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優秀的銷售人員課程

課程對象: 
銷售(shou)人員及后勤團(tuan)隊(dui)人員

授課形式：
講授、互(hu)動案例教(jiao)學、角色(se)扮(ban)演(yan)等

課程目標：
塑造(zao)銷售人員自我價值，掌握(wo)卓越(yue)的(de)銷售技(ji)能(neng)，提升銷售成功績效，成就優(you)秀的(de)自我能(neng)力。

課程大綱：
前言：勝兵先勝而后求戰
銷售人員給人的印象
成功銷售的主要障礙
能力養成的五個等級
積極的態度
相信自己，潛力無窮
單元一、客戶在想什么？
我是不是您最疼愛的人
顧客的另類定義
客戶性格分類
掌握微妙的客戶心理
客戶購買動機理論
客戶購買動機的層次
分析客戶的購買程序
分(fen)析客戶的購(gou)買個性(xing)

單元二、銷售人員應該做什么
讓顧客喜歡您
營銷人與應具備的素養
營銷高手的內在價值
以客戶需求為導向的營銷模式
營銷的四種力量
成熟正確的營銷理念
DELL的營銷理念
創意銷售
認識顧客價值
讓顧客得到意想不到的滿足
客戶購買行為

單元三、營銷始于“攻心”
定位客戶角色
深入了解客戶需求
客戶需求的五個層次
客戶需求對購買行為的影響
挖掘客戶潛在需求的方法
客戶具體的購買動機
如何誘發客戶購買動機
客戶購買過程中的心理特征
不同類型客戶的消費心理
客戶購買后的(de)心理變化

單元四、營銷“贏銷”與成交
成功定位三因素
開發目標客戶的MAN法則
開發準客戶的途徑
目標市場開發法
如何識別黃金潛在客戶
建立顧客檔案
關注客戶的需求與發展
NEADS客戶需求公式
挖掘客戶潛在需求的方法
銷售AIDAS原理
引起客戶的興趣
有效的提問模式：*
FAB產品銷售技巧
消除客戶疑慮六步法
捕捉成交信號
結束交易時(shi)要避免的(de)五種錯(cuo)誤(wu)

單元五、360度高效溝通與服務
把顧客放在心上
會聽會溝通
如何有效傾聽
溝通的*境界
溝通三不
溝通三絕
不會提問、不會溝通
提高服務質量
高效的“一、三、七”服務法則
結語：快樂成功的人生
永不間斷的成長
執行，立即行動
堅持就是勝利

優秀的銷售人員課程