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企業媒體應對技巧培訓

【課程前言】
越(yue)來越(yue)多的企(qi)(qi)業不(bu)斷(duan)被媒(mei)體曝(pu)光的前車之(zhi)鑒告訴我(wo)們及早(zao)建(jian)(jian)立(li)(li)危(wei)機管(guan)理及預防系(xi)統對企(qi)(qi)業良(liang)性持續發展的重(zhong)要性。媒(mei)體關系(xi)被稱為企(qi)(qi)業對外(wai)最重(zhong)要的關系(xi)，它很大程度上決(jue)定了企(qi)(qi)業在公眾輿論中(zhong)的認知(zhi)。因此，危(wei)機管(guan)理首(shou)先要做的工作(zuo)便是建(jian)(jian)立(li)(li)和諧的媒(mei)體關系(xi)，打造不(bu)可替代(dai)的輿論影響力。

【課程目標】：
1、 幫助企業系統了解媒體的運作流程；
2、 幫助企業了解熟悉記者的職業特性以及思想與行為；
3、 幫助企業建立系統的面對媒體的關鍵作業流程；
4、 幫助企業市場人員學會召開有影響力的新聞發布會；
5、 幫助中高層管理者建立戰略性媒體認知。
【授課對象】企業經理、采購部、物流部、銷售經理、市場部、財務部、銷售人員等
【授課方式】導師講(jiang)解、大量案例分(fen)析，雙(shuang)向(xiang)溝通(tong)、疑難解答、針對(dui)性(xing)講(jiang)解、參與式研(yan)討。

【課程大綱】：
一、成功面對媒體的八大原則
1、 真正理解企業公共關系是怎樣運作的
2、 了解記者真正想要的是什么
3、 不同的新聞報道效果不一樣
4、 企業首先收弄清楚自己承受新聞輿論的極限
5、 對于公司來說，媒體的第一篇報道決定了隨后的一大批報道
6、 記者不是真正的朋友
7、 小報、非權威媒體同樣 不可小瞧
8、 乞求(qiu)得來的報道不會給企(qi)業帶來真正的公共關系(xi)效果(guo)

二、新聞記者的思想和行為
1、 你知道記者為什么選擇這個行業嗎？
2、 尋找戲劇性的事件是記者的天性
3、 報道(dao)質量(liang)的下降(jiang)會影響記者的工作(zuo)前景

三、應對記者的技巧
1、 一定要善待記者
2、 學會抵制記者的不良行為
3、 利用有效的事實來抓住記者的注意力
4、 以事實為基礎來答復記者
5、 永遠不要對任何記者說“無可奉告”
6、 一定要在(zai)記(ji)者面前(qian)表示出對自己產品的熱愛(ai)

四、什么是新聞
1、 新聞的本質
2、 新聞的特點

五、關鍵信息點的討論
保持關鍵信(xin)息集中和簡練的原(yuan)則

六、面對記者常犯的12條致命錯誤

七、學會在記者的采訪中經受考驗并取得成功
1、 為了采訪成功必須精心準備
2、 接受采訪前必須放松自己
3、 準備好應對最刁難問題
4、 永遠不要對記者放松警惕
5、 牢記(ji)與記(ji)者打(da)交(jiao)道的原則

八、記者可能出現的38個采訪問題練(lian)習(xi)

九、建立組織面對記者的關鍵詞
1、 精通總結的技巧
 2、 利用每一個(ge)機(ji)會(hui)來(lai)強(qiang)化你的信息要(yao)點

十、新聞采訪等于事實加上名人
1、 一定要做好在所有可能的場景中接受采訪的準備
2、 學會應對記者們不同的采訪(fang)方式

十一、永遠不要對記者說的事情
1、 永遠不要對記者說的事情
2、 如何彌補(bu)說(shuo)錯了話(hua)的失(shi)誤

十二、如何應對媒體報道的突發狀況
1、 傾聽專家的意見
2、 如何應對不公正的報道
3、 如何扭轉錯誤報道導致的被動局面
4、 學(xue)會在采訪(fang)中防患于未然

十三、如何在媒體面前成功塑造良好形象
1、 根據適當的場合選擇適合的穿著
2、 堅持穿著傳統的衣服
3、 在采訪前搭配好整體裝束
4、 保持整潔的形象
5、 如何(he)利用身體(ti)語(yu)言

十四、如何應對媒體突然采訪
1、 很多時候是善意的突然才反復
2、 如何應對電臺電視臺節目的現場電話采訪
3、 對不愿意被采(cai)訪者(zhe)的伏擊采(cai)訪

十五、企業危機管理
1、 有備無患的危機管理戰略
2、 危機的避免與先發制人的方法
3、 正(zheng)面應對危(wei)機的(de)額戰略戰術

十六、撰寫吸引媒體的新聞稿
1、 新聞稿的寫作基礎
2、 新聞稿的寫作手法
3、 如何推銷新聞稿
4、 推銷*新聞報道
5、 推銷成功的關鍵(jian)是(shi)自(zi)信

十七、雇傭公關公司的三大策略
1、 學會在外外援與自力更生之間做出正確選擇
2、 請外援之間需要考慮清楚的6個問題
3、 發揮內部公關(guan)人士(shi)的(de)*潛能

十八、成功創建公司宣傳資料的5個基本方法
案例分享：
1：新奧燃氣政府公關泄密事件
2：山東移動垃圾短信事件
3：紅牛可卡因事件
4：強生含毒門
5：谷歌色情門事件
6：五糧液涉嫌違反證券法規
7：農夫山泉的“砒霜門”
8：王老吉夏枯草事件
9：2010年(nian)最成功的(de)企業網絡危機公關案例

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