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職場高效溝通*課程

課程背景：
溝通是生命永恒的主題曲，而這主題曲是繁雜噪聲還是華麗樂章，在于你是否做到認識自己、了解他人、洞察人心、影響他人。
在企業管理中，您是否存在以下困惑？
作為一個上司，我很關愛我的下屬，可是為什么他們卻不領情？
作為一個企業決策首腦，我到了一個事業高原，怎樣才能突破高原更上一層樓？
我怎么才能使我的決策容易被其他同事和下屬認同和順利實施？
我的優秀員工總是流動性很大，他們到底追求和渴望的是什么？我怎么才能留住他們呢?
我的客戶是什么類型的？他們最關注的是什么？我怎么做才能得到他們信任成為他們的朋友呢？
我到底應該怎樣做才能讓生活和事業走入一個良好的循環？
孔子說，五十知天命，每個人來到我們這個世界都是帶著使命（天命）而來。如果一個人不知道自己的人生使命，就會像是一艘沒有羅盤的船，只能隨波逐流，那他所做的一切都有可能不是他內心想要的，就沒法產生持久的動力，從而變得被動、焦慮、煩惱。怎樣才能知道自己的天命，九型人格與中國傳統文化結合就是打開天命寶箱的鑰匙。
九(jiu)型(xing)人(ren)格按(an)照(zhao)人(ren)們的(de)思維、情緒和行為(wei)(wei)，將人(ren)分(fen)為(wei)(wei)九(jiu)種人(ren)格類型(xing)；像(xiang)《易(yi)(yi)經》一(yi)樣古老(lao)而神奇，易(yi)(yi)用(yong)(yong)(yong)，易(yi)(yi)懂，易(yi)(yi)用(yong)(yong)(yong)，精準而又有效，并特(te)別實(shi)用(yong)(yong)(yong)。本門課程系統剖析九(jiu)型(xing)人(ren)格的(de)基(ji)礎理論和應用(yong)(yong)(yong)實(shi)踐(jian)，幫助您透過現象看本質，快速掌握九(jiu)型(xing)人(ren)格在(zai)職場溝通過程中(zhong)的(de)方法，認(ren)識自我的(de)同時分(fen)析他人(ren)的(de)性格特(te)征，對(dui)癥下藥，全面提升溝通技能。

課程收益：
● 了解個人性格的核心價值觀和注意力焦點
● 訓練并掌握與不同性格的上級、下級、平級以及客戶的溝通策略及技巧
● 快速識別溝通對象的個性，掌握與不同性格類型人的溝通策略
● 增強對人的洞察力，做到人盡其才，知人善任
● 有效地領導和激勵團隊成員，建立優勝團隊
● 掌握用望、聞、問、切方式快速識人技巧
● 發現自身性格(ge)局限，提升溝通技能以及領導力

課程對象(xiang)：企業高、中、基層各個層級員工(gong)；企業各部門團隊；需常與(yu)外界打交道的人員(公關人員，采購人員，銷(xiao)售人員，客服(fu)人員等）

課程大綱
第一講：溝通無所不在，溝通無所不能
一、高效溝通的三個重要環節：表達、傾聽、反饋
二、高情商溝通術：5大溝通心法
1、傾聽是良好溝通的前提
2、用簡單易懂的語言進行溝通
3、使用匹配要素進行溝通
4、善于表達自己的情感
5、保持思考并開放心態
三、高效溝通七步法
1、清晰明確目標
2、選擇合適的溝通方式
3、準備好相關信息
4、聽取對刀觀點
5、直接傳達信息
6、提供具體的行動建議
7、確保雙方理解
四、高效溝通的底層邏輯
1、雙方同頻
2、知己知彼百戰百勝
3、各類(lei)讀(du)心術異(yi)同(tong)

