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店長實戰技能課程

課程介紹
店長(chang)是(shi)商(shang)場每(mei)一單(dan)店的(de)(de)(de)領導者，是(shi)每(mei)個店面的(de)(de)(de)核(he)心。優秀(xiu)店長(chang)能發揮公司企(qi)業文(wen)信息(xi)傳播的(de)(de)(de)紐帶作(zuo)用，是(shi)商(shang)廈銷售(shou)政策、品(pin)牌銷售(shou)制度的(de)(de)(de)執(zhi)行者和具體操縱者。同(tong)時(shi)，一個優秀(xiu)的(de)(de)(de)店長(chang)能站在經營(ying)者的(de)(de)(de)立場上(shang)，綜合的(de)(de)(de)、科學的(de)(de)(de)分析(xi)店鋪(pu)運營(ying)情況，全力貫徹執(zhi)行商(shang)廈的(de)(de)(de)經營(ying)方(fang)針(zhen)，執(zhi)行品(pin)牌、專(zhuan)柜的(de)(de)(de)策略，推動業績的(de)(de)(de)提升。

培訓收益
清(qing)晰店(dian)(dian)(dian)長的職責與定位(wei)，做(zuo)個*影響力的店(dian)(dian)(dian)長，善于管理賣場(chang)日(ri)常事務提升(sheng)店(dian)(dian)(dian)面業(ye)績，有效激(ji)勵員工讓員工自(zi)動自(zi)發的工作。

課程特色
作為(wei)店長(chang)的(de)你(ni)，同樣的(de)事(shi)反(fan)復的(de)做(zuo)(zuo)，你(ni)如(ru)何(he)把它做(zuo)(zuo)好，如(ru)何(he)清晰(xi)自(zi)己(ji)的(de)職(zhi)責與定位，提(ti)高(gao)個人影響力(li)與店面運作能力(li)。

培訓方式
根據(ju)現代(dai)零售業店長綜合能力進行全面的分析并作出系統訓練，到(dao)達(da)企業與職業要求(qiu)。

適合對象
店長/店長助理

適合行業
零售業

課程提綱
一、店長心態與自我管理
1、個人、人際關系、管理層面、組織
層面的自我審視方法
2、領導者的四種行業風格
3、情境領導的行為
4、有效的領導授權
5、高(gao)效銷售執行力12步驟

二、店長人際溝通技巧
1、溝通的基本特性
2、溝通中的種種不當
3、常見的溝通障礙
4、有效溝通的八大原則
5、如何提升溝通效率
6、TAT訓練

三、店面營銷策劃與管理
1、季節性商品淡季營銷策略
2、提升客流量的六種方法
3、季節性商品旺季營銷策略
4、店面業績目標該如何制定
5、業績目標的分解（人、時、貨）
6、年季度業績目(mu)標過程管(guan)理

四、顧客開發與維護
1、顧客需求的調查、理解與管理
2、如何開發新客戶
3、顧客滿意法則
4、如何培養忠誠顧(gu)客

五、存貨管理及對應方法
1、存貨管理六部曲
2、儲存期控制和存貨ABC分類管理
3、如何盡量(liang)(liang)避免庫(ku)存量(liang)(liang)增多

六、員工訓練與教導
1、如何了解員工表現不良的現象及原因
2、掌握運用訓練四步驟進行員工培訓的方法
3、卓越的指導藝術
4、員工工作教導四步驟
5、員工指導部屬六階段
6、店員常用激勵方法
7、有效早例會組織與管理
8、創建高效團隊(dui)的(de)三(san)個(ge)關鍵

店長實戰技能課程