課(ke)程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安(an)排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
團隊目標績效培訓
課程緣起：
從團隊工作目標設定到分解執行再到成果交付的過程中，常常出現以下兩類問題：
1、工作規劃與控制問題：感覺或經驗分配任務，計劃與現實偏離，計劃趕不上變化快，不知如何掌控進度，工作內容不夠具體，進度不斷拖延，執行一半才發現工作任務所需資源與條件不足，員工追求短期利益而損害長期績效目標...
2、工作動力與能力問題：工作積極性不高，崗位工作勝任能力不足，執行任務沒有思路缺少方法執行過程總有問題發生按下葫蘆浮起瓢，執行結果與預期差距較大，出了問題權責不明推諉責任，團隊協作不給力、看笑話、甚至不作為、互相拆臺...
以上種種，反映了一個團隊的工作執行效率與成果效能輸出狀態。 如何統一的團隊中差異巨大的員工思想，進而形成統一行為步調？ 如何將個人智慧轉化為組織智慧，形成組織執行力，減少員工的低水平重復？ 如何打造一支勝任力不斷提升的、士氣高昂的、掌握工作任務方法論的、能持續拿得出高績效成果的工作執行團隊？ 本課程將提供這些管理挑戰的答案。
課程目標：
通過系(xi)統學習(xi)、情(qing)景案例解(jie)析與工(gong)作實際演(yan)練，使(shi)學員掌握團隊(dui)(dui)執(zhi)行力(li)(li)建構和保障的(de)基本工(gong)作方法論，理解(jie)執(zhi)行力(li)(li)在員工(gong)層(ceng)、團隊(dui)(dui)層(ceng)、組織(zhi)層(ceng)的(de)交互作用(yong)原理與配合機制，在培訓后能夠運(yun)用(yong)4W模(mo)型科學分析團隊(dui)(dui)工(gong)作績效的(de)影響因素，運(yun)用(yong)EAM工(gong)具有效分析績效差距原因，使(shi)用(yong)RSCM團隊(dui)(dui)領導模(mo)型打造一支(zhi)高效率執(zhi)行、高績效產(chan)出的(de)工(gong)作團隊(dui)(dui)，為(wei)客戶企業的(de)團隊(dui)(dui)工(gong)作執(zhi)行效率與團隊(dui)(dui)工(gong)作成(cheng)果交付提(ti)供培訓價值。
授課對象：
企業(ye)各級管理者、項(xiang)目/業(ye)務單元(yuan)負(fu)責人、儲備干部/管培生(sheng)等。
課程設計：
一、團隊執行力的關鍵認知
二、影響團隊工作執行能力與績效成果輸出的四大維度
三、團隊工作執行績效差距的分析與改進
四、團隊執行力情景模擬演練
五(wu)、課程復盤與(yu)實(shi)踐作業
課程大綱：
模塊一：團隊執行力的關鍵認知
組織三級績效視角下的團隊執行力
1、2、3P范圍認知
個人視角
團隊視角
組織視角
視頻案例：CSI化驗員的三級績效視角
內部客戶服務意識與工作成果交付機制
討論：試論您所管理團隊的上下游內部客戶關系
視頻案例：李斯特的團隊執行力保障
高效團隊執行力的根本保障：形成利益共同體
團隊工作執行能力的構成
團隊成員的工作執行動力
團隊成員的工作執行能力
任務執行的條件資源要素
高績效執行任務的方法論
（視頻案例：糟糕的團隊現狀）
團隊執行力的要素構成與優先級
個人要素
團隊要素
組織要素
團隊執行力的誤區
團隊執行力差就是執行人的問題
態度論
能力論
團隊執行力差就是管理者的問題
雞血激勵論
領導力論
個人/團隊/組織執行力的不同聚焦范圍
小結
模塊二：影響團隊工作執行能力與績效成果輸出的四大維度
影響團隊工作執行能力與績效成果的4個W
4W模型
4W要素的對團隊工作執行的影響度與績效改進難度
案例分析：問卷與咖啡（4w因素）
案例分析：囚犯運輸（2w因素）
案例分析：滾梯安全（3w因素）
討論：生活和工作中還有哪些這樣的難執行場景
影響團隊執行力的worker維度
與執行者認知/動機/意愿/能力的交互關系相關
視頻案例：《翠平的工作認知》
執行者的工作/任務認知水平
工具1：周哈里之窗
工具2：達克效應認知曲線
執行者的工作動機與意愿分析
與任務執行者的工作關系管理
工具3：動機激發-赫茲伯格雙因素模型
執行者能力結構與任務的復雜度分析
工具4：加涅模型
工作任務分配與團隊協作設計
視頻案例：李斯特的工作難題
崗位協作接口和空白地帶問題
工具5：情境領導模型
討論：工作勝任能力前置對職業發展的影響
影響團隊執行力的work維度
與工作執行相關的信息/資源/流程/方法/標準/激勵/反饋等
案例分析：接機
point：優秀執行人才在任何領域永遠都是稀缺資源
工作執行所需資源的配置與有效使用
典型任務、工作流程、關鍵動作、成果產出成與績效標準
視頻案例：糟糕的工作指導
崗位工作指導手冊的作用與意義
關鍵信息的捕捉與有效解讀
練習：試分析一個關鍵崗位的典型工作任務
案例分析：玫瑰與唐隊長不同方式的績效反饋
反饋與激勵的真實性與及時性
案例分析：麥當勞的工作執行設計
工作執行過程的前瞻性設計
持續不斷的工作改善
point：降低任務對執行者個人能力/經驗的過度依賴
練習：顯性知識結構化
思考：如何將劣構工作挑戰中的隱性知識顯性化？
影響團隊執行力的workplacer維度
與戰略/組織/制度/人力資源/企業文化等執行環境相關
案例分析：新員工/新團隊的一次復雜工作任務執行
point：workplace是跨部門協作障礙的主要影響因素
跨職能工作接口與空白地帶管理
組織與制度頂層設計對團隊執行的影響
績效管理閉環對團隊執行的影響
企業文化對團隊執行的影響
RMCS團隊領導模式
影響團隊執行力的world維度
商業模式/技術發展趨勢
產業鏈價值發展趨勢
市場競爭態勢
政經/社會環境
小結
模塊三：團隊工作執行績效差距分析與改進
團隊工作執行績效差距分析
視頻案例：諾曼的糟糕表現
工具1：I*績效影響因素分析模型
正確定義問題，問題解決一半
視頻案例：隊長唐對諾曼的績效分析
練習：典型工作執行問題分析
工具2：“動機-績效”分析模型
工具3：基于解決問題的E-A-M歸因分析
團隊工作執行績效差距改進
個人歸因績效問題改進
知識與技能11%
天賦潛能與習得能力8%
動機（內在/外在動機來源）與期望6%
環境歸因績效問題改進
數據/信息，要求與反饋35%
資源、流程和工具26%
結果、激勵與獎勵14%
績效改進干預措施
學習發展（LD）：經驗萃取/學習地圖
人才發展（TD）：培養路徑/IDP個人發展計劃
崗位典型任務分析與工作設計
人力資源發展與變革
組織發展與變革（OD）
聚焦市場以及客戶需求價值的戰略規劃與調整
小結
模塊四：團隊執行力情景模擬演練
學員實際工作中的團隊執行問題分組情境演練
發表、分析點評(ping)與總結
模塊五：課程復盤與實踐作業
課程綱要回顧
實踐作業
提問與答疑解析
團隊目標績效培訓
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