What-How-If）
工具運用：應用2W1H1I進績效面談模擬
正向反饋與建議性反饋的具體應用
面談視(shi)頻(pin)：管理者(zhe)與被評估(gu)者(zhe)如何做好績效改進面談

模塊四：有效激勵---改進績效的策略應用
1、激勵模式圖分析及激勵理論的具體運用
2、馬斯洛的需求模型分析及在組織中的具體運用
3、人才激勵的三字經“魚”+“漁“+”欲“
4、外驅：雙向激勵-追求快樂，逃避痛苦（胡蘿卜+大棒）
區分與強化的具體運用-271法則的運用（活力曲線）
績效考核結果的運用-激勵機制構建（里子+面子+位子）
案例講解：不做強行比例分布的后果
5、內驅：通過教練式對話引導員工*，激發員工追求內在的自我價值，持續改進和提升績效
情景演練：教練式溝通VS傳統式管理者的溝通
a)GROW模型在員工激勵中的具體運用
GOAL聚焦目標－聚焦正向，符合SMART原則的目標
REALITY了解現狀－了解影響目標達成的要素、資源
OPTIONS探索行動方案－擴大思考領域，制定計劃
WILL強化意愿－設定獎勵，積極肯定
演練：用GROW模型做員工有效激勵
b)邏輯六層次(ci)在員(yuan)工激勵中的具體運用（正向反(fan)饋(kui)與建議性反(fan)饋(kui)）

績效改進技術課程