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專業溝通訓練課程

課程大綱            
前言
一、良好的溝通可以幫助職業生涯發展   
二、溝通能力與情商有關
三、溝通水平體現了對人性的了解        
四、溝通多少遍才有效？
第一章：干部良好溝通的五大原則
一、互惠原則                          
二、誠信原則
三、吃虧即福原則                     
四、如履薄冰原則——*原理
五、達摩原則

第二章：恪守本分不逾界，準確定位盡本職
一、作為下屬的職業經理              
二、 作為同事的職業經理
三(san)、作(zuo)為上司的職業經理

第三章：干部四種溝通對象的溝通技術
一、與上司溝通                     
二、 與同僚溝通
三、與下屬溝通                     
四(si)、 與對抗自己的老資格員工(gong)溝通

第四章：溝通非為多說話，最高品質是善聽
一、傾聽的十大要點                  
二、 傾聽的三大同理心
三、傾聽的四大秘密                 
四、 傾聽的三大禁忌

第五章：明了禮貌常用語，口吐雅言漸成習
一、初級文明語言練習                 
二、中級文明語言練習
三、高級文明語言練習

第六章：會議溝通的技術
一、會議的本質作用                  
二、會議的規矩與倫理
三、會議溝通的方法                  
四、如(ru)何在(zai)會議(yi)上接受別人的批評(ping)

第七章：溝通時*的座位坐法
一、恐怖位置                          
二、理性位置
三、感性位置                        
四、實際應用

第八章：良好溝通中的模仿技術——NLP神經語言
一、動作模仿                   
二、聲音模仿
三(san)、面部表情模(mo)仿

第九章：干部溝通常見的七大禁忌禁忌
一、應與上司溝通的，卻與同級或下屬溝通
二、應與同級溝通的，卻與上司或下屬溝通
三、應與下屬溝通的，卻與上司或他人溝通
四、應與當事人溝通的，卻與非當事人溝通
五、該逐級報告的卻越級報告——隔山打牛
六、該私下溝通的，卻在大會上進行批評
七、該內(nei)部溝(gou)通的，卻對著外(wai)人(ren)亂說

第十章：內部的沖突與績效
一、重新解讀沖突與績效                 
二、處理沖突的原則
三(san)、如何解決沖突

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