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非職(zhi)權(quan)影響(xiang)力(li)培訓內容

課程收獲：
理清非職權影響力的內涵和協作誤區
有效的識人閱人
提升職場溝通與表達的水平
掌握五個提升影響力的工具
有效的認知和理解沖突
提升職場溝通和部門間協作能力
有(you)效提升自(zi)身的非職權影響(xiang)力

課程目標：
期待提升溝通效率
期待改進個人（跨部門）關系
期待個人影(ying)響(xiang)力(li)提(ti)升

參訓對象：
部門管理者&核心骨干
需要項目協調和跨部(bu)門溝通協作的同事

課程大綱：
模塊一 何為非職權影響力（問題的發現）
1、職場溝通與表達中的八大常見困惑（自我對照）
2、非職權影響力能幫我們解決工作中的哪些問題？
3、非職權影響力的構成要素解析
3.1、品格因素：道德品質和三觀，這是令人信服的重要基礎
3.2、能力因素：專業技能和解決問題的能力
3.3、知識因素：讓人信服你的見解和觀點
3.4、情感因素：良好的(de)人際關系更容(rong)易(yi)讓(rang)對(dui)方配合(he)你的(de)工(gong)作

模塊二 有效的溝通與沖突處理
1、溝通漏斗模型帶給我們的啟發
2、自我對照自己的溝通水平處于溝通漏斗的哪一層？
3、非職權影響力中的常見“取款”行為 
4、深入體會“沖突”是如何形成的
5、性格對溝通方式和溝通風格的影響
6、掌握如何與不同類型的人溝通協作的注意事項
7、掌握沖突處理的四大策略及不同的運用時機
8、掌握跨部門溝通中有效“調頻”的三個關鍵行為
課(ke)題：跨(kua)部門(men)溝通中如何有效增強對方部門(men)對自(zi)己項(xiang)目的(de)配(pei)合度？（共(gong)創(chuang)）

模塊三 非職權影響力的運用（對上溝通得資源，平級得支持，對下得結果）
1、向上管理
1.1、有效影響上級的溝通表達策略
1.2、常見困惑和不當方式（自我對照）
1.3、掌握三種向上溝通的結構（工作匯報，申請資源，匯報不良）
2、跨部門溝通協作
2.1、掌握非職權影響力的“四階段流程和關鍵細節”
2.2、跨部門協同案例解析與小組共創
2.3、掌握跨部門協同的“312法則”（三階段12個注意事項）更好的影響他人
3、對下溝通
3.1、下屬不愿配合工作的常見原因發掘
3.2、如何有效激發下屬的工作配合度和執行力？
3.3、對(dui)下溝(gou)通的工具量表 – 提(ti)升對(dui)下非職權影(ying)響(xiang)力的六個溝(gou)通習慣(guan)

模塊四 非職權影響力的自我提升工具
1、工具一：掌握非職權影響力的“有效經營情感賬戶”
2、工具二：掌握非職權影響力的“同理心模型”
3、工具三：掌握非職權影響力的“互惠法則”
4、工具四：掌握非職權影響力的“ROI分析法與溝通表達結構”
課題：跨部門溝通(tong)中如何有效增強對方部門對自(zi)己項目(mu)的配合度？（共創）

模塊五 塑造自己的非職權影響力
1、工具一：影響力坐標軸
1.1、自我對照
1.2、評估位置
1.3、找到差距
1.4、確定行為
2、工具二：提升個人影響力“FREE四步法”
3、工具三：贏得他人信任的“5C特質”
結合職場實例做案例分析和現場演練，運用兩天課程工具和要點（課程亮點）
工(gong)具(ju)量表：匯(hui)總影響力(li)提升(sheng)的(de)十條關(guan)鍵行(xing)為(wei)（落地參考）

講師介紹：鄒老師
16年培訓經驗，10年企業內訓經歷
* 授證講師（領導力方向）
EQ-i 2.0 國際情商認證
KNX 明星經理人項目 授證導師
Thomas International DISC 認證
長期擔任歐美企業 N.E.W.新可安（中國）培訓部負責人
曾任(ren)安然納(na)米總部講師、華東區域(yu)拓展負責(ze)人

非職權影響力培訓內容