高效溝通寶典
講師：楊豐茂 瀏(liu)覽次數：2552
課程描述INTRODUCTION
高效溝通技巧提升培訓班
培訓講師：楊豐(feng)茂
課程價格：￥元(yuan)/人(ren)
培訓天數：2天
日(ri)程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高效(xiao)溝通技巧提升培(pei)訓(xun)班(ban)
【課(ke)程背(bei)景】
企(qi)(qi)業(ye)在經營管(guan)理和(he)(he)日(ri)常事(shi)務中，由于人(ren)(ren)與人(ren)(ren)之間、部門(men)與部門(men)之間缺乏溝通和(he)(he)交流，常常會遇到(dao)一些磨擦、矛盾、沖突、誤解。這將影響到(dao)公司的(de)(de)氣(qi)氛工的(de)(de)士氣(qi)、組(zu)織的(de)(de)效(xiao)率，使(shi)企(qi)(qi)業(ye)難以形成(cheng)凝聚力(li)，人(ren)(ren)為(wei)內耗(hao)成(cheng)本增大，甚至導致企(qi)(qi)業(ye)死(si)亡。
沒(mei)有(you)完(wan)美的(de)(de)(de)個人(ren)(ren)，只有(you)完(wan)美的(de)(de)(de)團隊(dui)(dui)，團隊(dui)(dui)的(de)(de)(de)力(li)量遠遠高于個人(ren)(ren)。高績(ji)效的(de)(de)(de)團隊(dui)(dui)，需要統一(yi)(yi)(yi)的(de)(de)(de)團隊(dui)(dui)文(wen)化(hua)，良(liang)好的(de)(de)(de)團隊(dui)(dui)溝通是(shi)建設統一(yi)(yi)(yi)團隊(dui)(dui)文(wen)化(hua)的(de)(de)(de)需要。人(ren)(ren)生而不(bu)同。每個人(ren)(ren)的(de)(de)(de)性格(ge)、價值觀、人(ren)(ren)生理(li)(li)想更是(shi)不(bu)盡(jin)相(xiang)同，建立統一(yi)(yi)(yi)的(de)(de)(de)團隊(dui)(dui)文(wen)化(hua)，執行統一(yi)(yi)(yi)的(de)(de)(de)文(wen)化(hua)模式，有(you)助于統一(yi)(yi)(yi)團隊(dui)(dui)成(cheng)員的(de)(de)(de)觀念和(he)思想，形成(cheng)統一(yi)(yi)(yi)的(de)(de)(de)行為。所以進行團隊(dui)(dui)溝通技巧培訓是(shi)當前企業人(ren)(ren)力(li)資(zi)源(yuan)管(guan)理(li)(li)工作的(de)(de)(de)重要任務之一(yi)(yi)(yi)。
【課程目(mu)標】
1、掌握溝通的基本技(ji)巧
2、認識人際風格的理論與特色
3、透過(guo)對(dui)人格(ge)特(te)質的剖析，運(yun)用(yong)因(yin)人而(er)異的溝(gou)通方(fang)式
4、透過問(wen)卷解析，了解自我的人(ren)格(ge)特質
5、有效掌(zhang)握與(yu)人相處(chu)及自(zi)我(wo)開拓的方向
6、個案(an)研討，實(shi)作練習(xi)及角色扮演等教學(xue)手法，落實(shi)學(xue)習(xi)成效(xiao)
【課程特色】
講師表達技巧深(shen)具專(zhuan)業(ye)魅(mei)力，課(ke)程(cheng)活潑具啟發(fa)性；課(ke)程(cheng)內容(rong)深(shen)入淺出，理(li)論與實務兼具；透過問卷分析及個案解(jie)說，輕易掌握課(ke)程(cheng)內容(rong)
【培訓(xun)對象】
本單位全(quan)體職工
【課時安排(pai)】
