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高管善意溝通課程

【課程背景】
90后、00后等新生代的管理，是讓許多企業不知所措的新問題。對于年輕員工，如果不能有效溝通，必然人浮于事，給再高的工資、再好的股權激勵也無濟于事。如何讓下屬能自覺自發主動工作，這需要每一位管理者具有溝通上的影響力。
善意溝通(tong)是(shi)肖(xiao)陽老師在20多年企業實戰經歷中(zhong)，總結(jie)上百家優秀(xiu)企業成(cheng)功案例，從(cong)而形成(cheng)的一套，中(zhong)國人(ren)獨特的溝通(tong)話術與模(mo)板。肖(xiao)陽老師指出：對于新生(sheng)代(dai)員工，精神激(ji)(ji)勵比薪酬、股權等物質激(ji)(ji)勵更有(you)價值(zhi)。溝通(tong)是(shi)最重(zhong)要也是(shi)最容易忽(hu)視的，每(mei)家企業都不可或缺的“基本技能(neng)”。

【課程收益】
老板學會善意溝通，多結交一個貴人可能為企業帶來上億的融資回報。
中高管學會善意溝通，心往一處想，勁往一處使，配合大增，不再推諉扯皮。
員(yuan)工(gong)學會(hui)善意溝通，一名員(yuan)工(gong)能力瞬間提升3—5倍，多(duo)增(zeng)加(jia)上(shang)百萬的業績。

【課程對象】
企(qi)業老(lao)板(ban)、中高層管理者，及服務、人(ren)力、營銷、客戶談(tan)判等與人(ren)密切(qie)打交(jiao)道的(de)群體。

【課程大綱】
上篇  識人為先與溝通之道
故明君賢將，所以動而勝人，成功出于眾者，先知也 。 ----《孫子兵法   用間十三》 
一、與上級溝通的方式
1、產生分歧時如何與上級溝通
2、遭遇委屈時如何與上級溝通
3、取得成績時如何與上級溝通
4、受到猜忌時如何與上級溝通
二、與平級溝通的方式
1、信息不對稱時如何溝通
2、方法不一致時如何溝通
3、需要配合時如何溝通
4、遇到矛盾時如何溝通
三、與下級溝通的方式
1、布置工作時的溝通
2、檢查進度時的溝通
3、指導工作時的溝通
4、結果改進時的溝通
四、團隊管理溝通的5類模型
1、長工論---X理論
2、上帝論---Y理論
3、情人論—Z理論
4、夫妻論---超Y理論
5、父子(zi)論(lun)---超越理論(lun)

中篇  用人為要與溝通之法
夫兵形象水，水之形，避高而趨下；兵之形，避實而擊虛。水因地而制流，兵因敵而制勝。      ----《孫子兵法  虛實第六》 
一、團隊深度溝通6種技巧
轉向贊美  差異贊美  細節贊美  心靈金幣  先教后撫  轉移報怨
二、交友深度溝通6種技巧
李代桃僵  隔岸放火  明擋暗箭  尊重金幣  去除侮辱  借人夸人
三、談判深度溝通6種技巧
順勢辯論  升級辯論  反向辯論  同理辯論  立場金幣  過后辯論
四、銷售深度溝通6種技巧
身份轉換  權力有限  扣瓜留人  翻缸疊杵  對方利益  快樂分享
五、服務深度溝通6種技巧
反戴高帽  隱含氣場  丑話區別  批事夸人  信任金幣 尊重金幣
六、家庭深度溝通6種技巧
反話正說  示弱金幣(bi)  不爭(zheng)金幣(bi)  金幣(bi)制(zhi)造  隨時判(pan)斷  肢體(ti)語(yu)言

下篇  育人為本與溝通之術
厚而不能使，愛而不能令，亂而不能治，譬若驕子，不可用也。----《孫子兵法   地形第十》 
一、演講設計的7個步驟
1、審：判斷聽眾
2、敲：找認同感
3、打：摧毀信念
4、千：塑造價值
5、隆：制造夢想
6、賣：號召行動
7、殺：后續合作
二、企業內訓講師演講的8種風格 
1、格言派        
2、案例派    
3、激情派        
4、煽情派
5、互動派        
6、批判派    
7、包裝派       
8、冷幽默派
三、氣場的9種來源 
1、目光氣場    
2、體態氣場    
3、走動氣場    
4、內容氣場    
5、段子氣場
6、笑點氣場    
7、提問氣場    
8、證據氣場    
9、語氣氣場

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