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目標制定達成課程

課程背景：
一個管理者的社會責任與歷史使命，就是為了完成工作目標而奮斗。以工作目標的完成為責任，縮短實現目標的時間，節約實現目標的資源，就是一個管理者的職業素養與成就。
在制定和達成工作目標的過程中，管理者通常會遇到，比如：團隊不清楚目標制定的框架和邏輯；團隊之間缺少協同，沒有形成合力；工作目標沒有量化、不可衡量；員工個人目標和組織目標不一致，執行過程缺少跟進，沒有預警，是否能達成心里沒底。
《使命必達-目(mu)(mu)(mu)標(biao)制(zhi)(zhi)定(ding)與(yu)達成》從(cong)組(zu)織目(mu)(mu)(mu)標(biao)的來源(yuan)，維度，制(zhi)(zhi)定(ding)方法，目(mu)(mu)(mu)標(biao)溝通，重(zhong)點工(gong)作任務；以及從(cong)組(zu)織分解到個人績效(xiao)目(mu)(mu)(mu)標(biao)，激發員(yuan)工(gong)內在動機，目(mu)(mu)(mu)標(biao)分解的方法，信心承諾，落地跟進與(yu)執(zhi)行等(deng)，對管(guan)(guan)理(li)(li)者提供科學(xue)系(xi)統的訓練(lian)，該課程(cheng)(cheng)的核(he)心理(li)(li)念及工(gong)具廣泛(fan)運(yun)用于(yu)眾多大(da)中型集團(tuan)公司，經(jing)過了多年的企(qi)業經(jing)營管(guan)(guan)理(li)(li)實(shi)踐驗證。本課程(cheng)(cheng)在課堂(tang)上運(yun)用案(an)例(li)研討(tao)、實(shi)戰演練(lian)、引導(dao)促動、工(gong)具練(lian)習(xi)等(deng)方式，講(jiang)授(shou)系(xi)列管(guan)(guan)理(li)(li)方法與(yu)工(gong)具，結合企(qi)業實(shi)際案(an)例(li)，解決(jue)團(tuan)隊管(guan)(guan)理(li)(li)中的共性和難點問題，讓(rang)管(guan)(guan)理(li)(li)者經(jing)過兩(liang)天的集中學(xue)習(xi)，高效(xiao)掌握目(mu)(mu)(mu)標(biao)制(zhi)(zhi)定(ding)與(yu)達成之道(dao)。

課程收益：
● 掌握工作目標制定與達成的總體框架與邏輯
● 熟練掌握目標制定方法和確認重點工作任務
● 運用科學方法分解個人績效目標和行為要求
● 使用有效的目標溝通和承諾方法強化員工動機
● 運(yun)用跟進(jin)與執行系統確保目標高效(xiao)達(da)成

課(ke)程對象：企業(ye)中(zhong)基層(ceng)管理者(zhe)

課程大綱
課程導入：管理者必須了解根據企業目標，他需要達成什么樣的目標，而他的上級也必須知道要求他有什么貢獻，并據此評判他的績效。目標制定與達成是從企業使命、愿景、戰略、組織目標到個人績效目標系統設定與執行的全周期管理。
第一講：組織目標的來源
一、管理者的責任與使命
二、組織目標的3個內涵
1、 支撐戰略達成
2、 促進組織協調
3、 識別組織貢獻
案例：微軟的轉變
三、組織目標的5個來源
1、 戰略解碼
2、 組織職責和流程要求
3、 業務短板和管理需求
4、 外部客戶對組織的需求
5、 流程上下游提出的需求
案例研討：在年終總結會議上，各位管理者就一年的工作成果做了述職，最后，業務負責人問了大家一個問題：你的客戶會如何評價你的工作？
四、組織目標溝通
1、 向上溝通
2、 橫向溝通
3、 內部溝通

第二講：組織目標的制定
一、組織目標的4個維度
1、 財務結果
2、 外部客戶
3、 內部運營
4、 學習成長
工具：平衡記分卡BSC
二、目標制定的4大要素
1、 規范要求
2、 制定原則
1）S-具體明確
2）M-可衡量的
3）A-可實現的
4）R-相關聯的
5）T-有時限的
3、 描述標準
練習：選擇一名小組成員的組織目標進行討論，按照所提供模板進行練習。
工具：部門/團隊組織目標模板
三、重點工作任務
1、 重點工作的內涵
2、 重點工作制定4步法
1）時間期限
2）成本資源
3）工作任務
4）標準要求
案例練習：A團隊為了提升產品質量，組建了聯合項目團隊，請結合案例材料，按照所提供工具進行練習。
工(gong)具(ju)：重(zhong)點工(gong)作任務模板

第三講：個人工作目標的分解
一、個人目標管理的價值
二、激發員工內在動機
1、 掌握自主權
2、 提高勝任力
3、 強化承諾度
案例研討：“我太不放心團隊了，不盯著，他們就不會做，而且總出錯，你說怎么辦？”請結合案例內容進行研討，如何激發員工完成工作目標的動機？
三、培養當責型員工
1、 責任感程度分層
2、 當責型員工標準
1）正向行為
2）負向行為
四、個人工作目標的3大來源
1、 組織/部門目標
2、 流程目標
3、 崗位職責
案例：新提拔的A經理是一名經驗非常豐富的老員工，很想把團隊帶好，可上任后團隊的業務數據一直不是很理想。請結合案例內容，幫A經理分析問題出在哪？如何改善？
五、工作目標分解的方法
1、 全量分解法
2、 流程分解法
3、 參數分解法
4、 魚骨圖法
練習：選擇1項團隊工作目標進行分解，按照所提供模板，制定個人工作目標。
工具：分解到個人工作目標模板
5、 設定挑戰性目標
6、 達成目標承諾
練習：選擇1項個人工作目標，按照所提供模板，練習達成目標承諾。
工具：個人工作目標承諾模板
六、個人工作目標溝通
1、 個人工作目標溝通的6個步驟
1）建立親和
2）分享目標
3）征詢意見
4）協商一致
5）確定行動
6）表達信心
案例演練：資深老員工A過去的一年業績非常不錯，但今年在溝通工作目標時卻讓王經理犯了愁，請根據案例內容，和小組一起進行演練，并互相反饋。
2、 目標溝通異議處理的7個技巧
1）傾聽意見
2）摸清問題
3）理解感受
4）疏解情緒
5）直面問題
6）共商計劃
7）資源支持

第四講：工作目標的跟進與執行
一、工作目標跟進的2大要素
1、 工作行為
2、 目標進展
二、工作行為的跟進反饋
1、 正面型反饋
1）S-情況
2）T-任務
3）A-行動
4）R-結果
2、 改進型反饋
1）S/T-情況/任務
2）A-行動
3）R-結果
4）A-行動建議
5）R-預期結果
練習：王經理發現生產設備故障增加，設備主管給出的結論是，這個問題之前多次發生，找不到有效的解決辦法。請結合案例內容和STAR/AR工具進行練習。
三、目標進展情況的跟進
1、 項目時間表
2、 項目里程碑
3、 進度溝通報表
4、 反饋調查問卷
四、目標落地執行4問1復盤
1、 核心目標是什么？
2、 達到什么程度？
3、 怎樣才能達成？
4、 什么時候達成？
5、 復盤階段目標
案例研討：王經理崗調入到新崗位后，發現員工干活不積極，沒有精神，安排的任務完不成，對于目標和任務不放在心上，可公司明明是有考核制度的啊。請根據案例內容及要求，以小組為單位進行研討。
工具：目標跟進與執行模板
總結：目標制定與達(da)成總流(liu)程

目標制定達成課程