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人才引進管理培訓

課程背景：
隨著市場環境日新月異的變化，尤其是后疫情時代，HRD如何更好的做好人才引進、培養、使用和保留，助力業務發展，成為每位區域HRD的必修課。因為為了更好的配合業務達成，不得不面對以下挑戰：
如何做到“慧眼識人”，選拔和引進適合自己團隊的員工？
如何做到“高效育人”，進行快速人才培養滿足業務需要？
如何做到“合理用人”，通過績效管理，打造并管理持續高績效的團隊？
如何做到“精準留人”，激勵與保留企業的關鍵人才？
本課(ke)程將幫(bang)助(zhu)HRD了解現代組織人力(li)資源管(guan)(guan)理(li)的(de)管(guan)(guan)理(li)理(li)念、流程、工具和(he)方法(fa)，從(cong)實際操作的(de)層面幫(bang)助(zhu)HRD思考(kao)和(he)解決日常(chang)工作中遇到的(de)人力(li)資源管(guan)(guan)理(li)的(de)難題，更(geng)好地(di)提升“選”、“育”、“用”、“留(liu)”的(de)實際效果。

課程收益
選人方面：了解勝任素質模型，掌握STAR行為面試法，提升人才引進的準確性；
育人方面：掌握721原則下的人才培養方法，及如何建立人才梯隊，培養下屬；
用人方面：掌握績效目標的設定并學會績效輔導與反饋，幫助下屬提升業績；
留人方面：掌(zhang)握留才(cai)四法(fa)，學會通過整(zheng)體薪酬策略激勵與保(bao)留人才(cai)。

課程對象：
企業區域人(ren)(ren)力資源(yuan)經理、人(ren)(ren)力資源(yuan)管理者及(ji)分公司人(ren)(ren)力資源(yuan)負(fu)責人(ren)(ren)

課程方式：
講解+工具+案(an)例+討論+演練

課程大綱
第一講：追本溯源——部門經理的人力資源管理全局概覽
前言：何為人力資源管理
第一講人力資源管理的發展
一．人力資源管理發展的階段
第一階段：人事管理階段
第二階段：專業職能分工階段
演練環節：六大模塊的核心工作有哪些？
第三階段：業務下沉階段
1.HRCOE
2.HRBP
3.HRSSC
第四階段: 人力資源未來發展趨勢--數據管理階段
1.人力資源管理由成本部門向價值部門轉變
2.HR數據分析三要素
3.HR數據賦能業務六部曲
4.HR數據管理場景應用--離職率分析
演練環節：如何做老大與業務都心驚膽戰的HR報告？
二．不同階段企業的人力資源開發和人才管理機制重點
——初創期、發展期、成熟期、衰退期
三、業務部門經理與人力資源經理在人力資源管理中的角色
角色1：人力資源經理與人力資源部經理
角色2：戰術實施者與戰略伙伴
角色3：員工管理者與員工服務者
角色4：變革參與者與變革推動者
配合的四個維度：
1.明確人力資源管理部門的功能
人的數量和質量，打造人才蓄水池和供應鏈，促進戰略目標的達成
案例分析：企業文化DNA與人崗匹配、人與組織匹配以及人與文化的匹配
2.公司對人力資源管理的要求
CEO對人力資源管理的期望
CEO最期望的HR：PARTNER
P是Passion，A是Action，R是Recommendation，T是Technology，
N是Network，E是Ethics，R是Result
實戰演練：我們通過哪些途徑能實現PARTNER？
一．人力資源管理者與業務的關系
（一）人力資源與業務的三個層次的關系
基礎層：跟著業務跑（伙計）
應用層：陪著業務跑（伙伴）
戰(zhan)略層：引導業(ye)務跑（合伙人）

第二講：慧眼識人——以勝任素質為基礎進行人才引進和選拔
【場景導入】選人與談戀愛
一、企業畫像：奔頭、干頭、勁頭、甜頭
1、使命、愿景、價值觀究竟有多重要
2、戰略定位給甜頭
【案例】華為的某崗位招聘簡介
二、崗位畫像：我們提供的崗位要求是什么？
1、崗位說明書
2、勝任素質模型
【案例】某公司基于勝任素質模型的總經理崗位畫像
3、簡歷標桿
【案例】某企業業務員簡歷標桿模型
三、人才畫像：什么樣的人最適合我們企業？
1、人才畫像模板
2、如何繪制人才畫像
【演練共創】保險公司培訓崗人才畫像
四、伯樂畫像：有效的面試官究竟什么樣？
1、面試官的能力素質
2、面試官的有效提問
【演練】面試中如何進行有效提問，避免面霸的出現
五．簡歷篩選：如何找到你需要的信息
1、簡歷篩選：先優勝還是先劣汰
（1）簡歷篩選應側重的環節
（2）應聘者的簡歷中，有哪些特別關注？
（3）篩選簡歷的四個度
【問題】15秒篩選簡歷，你到底看什么？ 
六．面試技巧：如何去偽存真
【導入】23年的招聘詐騙案
一、面試基礎建立
1、面試的基本流程
【問題】什么問題是合格的破冰問題？
2、從四個維度判斷應聘者的穩定度
（1）動機
（2）客觀因素
（3）個性
（4）匹配度
4、完善的面試基本過程
5、面試請單的準備
二、面試中如何甄別有效問題
1、認知面試中的無效問題與有效問題
（1）無效問題的表現形式
【案例】這些問題你是不是經常問？
（2）有效問題的表象特點
2、有效問題的關鍵在于關鍵事件
【討論共創】你們的關鍵崗位中的關鍵事件
【問話公式】關鍵挑戰+工作重點
【實操演練】識別關鍵事件中的關鍵挑戰和工作重點
3、背景調查：把好最后(hou)一關

