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銷售心理學與客戶溝通技巧

授課對象
工業(ye)企業(ye)老板(ban)及(ji)相(xiang)關營銷(xiao)從業(ye)人員

課程收益
1、 系統掌握銷售業績增長的8大來源，不再壓力山大
2、 系統把握工業客戶2大需求，快速提升客戶溝通技能
3、 掌握新時期激活老客戶和獲取業績增長的方法
4、 掌握新時期挖掘新客戶和快速實現簽單的方法
3、掌握新時期工業企業實現可持續高價暢銷的秘訣
4、直接面對工業(ye)企業(ye)一線銷售實(shi)戰問題，互動答疑

主講老師
杜忠 《工業品(pin)市場(chang)部實戰全指導》作者、國家(jia)注冊管理咨詢師

培訓方式
1、 專題內容講解和討論
2、 案例講授和現場互動
3、 簡(jian)單工具(ju)現場(chang)實踐和演(yan)練

課程大綱
第一單元 銷售心理解壓：銷售業績來源*圖
1.1 老板說：今年銷售業績指標翻番，您怎么做？
1.2 *圖：一張圖畫出銷售業績增長地圖
1.3 維護老客戶重要，還是開發新客戶重要？
【現場(chang)練習】銷售(shou)業(ye)績增(zeng)長*圖演練

第二單元：客戶需求洞察，與客戶高效溝通2大技巧
2.1 什么是客戶需求？
2.2 金牌銷售為什么要強調“洞察客戶需求”？
2.3銷售所面對的客戶需求有哪些？
【實戰工具】客戶“公需求”洞察
【實戰工具】客戶“私需求”洞察
【實戰案例】中汽嫌價格高：再不降價就別來了！
【實戰工(gong)具】*工(gong)具實戰演練表

第三單元 如何激活老客戶存量市場？
3.1 分級：沒有分級就沒有好客戶
3.2 升級：服務好你的壓艙石客戶
3.3 增量：搭上業績增長順風車
【案例分享】B企業的二極管為什么能賣比市場價高9倍？
【案例分享】J企業如何實現精準(zhun)銷(xiao)售預測？

第四單元 如何開發老客戶增量市場？
4.1 增長機會一：老客戶主動提出需求
4.2 增長機會二：客戶經理激發新需求
4.3 增長機會三：老客戶轉介紹新客戶
【案例分享】客戶問：你們家能提供清掃器和緩沖床嗎？
【案例分(fen)享】CFS的研(yan)磨機+N產品組(zu)合怎么(me)獲得業績增量？

第五單元 如何精準獲取新客戶線索？
5.1 鎖定：“好客戶”畫像實現按圖索驥
5.2 獲客：精準獲取新客線索的18種方法
5.3 沙漏：營銷4.0時代銷售轉化新模型
【工具(ju)分享】“好客戶”畫像工具(ju)演練

第六單元 高價暢銷可持續賣，如何實現？
6.1 高價：產品怎么才能很好賣？
6.2 暢銷：產品怎么才能賣得好？
6.3 可持續：產品怎么才能賣得久？
【現場(chang)研(yan)討(tao)】你賣(mai)給客戶的到底是什么？

銷售心理學與客戶溝通技巧