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績效管理課程班

【課程背景】
過去數(shu)年很(hen)多遭(zao)受失(shi)敗的(de)(de)(de)高科(ke)技公司給我(wo)們敲響了警鐘：它們現在(zai)面對著無(wu)法(fa)回避甚(shen)至(zhi)無(wu)法(fa)預測的(de)(de)(de)挑戰(zhan)(zhan)，但是缺乏適應(ying)這些(xie)挑戰(zhan)(zhan)所必需的(de)(de)(de)領導、靈活(huo)性和(he)想象力(li)。不(bu)是因(yin)為(wei)它們沒有意識到這些(xie)問題，也(ye)不(bu)是因(yin)為(wei)它們不(bu)夠精明，而(er)是因(yin)為(wei)變(bian)化的(de)(de)(de)速度(du)超過了它們。在(zai)戰(zhan)(zhan)略上很(hen)多組織不(bu)能(neng)(neng)及(ji)時調(diao)整方(fang)向，沒有及(ji)時適應(ying)新(xin)的(de)(de)(de)環境，因(yin)為(wei)錯(cuo)誤的(de)(de)(de)假設而(er)迷失(shi)，因(yin)為(wei)錯(cuo)誤的(de)(de)(de)航標(biao)而(er)消失(shi)。在(zai)商(shang)業層面，我(wo)們應(ying)當承認VUCA的(de)(de)(de)客觀存在(zai)，重新(xin)調(diao)整戰(zhan)(zhan)略和(he)戰(zhan)(zhan)術在(zai)商(shang)業管理中的(de)(de)(de)功(gong)能(neng)(neng)和(he)權(quan)重，設計更(geng)靈活(huo)、更(geng)開放、更(geng)動態、更(geng)符合實際的(de)(de)(de)績(ji)效管理方(fang)案。本該培訓課(ke)程使學員能(neng)(neng)夠實現或升級企(qi)業或組織績(ji)效體系(xi)(xi)(xi)。通過成功(gong)因(yin)素和(he)績(ji)效措施將(jiang)活(huo)動與(yu)戰(zhan)(zhan)略聯系(xi)(xi)(xi)起來，并(bing)闡明關(guan)鍵成功(gong)因(yin)素之(zhi)間(jian)(jian)的(de)(de)(de)區別與(yu)聯系(xi)(xi)(xi)（CSFs），拆解(jie)關(guan)鍵業績(ji)指標(biao)（Kris），以及(ji)關(guan)鍵績(ji)效指標(biao)（KPI）之(zhi)間(jian)(jian)的(de)(de)(de)關(guan)聯，從而(er)將(jiang)戰(zhan)(zhan)略與(yu)經(jing)營活(huo)動聯系(xi)(xi)(xi)起來，為(wei)組織打造更(geng)加有效的(de)(de)(de)績(ji)效體系(xi)(xi)(xi)。

【課程收益】
掌握目標管理的內涵
掌握目標實現的關鍵要素
掌握目標分解的原則和方法
掌握績效管理的作用和意義
掌握績效管理的基本流程
掌握績效考核的基本方法
掌握考核指標設定的工具和方法
掌握績效面談的流程
掌握績效改善的方法
提升績效管理推行(xing)效果

【培訓大綱】
第一單元：目標管理認知
一、管理中的兩大問題
有目標沒結果
有考核沒績效
二、企業三級管理的本質與核心
三、什么是目標管理？
四、目標分解的原則
五、五個方面的清晰目標
六、目標分解的方法
時間分解法
空間分解法
關鍵結果法
四項平衡法

第二單元：績效管理認知
一、績效管理是什么？
二、績效管理VS績效考核
三、績效管理的四大流程
績效計劃
績效輔導
績效評估
績效結果應用

第三單元：誰來負責考核
案例討論：績效考核是誰的事？
一、管理者與員工是績效管理的主體
二、績效管理人人有責
企業高管的績效管理職責
直線經理的績效管理職責
人力資源部的績效管理職責
員(yuan)工(gong)的績效管理職責

第四單元：關鍵業績指標提取
一、基于目標的平衡記分卡（BSC）
財務指標是通過非財務指標實現的
繪制組織的戰略地圖
案例研討：如何衡量戰略？
二、如何分解KPI？
三、上一級指標與下級指標的關系
四、部門級KPI指標分解
部門級KPI指標的提取原則
現場實操：部門級KPI案例分析與練習
五、崗位級KPI指標分解
部門級KPI的分解而來
崗位職責提取
現場實操：崗位級KPI案例分析與練習
六、指標的責任人
七、指標的標準設計
如何確定基礎目標和挑戰目標？
超過了目標應該計多少分？
沒有達到目標應該得多少分？
八、指標的數據來源
現場實操：數據來源分析與設計
九、指標的權重設計
什么是權重？權重就是指揮棒
權重設計的原則
現場實操：權重設計的案例與練習
十(shi)、指標(biao)分解中(zhong)的(de)注意問題(ti)

第五單元：關鍵行為指標提取
一、基于重點和階段性工作的考核辦法
二、關鍵行為指標的四個來源
三、關鍵行為指標的表現形式
目標結果
關鍵步驟
四、現場實操：關鍵行為指標案例分析與練習
五、關(guan)鍵(jian)行為的(de)注意事項

第六單元：績效面談與改善
一、績效面談的作用與本質
二、面談前的四大準備
三、如何開始面談？
營造氛圍的四種方法
先通情，后達理
面談座位的安排
四、談什么內容？
告知成績 自我評價
給予賞識 肯定激勵
直面問題 改善不足
設定目標 行為驅動
五、績效面談練習

第七單元：績效結果應用
績效結果在招聘選拔方面的應用
績效結果在薪酬調整方面的應用
績效結果在培養與發展方面的應用
績效結果在職務調整方面的應用
績效結果在組織學習中的應用
第八(ba)單元：課(ke)程回(hui)顧與答疑

績效管理課程班