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教練型HR培訓

課程背景：
身為HRBP，學習修煉與業務管理者的良好溝通管理能力是一門必修課。面對領導者，如何才能真誠有效地表達自己的見解，并能將有效信息準確無誤地讓領導者接收到，既能洞悉領導者的心理動機，實現向上管理；同時，又能在適當的時候，協助支持業務管理者厘清思路，看清事情的真相，做出有效地決策，支持領導者拿到業務成果。這是一門學問，也是一門藝術，也許需要終身修煉。
溝通是為了僅僅表達自己，還是要關注領導的反應，體會其內心感受需要？如何才能讓領導愿意聽，并得到有效的反饋，最終得以解決問題，提升績效？如何才能清晰表達自己的意圖，而非一時沖動之語？如何才能健康地表達自己的觀點及立場，并且為領導所接受？溝通表達的過程中，是否要考慮領導的性格特征而調整自己的溝通方式？
向上溝通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)的(de)基礎(chu)是(shi)相(xiang)互信(xin)任，建立真誠良好的(de)關系(xi)，否(fou)則，片面的(de)追求溝通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)技巧(qiao)只能是(shi)緣(yuan)木(mu)求魚之舉；掌握(wo)溝通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)技巧(qiao)的(de)核(he)心技能，就(jiu)可(ke)以(yi)如魚得水，建立良好的(de)溝通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)習慣，以(yi)信(xin)任和關系(xi)為基本的(de)溝通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)出(chu)發點，達成溝通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)目(mu)標并不斷完善(shan)發展職(zhi)場關系(xi)；讓你在職(zhi)場的(de)人際交流(liu)、家庭的(de)親人溝通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)、社(she)交中的(de)交流(liu)都更順暢，更健康，更成熟(shu)。

課程特色：
以“心理學”為核心學科，融合：管理心理學、職場心理學、人格心理學、工業與組織心理學、情緒心理學、壓力管理心理學、發展心理學、認知心理學、健康心理學、積極心理學（幸福心理學）、心理咨詢技術等相關學科的知識點；
定制化：汲取國內外先進的溝通管理的成功經驗，結合國內企業員工的本土化需求，以及本地化的實踐經驗而更好地幫助學員進行高效溝通的管理與成長。
實戰性：高效溝通管理相關的技和方法，均以心理學的實證研究為基礎，輔之國內學員的大量實踐而不斷完善，確保學員能從中獲得一套真正屬于自己的溝通技巧管理解決方案。
職業性：培訓后為學員(yuan)提(ti)(ti)供后期(qi)的輔導溝通，切實(shi)幫助學員(yuan)能(neng)學會溝通管(guan)理(li)的技能(neng)，最終(zhong)提(ti)(ti)升工作績效。

課程方式：
講師講授，影(ying)視分析、案例討(tao)論、互動交流，分組討(tao)論，角(jiao)色扮演、頭腦風暴，現場(chang)輔導，催眠放松，*，行動方案；

課程收益：
覺察洞悉傳統溝通的心理動力和成因，建立起向上高效溝通模式的習慣思維及溝通模型；
關注向上溝通中的情緒感受與需要，健康表達，減少分歧與沖突；
認識向上溝通中的性格差異，建立適應不同性格的溝通矩陣，改善溝通服務中的人際關系；
修煉同理心思維，建立職場中的信任關系，達成溝通目標，解決問題，減少溝通成本；
學習實(shi)踐高(gao)效(xiao)溝通的方法，提升工(gong)作(zuo)績效(xiao)和自我效(xiao)能(neng)感，營造和諧高(gao)效(xiao)的職場(chang)關系，服務于企業；

課程對象：
業務管理團(tuan)隊的(de)HRBP

課程大綱
第一講 修煉深度傾聽能力，洞察領導者的真實意圖
體驗活動：一生中最快樂的時光（500萬彩票）
建立基本的溝通信任聯盟：傾聽
甄別傾聽的三個基本層次：傾聽的臺階
第一層次：以自我為中心的傾聽
兩人小組：分享自己的巔峰時刻（三種狀態）
第二層次：以他人為中心的傾聽（肢體語言，鏡像）
影視賞析：高材生為何被怒？
第三層次：3F的傾聽
3F傾聽：傾聽他人的真正意圖
傾聽事實Fact：事實與判斷
體驗活動：甄別事實與評論
傾聽感受Feeling
聚焦Focus：意圖真相
動機探索法：每個行為背后都有一個積極、正向的意圖！
影視賞(shang)析：選擇性(xing)關(guan)注

第二講 關注領導者的心理需求，修煉同理心思維
影視賞析：你不能這么自私呀？
何為同理心思維（共情，換位思考）？
心理學視頻：同理心 vs. 同情
修煉同理心思維：感受對方的情感，滿足對方的需要
視頻賞析：高材生初露端倪
認識同理心的內涵
建立同理心的四步驟
覺察性格特征背后的意圖動機分析
自我測評：認識自我的性格模式
關注領導者性格特別背后的意圖目標
發揮領導者的優勢與特長
溝通交流過程中的雷區忌諱
體(ti)驗(yan)覺察(cha)：與(yu)不同性(xing)格領導(dao)的溝通策略(lve)

第三講 助力領導者厘清目標，做出*決策：教練型對話
團隊研討：如何才能助力管理者突破業務挑戰？
GROW教練模型的威力何在？
如何實踐應用GROW模型（教練對話）？
厘定清晰真實目標Goals（目標設定的四原則）
體驗活動：如何確定目標的合理性？
現實分析Reality（資源、嘗試）
行動方案探索Options（奇跡問句，未來式）
強化意愿Will（成果導向，正向激勵與反饋）
實操演練：業務目標溝通教練法的練習（答疑）
GROW教練對話金句清單：5*4（練習）
總(zong)結(jie)回顧 Q&A

教練型HR培訓