2天（12課(ke)時）
【培訓形式】
導師講授(shou)30%，互動練(lian)習(xi)30%，學(xue)員分(fen)享30%，影音片斷5%，嘉賓點評(ping)5%；西方教學(xue)模(mo)式與中國傳統文化完美(mei)結合，內(nei)容實(shi)戰性強；授(shou)課(ke)方式新穎、幽默風趣(qu)、互動性強；能從(cong)內(nei)到外(wai)進行革(ge)新和(he)塑造，升(sheng)華心(xin)靈、改(gai)善心(xin)智、完善行為；能讓學(xue)員在學(xue)中練(lian)，在練(lian)中學(xue)，寓教于樂，立刻產生提升(sheng)和(he)改(gai)變
【培訓(xun)講師】
楊圣果老師
【課程大綱】
第(di)一單元：有(you)效的(de)溝通(tong)
1、溝通的真(zhen)諦(di)
2、溝通(tong)的種類
3、溝通的目的
4、溝通的基本(ben)程序(xu)
5、溝通的障礙
6、有效的溝通要點
第(di)二(er)單元：溝通(tong)的基本技巧（兩(liang)大法寶）
1、有效的(de)傾聽
2、說(shuo)話(hua)的技巧
語言的技巧
非語言的技(ji)巧(qiao)
超(chao)語言的技巧
3、回饋的方式(shi)
第(di)三單元：溝(gou)通(tong)的(de)功能(neng)介紹
1、心(xin)理功能(neng)
人際交往的(de)常態
溝通的三大心理障(zhang)礙
溝(gou)通三大(da)心(xin)理法則(ze)
2、社會功能
3、決策功能
第(di)四單(dan)元：溝(gou)通的角(jiao)色(se)與方式(shi)
1、高效溝通從“頭”開始
2、上對下的溝(gou)(gou)通——如何與(yu)下屬溝(gou)(gou)通
溝通的情境策略(lve)
如(ru)何激勵部屬(shu)
如何教導部(bu)屬
如何輔導部屬
3、平行(xing)跨部門溝通
跨部門溝通的障(zhang)礙
如何進行跨部門(men)溝通會議
如何(he)進(jin)行協調(diao)
3、下對(dui)上(shang)的溝通(tong)——工作(zuo)請示與匯報
第五單元：人際(ji)風格的基(ji)本認識
人(ren)際風(feng)格的基(ji)本介紹
人際風格的分類(lei)：分析(xi)型(xing)、和藹型(xing)、表達型(xing)、支配型(xing)
行為特質的(de)區別(bie)
風格測驗
第六(liu)單元(yuan)：認識自我風格
揭開自我風格的面紗
分數解說
各(ge)種風格的行為偏(pian)好分(fen)析
各種風格的(de)溝通模(mo)式分析
第七單元：如何有效使用人際風格
自我開拓
風格的有(you)效發揮
行為調(diao)整原則(ze)
風格(ge)調整(zheng)的發展(zhan)策(ce)略
第八單元：人際風格在溝通上的運用
不同風格在溝通上的(de)偏好
如(ru)何與不同風格的人溝通
如何說服不同(tong)風(feng)格(ge)的人
高效(xiao)溝(gou)通技(ji)巧提升(sheng)培訓(xun)班(ban)
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/30352.html
已開課時間Have start time
- 楊豐茂
[僅限會員]
溝通技巧內訓
- 中國式溝通與讀心術 丁藝欣
- 讀懂客心-客服能力與客戶心 梁藝(yi)瀧
- 銷售項目經理的內部溝通與協 隋繼周
- 《客戶開發溝通及客情管理》 喻國慶(qing)
- 家電門店銷售溝通技巧 郜鎮坤
- 《瞬間溝通零距離》開創溝通 賈春濤
- 《客戶溝通及接待的技巧》 喻國慶
- 項目經理代際溝通的方法和技 隋繼周
- 職業形象與有效溝通 趙(zhao)寧(ning)
- 《新市場開發與客戶溝通》 喻(yu)國慶
- 客服口才-服務表達力提升訓 梁藝瀧
- 破解超級溝通 夏國維