国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

銷售人(ren)員專業知識課程

【課程背景】
現代管(guan)理(li)學(xue)大師*.*曾說過：企(qi)業的(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)是(shi)創造顧客，兩(liang)項基本職能(neng)是(shi)營(ying)銷(xiao)和(he)(he)創新。營(ying)銷(xiao)和(he)(he)創新產生出經(jing)濟成果，其余的(de)(de)(de)一(yi)(yi)切都是(shi)“成本”。所以作為(wei)一(yi)(yi)名市(shi)場(chang)經(jing)濟中的(de)(de)(de)職場(chang)人士有必要學(xue)習和(he)(he)掌(zhang)握一(yi)(yi)些基本的(de)(de)(de)市(shi)場(chang)營(ying)銷(xiao)原(yuan)理(li)、邏輯與應用。何況企(qi)業的(de)(de)(de)一(yi)(yi)切行為(wei)都是(shi)圍繞著追求利潤(run)與滿足(zu)客戶需求，而這兩(liang)者正好是(shi)市(shi)場(chang)營(ying)銷(xiao)的(de)(de)(de)主要目(mu)的(de)(de)(de)，只有掌(zhang)握了市(shi)場(chang)營(ying)銷(xiao)的(de)(de)(de)原(yuan)理(li)或(huo)更貼近市(shi)場(chang)與客戶，你的(de)(de)(de)價值才能(neng)*程度的(de)(de)(de)被(bei)挖掘被(bei)認可。本課(ke)程將深入淺出、通俗易懂的(de)(de)(de)為(wei)您輕松呈現市(shi)場(chang)營(ying)銷(xiao)第一(yi)(yi)課(ke)，幫您插翅高(gao)飛！

【課程收益】
1、學會市場營銷基本定義。
2、掌握營銷的目的與邏輯。
3、掌握市場營銷五大核心。
4、通曉市場營銷發展歷史。
5、掌握營銷策略組合演變。
6、掌握客戶的需求與價值。
7、學會客戶關系管理方法。
8、學會銷售常用(yong)實戰技(ji)巧。

【適合對象】市場及營銷人員、其他職能部門的(de)管理者

【授課綱要】
一、市場營銷的基本概念
1、營銷、推銷、促銷之間的區別
2、廣義市場營銷活動示意圖
3、市場營銷范疇
4、市場營銷定義
延伸案例：男生向女生表白、老太太買水果
互動演練：成(cheng)交結果為什么(me)不(bu)同？ 客戶需求(qiu)點的(de)關注角度

二、市場營銷產生與發展
1、市場營銷的產生
2、市場營銷發展的三個階段
延伸案例：日本三井家族與*西爾斯公司的經營原則
*國際收割機公司的廣告推銷、*寶潔公司宣傳與推銷
互(hu)動演練(lian)：中國同期的“市場狀態”

三、市場營銷的企業地位
1、營銷與其他職能部門的并列
2、其他職能部門圍繞市場營銷
3、所有商務活動圍繞客戶需求
互動(dong)演練：營銷地位的變化(hua)

四、市場營銷的五大核心
1、產品的定義與三要素
2、市場的定義與三要素
3、需求的定義、分類、來歷
4、價值的定義與客戶分類
5、交換的定義與五個條件
延伸案例：愛爾琴手表的衰敗、快餐店與工程機械的產品及創意、電器的價值傳遞等
互動演練(lian)：貴司產品的價(jia)值呈現

五、市場營銷的策略演變
1、4P的產生、定義、優劣勢
2、4C的產生、定義、優劣勢
3、4R的產生、定義、優劣勢
4、4P、4C、4R的聯系
5、4P、4C、4R的關系
延伸案例：把梳子賣給和尚
互動(dong)演練：貴司(si)的(de)4P、4C、4R

六、客戶關系管理與分級
1、客戶關系管理產生的兩大原因
2、客戶關系三個維度及四個類型
3、客戶關系管理概念
4、客戶關系管理核心價值
5、客戶細分的定義
6、客戶分級管理模型與方法
延伸案例：保潔與沃爾瑪的雙贏、利樂包裝的客戶關系管理
泰國東方飯店的客戶關系管理、華為公司的“主航道”、IBM的覺悟
互動演練：貴司未來的客戶、客戶分級的標準
期望客戶(hu)傳(chuan)遞哪(na)些必要(yao)信息？有效客戶(hu)接觸都有哪(na)些？

七、營銷目標及計劃管理
1、目標管理的重要性
2、目標管理工具之OGSM
3、銷售計劃制定的重要性
4、計劃制定的SMART原則
5、銷售計劃制定的模版
6、銷售漏斗管理的設計
延伸案例：降低成本的目標管理、看銷售漏斗判斷業務有無進展、客戶拜訪的計劃制定
互(hu)動演練：OGSM的設計、銷(xiao)售(shou)漏斗制作、銷(xiao)售(shou)計劃制定

銷售(shou)人員專業知識課程