国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

職場溝通與協作課程

課程背景：
溝通是一門技術，更是一門藝術！一個好的管理者，首先應該是一個好的溝通和協作者！
*石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力。”企業管理離不開溝通，由此可見溝通的重要性。
在職場實際溝通中，我們需要做到——
對上溝通——重點突出邏輯嚴謹言簡意賅，以節省上司時間提高溝通效率；
平行溝通——快速高效無縫對接友好協作，以避免工作失誤降低溝通成本；
對下溝通——親和平易信息準確直指人心，以避免信息斷層減少管理隔閡；
哈佛大學就業指導小組調查結果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82％！有趣的溝通“70/70”現象揭示：我們工作中70%的時間是在用于溝通，組織中70%的矛盾和沖突是因為溝通不良引起的！
一個企業，如果將大量時間浪費在溝通和沖突解決上，將會導致工作效率低下、公司運營成本增加、企業管理內耗增加、企業文化加速劣化！說對話才能做對事，無論是在戰略執行中，還是在商務談判中，甚至同事關系的處理方面，良好的溝通是前提。**學府普林斯頓大學對一萬份人事檔案進行分析，發現：“智慧”、“專業技術”和“經驗”只占職場成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通！
溝通(tong)從心(xin)開始！正(zheng)如松下幸之助說：企業管理過(guo)去是溝通(tong)、現在是溝通(tong)、未來還是溝通(tong)！如果您(nin)恰巧(qiao)有這方面困惑(huo)，相信本課(ke)程會有一個全新的視角給您(nin)答案！

課程收益——重點解決對上、對下、平行溝通的三大難題！
學會向上溝通：*管理學家肖恩·貝爾提出，上司對下屬的核心期望是：溝通、服從、支持、努力）、態度，其中“溝通“被放在第一位！掌握向上溝通的七個大原則，利用三個技巧/工具，做好”向上管理“，主動積極配合好上司工作，進而達到上下一致，彼此配合的目的；
做好橫向溝通：我的地盤我做主？為什么受傷的總是我？通過打破跨部門的“四大陷阱“、學會”換位說服“技巧、以及沖突解決五方法，實現”工作關系到位，人際關系和諧“的目的；
巧妙向下(xia)溝(gou)通(tong)(tong)：身為管理(li)者，切記你(ni)的(de)(de)(de)領導力主要在于下(xia)屬(shu)(shu)的(de)(de)(de)追隨力！而讓下(xia)屬(shu)(shu)追隨的(de)(de)(de)最基礎的(de)(de)(de)前提就(jiu)是(shi)：和下(xia)屬(shu)(shu)間有良(liang)好溝(gou)通(tong)(tong)和和諧(xie)關系(xi)！通(tong)(tong)過五(wu)個向下(xia)溝(gou)通(tong)(tong)的(de)(de)(de)經典(dian)場(chang)景及工具運用，助力做好向下(xia)溝(gou)通(tong)(tong)，讓溝(gou)通(tong)(tong)不光有力量(liang)，更有溫度！

授課對象:
中高層干部、核(he)心(xin)骨干員(yuan)工

授課方式：
講解+引導+演練(lian)+點評+工具

課程特色：
課(ke)程(cheng)幽默風趣、突出互(hu)動，課(ke)堂講授40%，情境模擬20%，學員演(yan)練(lian)20%，課(ke)堂游戲(xi)10%，經驗分享、答疑10％。

課堂安排：
采小班制分(fen)組(zu)方式進行(xing)，小組(zu)相互PK并(bing)進行(xing)積分(fen)制；

課程大綱
序：課前思考---溝通真的很難？
第一講：溝通之痛-溝而不通誰之過
溝通之難-溝通而不通誰之過？
溝通之難—您公司有沒這三“痛“？
案例：到底這是誰的錯？
為何你不懂我的心-溝而不通誰之過？
溝通之痛-溝通成本知多少？
為何受傷的總是我—溝通是有成本的
互動：計算下溝通成本有多少？
溝通成本構成—有形和無形成本
學會溝通-會溝通助您成功！
語言的力量—好“言值”給您加把力
良好人際溝通助力職業成功
案例(li)研討：兩(liang)個溝(gou)通(tong)案例(li)，您愿意(yi)幫哪個？

第二講：何為溝通-破解溝通的魔咒
何為溝通—溝通基本認知
溝通的基本概念
溝通的基本分類
破解溝通魔咒-打破溝通陷阱
打破魔咒-了解溝通的五個陷阱
如何破解溝通陷阱的五個建議
案(an)例：一次失敗的溝通，說明了什么？

第三講：如何溝通-成為高手并不難
向上溝通要積極-做上級好助手
場景1：知己知彼-上司需要什么樣的溝通？
案例討論：一次內部溝通引發的思考
場景2：成為上司的好助手-向上溝通的七大原則
眼中有事–保持時刻同頻，讓上司輕松
臉上有面–維護上司權威，讓上司安心
口中有話–掌控匯報節點，讓上司知道
肩上有擔–分擔責任壓力，讓上司解壓
心中有數–清楚進度數據，讓上司放心
腹中有案–準備問題答案，讓上司省心
手中有料–注重業績改善，讓上司滿意
案例研討1：小張第一次給上司的工作報告,您看出了什么問題？
案例研討2：小張第二次給上司的工作報告,您看出有什么變化？
案例研討3：小張第三次給上司的工作報告,您看出又有什么進化？
場景3：如何高效表達信息-言簡意賅不遺漏？
你能用30秒給別人說清一件事嗎？
麥肯錫高效溝通法的三大要素
課堂工具：“三三溝通法”模型
課堂演練能力通關練習
案例：朱元璋為何痛揍茹太素？
平行溝通要主動-做同事好幫手
場景1：如何避免溝而不通-打破溝四個關卡
打破平行溝通的四個“關卡”——
接收關
理解關
接受關
行動關
案例研討：百萬損失誰買單？
打通溝通關卡的四個對策
場景2：如何換位溝通說服-巧妙說服四步法
思考：同事為何不愿配合？
案例：如何讓老張配合我加班？
說服工具：說服溝通四步法
場景3：沖突化解-溝通沖突處理
溝通沖突發生的兩種性質
如何解決沖突的五個方法
案例討論：如何回應銷售部門的票據報銷問題？
向下溝通要友好-做下屬好推手
場景1：如何營造氛圍-學會引導下屬
學會引導：溝通背后的“溝通”
案例：一次難辦的員工離職溝通
打開員工心門-對“癥”方可下“藥”
案例：教育大家葉圣陶的四顆糖果動人心
關注員工溝通背后的心理訴求
場景2：平和溝通—如何避免暴力溝通？
暴力溝通的危害
隨處可見的職場溝通暴力
非暴力溝通的四個步驟
課堂練習：非暴力溝通四步法
場景3：如何藝術性批評員工-良藥未必苦口
三段式批評法
批評式溝通六個注意
場景4：布置工作有技巧---四個方法
信任刺激法
恩中帶威法
責任歸屬法
巧妙說服法
場景5：如何學會帶著情商去溝通？
溝通低情商的危害
高情商溝通(tong)的四重境(jing)界修煉(lian)

第四講：優化溝通-溝通管理機制
提升溝通效率的三個建議
降低溝通成本的三個建議
形成制度文化的(de)三個(ge)建(jian)議(yi)

職場溝通與協作課程