第三講：高效育人——基于人才標準的人才盤點與梯隊建設
導入：培養員工的意義
分析：不同類型員工的培養方向
一、人才發展：70/20/10原則
案例：華為“721法則”推動新員工融入團隊
1. 70%：工作實踐
方法：5維工作歷練
演練：對員工的銷售能力提升做工作歷練方案
2. 20%：導師帶教
方法：導師帶教
3. 10%：培訓學習
1）如何制定培訓計劃
工具：學習地圖
二、人才盤點與人才梯隊建設
第一步:人才盤點人才盤點的工具和流程
1、人才盤點的流程
2、人才盤點的工具
（1）能力測評工具介紹
（2）無領導小組討論
（3）BEI結構面談
（4）述職演講
（5）述能會
（6）360行為評價
第二步：人才梯隊建設的”四把金鑰匙”
①定標尺--確定標準
工具：勝任力模型及人才標準
② 摸家底--精準識別
工具：人才九宮格
②搭舞臺--賦能發展
案例:華為人才培養通道
④ 收結果--驅動成長
案例：華為(wei)大學的教學理念與業務架(jia)構

第四講：合理用人——從績效管理出發管理團隊
引導案例：如何激發員工的主觀能動性？
第一章：績效考核的剛柔并濟——戰略分解到上下同欲
一、績效管理正確認知
1、績效管理現狀診斷
（1）事的認知：績效管理六大問題診斷
工具：績效管理現狀心電圖診斷表
（2）人的認知：績效管理者的認知診斷
工具：九宮格自畫像
二、企業與員工夢想互鏈
1、績效目標管理的本質
2、將企業目標與部門目標和個人目標進行互聯
工具：一張白紙定夢想
實戰演練：請將企業的戰略目標與個人績效考核目標進行鏈接
第二章：常見績效考核之法，建立考核目標，變被動為主動
案例解析：為何員工績效考核都是90分以上，公司卻破產了？ 
一、常見的績效考核方法
1.MBO：從主席指揮解放戰爭看目標管理
2.KPI：要我做的事，強調目標達成，代表關鍵績效指標
3.OKR：我要做的事，強調關鍵結果的量化和項目的推進
4.BSC：企業平衡四維模型
工具：績效管理方法選擇工具表
實戰演練：根據模擬或真實企業場景進行績效管理方法的選擇。
第三章 搭建企業績效考核體系，落地績效KPI到人
引導案例：為何績效指標能被接受？
第一步 戰略的解碼與分解
工具：平衡記分卡
第二步 OKR實現上下對齊，左右拉通
工具：OKR
第三步 KPI分解與個人績效目標的制定
案例解析：為何績效指標有時有效，有時無效？
方法工具：八步驟指標分解表
實戰演練：績效指標進行落地分解
第四步 績效輔導面談
1、績效面談四場景
2、績效面談七原則
案例分析：21樓一躍而下的員工引發的血案
3、績效面談全流程
4、績效面談工具
工具：績效改進面談表與溝通記錄表
5、基于DISC的不同類型員工面談技巧
6、如何與績效差的員工面談
案例解析：這個面談有什么問(wen)題？

第五講：精準留人——從四大維度做好人才的激勵與保留
導入1：精準留才兩原則：錢要給到位，心不受委屈
導入2：留才四維度：薪酬、福利、職業發展、組織氛圍
思考：你用過哪些激勵和人才保留的工具？
工具：員工保留計劃
維度一：薪酬入手
1. 理念：全局性、個性化
工具：整體報酬框架
分析：有效的物質與非物質激勵
維度二：員工需求入手
1. 直線經理留才心理學需知
1）馬斯洛需求理論
2）赫茲伯格雙因素理論
3）斯金納強化理論
2. 直線經理的留才策略
1）事業留人：運用人生目標、價值目標和工作目標
2）情感留人：通過員工和員工的感情、員工和經理的感情、員工和公司的感情鏈接
3）同理心留人：換位思考、善于傾聽、重視他人需求、吸收他人情緒
4）員工體驗留人：認可、理解、關懷
案例：京東的001號留才
案例：人們加入公司，離開老板
討論：哪些現象表明員工有離職傾向的現象分析？ 
維度三：預防員工離職與人才流失入手
思考：員工離職是否可以被預測？
1. 離職預防錦囊
1）把好招聘關
2）保持敏感度
3）打造好文化
4）持續做總結
2. 應對人才流失的策略
維度四：留才面談入手
第一類：能滿足需求的員工
1）認可需求：表達認可需求并重視需求
2）實話實說：告知員工克服哪些困難才能滿足需求
3）關懷備至：關心需求、確認需求并告知可能采取的行動
4）詢問其他：詢問是否有其他能力范圍內能解決的需求
第二類：不能滿足需求的員工
1）認可需求：從個人角度理解員工的需求
2）實話實說：有理有據闡述需求不能被滿足的原因
3）關懷備至：和員工一起分析下如何規劃實現需求
4）詢問其他：詢問是否還有其他期望和需求
角色扮演：用人經理怎么做留才面談
工具：留才面談三步驟
反思與行動計劃

人才引進管理培訓