国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

多元化溝通技巧課程

【課程背景】
為什么(me)(me)有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人不(bu)愿意溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)？為什么(me)(me)有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人不(bu)善于(yu)(yu)(yu)溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)？為什么(me)(me)有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人可以(yi)侃(kan)侃(kan)而(er)談且(qie)條理(li)(li)(li)清晰而(er)有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人卻(que)悶不(bu)吭聲(sheng)？這便(bian)是不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)能力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)差異。管(guan)理(li)(li)(li)管(guan)理(li)(li)(li)中有(you)一個說法(fa)，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)中70%的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時間要(yao)用(yong)在溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)上；同(tong)時，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)中70%的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題源于(yu)(yu)(yu)溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)不(bu)暢(chang)。由(you)此可見(jian)，溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)對于(yu)(yu)(yu)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)要(yao)性。可是，看似簡單的(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)，卻(que)由(you)于(yu)(yu)(yu)各種各樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)障礙，使得(de)很多企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)內部的(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)并不(bu)順暢(chang)。這種溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)不(bu)順暢(chang)，輕則影響(xiang)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)內部氛(fen)圍，影響(xiang)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)執行力(li)；重(zhong)(zhong)則造成上下離心，部門分(fen)歧。如何提(ti)高(gao)溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)有(you)效性，讓人與人、人與組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)、組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)與組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)之間不(bu)要(yao)因(yin)為溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)障礙而(er)影響(xiang)合作，尤其是多元文(wen)化組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)，如果做好(hao)跨文(wen)化溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)，是非常重(zhong)(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題，同(tong)時也是本次培訓的(de)(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)要(yao)內容。

【課程收益】
1、理解溝通的內涵與溝通策略
2、學習高效溝通的原則與技巧
3、了解溝通的障礙與克服方法
4、學習跨文化分析維度與方法
5、提(ti)高跨(kua)文化溝通與適應(ying)能力

【課程對象】
企業全員

【課程大綱】
一、溝通的內涵與溝通策略
1、溝通的概念
小游戲：溝通的本質
-溝通的定義與要素
-溝通的過程與步驟
-溝通的漏斗模型
2、為什么要重視溝通？
-溝通視窗與溝通策略
案例：誤解是怎么產生的？
研討：被忽視的(de)信息與誤解

二、高效溝通的原則與方法
1、準確的信息傳遞
案例：這是好的溝通嗎？
-信息編碼的原則
-信息的分類
高效的溝通：怎么說？
-金字塔結構與表達
-信息表達的策略
高效的溝通：怎么問？
-提問的5W2H
-積極傾聽的內涵
2、溝通中的非語言信息
-溝通的赫拉別恩法則
-善用非語言信息
-管理溝通氛圍
練習：情緒識別與氛圍管理
3、高效溝通的其他要素
-溝通的分類
-溝通方式的選擇
-典型的高效(xiao)溝通

三、常見的溝通障礙與排除
1、個人因素造成的溝通障礙
-影響溝通的個人因素
-個人情緒和動機
-先入為主的認知
-文化差異的隱形
案例：情緒反應與ABC理論
-情緒與溝通情商管理
2、溝通障礙的排除
-認知偏見的影響與修正
-認知的心理因素與游戲
-積極溝通的類型
-積極溝通的原則
-積極溝(gou)通的思維訓練

四、跨文化認知與溝通管理
1、文化的概念與跨文化認知
-文化的概念與形成
-跨文化研究的多個維度
2、跨文化認知與溝通
-社會價值導向與差異
-權力距離與差異表現
-社會氣質與差異表現
-未來導向與差異表現
-情感表達與溝通應用
-人際交往特征與應用
-宗教信仰與文化差異
3、不(bu)同(tong)文化背景下的溝通

五、回顧(gu)與總結：跨文(wen)化認知與多(duo)元(yuan)化溝(gou)通技巧

多元化溝通技巧課程