第二講：解讀神奇的“人性地圖”——九型人格望聞問切識人術
一、各型號的代表動物（形象生動、容易掌握）
二、各型號的典型特征
生活案例：講解并模仿九種性格的日常表象，風格、氣質、肢體語言、穿著等，讓學員在腦里塑造各種性格的三維立體圖；達到憑感覺就大概知道對方的性格特征；
三、各型號的性格優勢以及性格局限
1、各型號的性格優勢及性格局限
2、各型號情商的優勢及劣勢
3、九陰真經--各性格之間的交叉關系
模擬角色：老師在課堂中用各種方式模擬：各型號的價值觀、關注點、體型、眼神、能量，達到寓教于樂，讓學員輕松掌握
四、各型號代表人物分析
——照片分析微表情、用各種熟悉的事物（比如火箭、手榴彈、炸彈、穿甲彈、鉆地彈）來形容各型號的氣場、能量、氣質，潤物細無聲，學員不知不覺掌握了只可會意不可言傳（性格中的精、氣、神）的內容；
案例分析：西游記團隊性格分析、李云龍團隊的性格分析、復聯團隊性格分析
本講特點：全部來(lai)源于身邊的案例，用易懂、好玩、有(you)趣、實用、高效的身臨其境的授課方式讓學員興趣盎(ang)然，并(bing)且(qie)很容(rong)易掌握(wo)有(you)關知識

第三講：通過望、聞、問、切，訓練快速識人技巧
一、通過望、聞、問、切快速認識（識人）
練習：如何識別一個人是外向還是內向？
練習：如何識別一個人的能量？（高、中、低）
性格分析案例：通過20張照片快速識人，練習用肉眼判斷性格，知己知彼、百戰不殆
二、現場學員性格判斷練習（用望、聞、問、切的方式快速識別）
1、快速識別顧客性格的五個途徑
1）眼神、言談舉止與姿體語言
2）三區：心區、腦區、腹區
3）能量高低及方向
4）精氣神
5）排除法）
2、通過照片、真人，用望、聞、問、切識人術
3、用學員作為模板，現場訓練性格判斷
現場案例分析：現場找學員上臺，用望、聞、問、切識人術，現場訓練分析臺上的同學性格特征；
在線測評：通過在線性格測評，找到自己的性格優勢及局限性，根據詳細性格報告調整心態
本講特點：通過實(shi)操(cao)，現場訓練(lian)，反復練(lian)習，讓學(xue)員課后立馬可以用課堂技能去(qu)洞悉他人，并且(qie)能成為日常(chang)工(gong)作生活的工(gong)具

第四講：性格心理學在高效溝通中的應用
一、溝通中常見的誤區
二、你的溝通短板
1、面對面溝通的三要素：語言、語調、肢體語言
2、你的溝通短板
3、提高你溝通短板有效方法
三、知人善用，實現人盡其才
1、各性格型號的核心價值觀
2、各性格型號的工作風格
3、各性格型號的擅長領域
4、各性格型號最怕的工作環境
案例分析：誰是最勝任的人
四、提升因人而異的溝通技能，打造和諧團隊
1、各性格型號溝通的注意力焦點
2、各性格型號溝通的恐懼點
3、與各性格型號建立良好關系的關鍵
4、各性格型號*溝通的方式（干貨）
課堂練習：不要吝嗇你的贊美
五、營造團隊氛圍，提高團隊執行力
1、如何定義執行力強：做結果，不做任務，以結果為導向
2、如何打造執行文化的48字真經
3、各性格型號執行力的差距
4、各性格型號提升執行力的引導策略
5、打造執行力團隊的密碼：讓每個人形成習慣
六、有效激勵下屬，提升團隊成員主動性
1、各型號屬下的核心需求
2、各型號下屬的有效激勵方法
課堂練習：小李的生日
七、提升溝通情商，打造影響力
1、個人的修煉方向
2、如何獲得正能量
3、點燃心火，激發潛能，
4、生命覺醒：學會理解、接受、感恩、成就
5、真正實現從內心改變：“要我干”變成“我要干”
本講特點(dian)：將九(jiu)型(xing)智慧應用(yong)到工(gong)作生(sheng)活中，并很愿意將九(jiu)型(xing)成為一門日常工(gong)具去(qu)修煉(lian)自己，全面提升自己的綜合素養，對(dui)今(jin)后的人生(sheng)發(fa)生(sheng)重大的轉變（例如：心態、情商、情緒、抗壓力(li)、人際關(guan)系、領導(dao)力(li)、識人用(yong)人、保持正能(neng)量、主動、感恩等）

職場高效溝通*課程