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項目思維與技能課程

課程背景：
為什么團隊協作溝通不暢，困難重重，執行力差，戰斗力弱？
為什么外部資源協作意愿差、關鍵時刻掉鏈子，讓團隊陷入被動？
為什么項目深受不期而至的各種問題困擾，進展緩慢，遲遲不能實現商業價值？
是員工缺乏內在動力、責任心不夠？是缺乏溝通技巧而造成隔閡？技巧可以錦上添花，但你是否清楚地理解和規劃了項目本來的樣子？你是否建立了流程、努力呈現和保持項目本該有的樣子？這些才是保證成功的根本，所謂“法以立本，術以成事”！
本課程旨(zhi)在幫助職場人士充分認知項目管理思維，掌(zhang)握項目管理規(gui)劃和(he)執行(xing)的要領，提升(sheng)團隊(dui)的執行(xing)力和(he)溝(gou)通力，提升(sheng)外(wai)部資源的協作(zuo)意愿(yuan)，推動項目井然有序(xu)地(di)開展。

課程對象：
職能部門經(jing)(jing)理/主管(guan)、項目經(jing)(jing)理及其他參與或組織項目活動的辦公室人員

課程收益：
掌握現代項目管理體系的思維和技能精要 
能夠運用項目管理工具搭建內外部的溝通和協作平臺
能夠從項目商業價值的角度進行溝通、談判和決策
分享責(ze)任(ren)與信(xin)任(ren)，有效領(ling)導團隊(dui)發揮最好水平，全力(li)以赴完成任(ren)務

課程特色：
訓前調研企業痛點，課堂引入企業案例 
結合生活和(he)日(ri)常案例，通俗易懂(dong)

課程大綱
導入討論：成功不可復制，失敗或可避免
第一講：項目失敗三宗罪
一、有工作，沒規劃
討論：你如何計劃一項工作？
1. 路線設計不全
2. 風險評估不足
3. 責任分配不清
二、有規劃，沒監控
1. 溝通渠道不暢
2. 項目狀態不明
3. 應對墨菲不力
三、有監控，沒決策
1. 外部協同不順
2. 處理沖突不妥
3. 統籌平衡不善
綜合案例分析

第二講：規劃立本明全景
導入：個人或小組確定課堂演練項目
一、明確項目的成功標準
1. 識別主要利益相關方
2. 訪談主要利益相關方
3. 明確項目目標
4. 明確項目約束
演練：訪談清單、COS會談、項目管理“鐵三角”
二、辨識項目的主要風險
1. 風險識別
2. 風險評估
3. 風險應對
演練：風險管理計劃
三、設計項目的進度計劃
1. 創建WBS
2. 活動排序
3. 資源估算與分配——RACI矩陣
4. 工期估算
5. 關鍵路徑分析
6. 資源對工期和關鍵路徑的影響
7. 創建甘特圖
演練：學員自定項目或企業指定項目
四、設計項目的成本預算
1. 成本類型
2. 自上而下與自下而上估算
五、設計項目的溝通計劃
討論：哪些規劃結果可以成為溝通的共同語言？
1. 溝通的通道
2. 溝通的方式
演練：學員自(zi)定(ding)項目(mu)或(huo)企業指定(ding)項目(mu)

第三講：雙贏執行定乾坤
一、項目中的“雙贏”
1. 團隊—高層領導
2. 企業—客戶
3. 企業—供應商
二、培養你的影響力
1. 關系基于信任
2. 四項基本行為準則
1）展現尊重
2）傾心聆聽
3）明確期望
4）承擔責任
三、成長與合作的金鑰匙——責任模型
視頻：獅子王
1. 任務
2. 承諾
3. 回顧
4. 贊揚
四、建立團隊責任機制
1. 定期責任匯報機制的特性和作用
2. 團隊責任例會
3. 發布項目狀態報告
情境模擬：主持例會
五、舉行績效對話
1. 四項基本行為準則的運用
2. 對話計劃表
情境模擬：績效對話
六、溝通解決沖突
1. 項目沖突來源
2. 沖突處理策略
3. 溝通與反饋
4. 三元六步處理沖突
情境模擬：一個小小的密封墊
七、談判是最高境界的“雙贏”
1. 需要談判的情境
1）獲取資源
2）外部協同
3）向上管理
2. 談判策略
1）3P定目標
2）利用“鐵(tie)三角”給(gei)選擇

第四講：項目決策我最行
說明：如果參訓人數少于40人，且場地適宜分組，則采用沙盤模擬，小組PK；否則，采用情境問題個人競答、個人評分形式
一、項目管理沙盤模擬
二、情境問題舉例
1. 咨詢小組遲遲拿不到由客戶方銷售總監提供的市場分析資料，項目經理怎么做？
2. 客戶或關鍵供應商可以派遣代表進入項目小組嗎？
3. 項目組發現原先對進度估計過于樂觀了，現在怎么辦？
4. 客(ke)戶突然提出(chu)新的測試要求(qiu)，項目經理應該怎么做？

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