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客戶項目的培訓

【培訓收益】
通過系統學習，使學員了解*國際項目管理發展動態掌握現代項目管理理論與過程，領會現代項目管理的思想，學會用現代項目管理的方法來指導項目實踐交流項目管理經驗。 
本課程幫(bang)助學員了解(jie)全業務發展趨(qu)勢，學習集團市場整合營銷等方(fang)面的知識。深化(hua)解(jie)讀信息(xi)化(hua)產品及(ji)行業應用，掌握(wo)集團信息(xi)化(hua)項目合作流(liu)程。

課程章節 內容提要 教學方式 課程時間
第1章 集團信息技術發展趨勢解讀
：“端、管、云、臺”戰略定位
端：智能終端
管：智能管道
云：云計算
臺：開放平臺
“端、管、云、臺”發展趨勢
下一代信息基礎設施
培育信息服務消費熱點
形成移動互聯網產業鏈
目前國(guo)外物聯(lian)網現(xian)狀   60分鐘

第2章 集團信息技術發展趨勢解讀
項目管理國際*發展趨勢；
項目管理在電信行業的應用；
電信運營商為什么要進行項目管理？
項目和運營的區分和邊界
項目的支撐和管理環境
項目的組織結構以及三級架構模式
項目管理的九大知識領域與五大過程組
項目生命周期及項目管理框架 60分鐘

第3章 集團營銷“矩陣制”鐵三角
鐵三角一邊——客戶經理
客戶公關
關系維系
商務談判
商務銷售
項目管理
鐵三角第二邊——項目經理
信息化方案制作
客戶經理工作支撐
鐵三角第三邊——支撐經理
技術支持
項目交付管理
售后故障解決
公司層泛“鐵三角”
一邊：鐵三角團隊
一邊：內部大聯合團隊
一邊：外呼產業串聯團隊
集團(tuan)市(shi)場(chang)“鐵三角“信息化營銷協作流程 講解、演(yan)練(lian)、研討 60分鐘(zhong)

第4章 集團客戶項目管理常用工具 范圍規劃
需求搜集實用工具介紹
頭腦風暴、親和圖實戰演練
確定項目范圍 WBS 的定義與作用
4）WBS 的編碼
5）WBS 的開發方法
6）WBS實例分析演練
制定項目進度計劃的常用工具
1）從工作包到活動的定義
2）確定活動的執行順序
3）繪制網絡圖
4）估計活動的工期：估算活動資源；
5）三點法、參數法的實戰應用
6）制定進度表，確定關鍵路徑
7）分享甘特圖、里程碑、網絡圖的在工程項目中的實用案例
8）資源平衡法在電信工程項目中的應用
9）運營商工程項目管理工具project介紹實戰演練  講解、實戰演練、
研討 180分鐘 

客戶項目的培訓