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溝通管理訓練課程

課程簡介：
第一章：高效溝通—基礎部分
1.高效溝通的定義與高效溝通的特征
2.溝通管理在全世界的發展與對個人溝通能力的突破的有效方法
3.高效溝通的三個基本模式
4.高效溝通的三個價值觀
5.高效溝通在企業、家庭、社交中的運用卓越效果
案例：人際溝通的三大阻礙
視頻：喜來樂(le)的(de)人際溝通技巧

第二章：溝通模式
1.高效溝通--動力溝通模式
2.高效溝通---工作情景溝通模式
3.高效溝通---對象溝通模式
4.全面練習與掌握三個溝通模式技巧與要義
案例：給下屬添加力量的動力溝通模式
視頻(pin)：亮劍(jian)中(zhong)政委的三種情(qing)景(jing)溝通模(mo)式(shi)

第三章：人際溝通的四種風格
1.各類型人際風格的特征與溝通技巧
2.分析型人的特征和與其溝通技巧
3.支配型人的特征和與其溝通技巧
4.表達型人的特征和與其溝通技巧
5.和藹型人的特征和與其溝通技巧
案例：聯想的團隊組合與溝通模式
視(shi)頻：哈佛(fo)的溝通模型演示

第四章：高效企業內部溝通
1.與上級溝通的態度、方法、技巧
2.與同事溝通的態度、方法、技巧
3.與下級溝通的態度、方法、技巧
4.贊美與批評的方法與技巧
5.全面掌握企業溝通模式的練習
案例：四步溝通模式在企業中溝通的運用
視頻：電(dian)視劇胡雪巖的上(shang)級、同事、下級溝通(tong)模(mo)式

第五章：業務溝通與客戶溝通
.五種典型的業務與常規業務的溝通模式
2.業務溝通模式的三種方法與技巧
3.對象溝通模式在客戶溝通中及培訓業務的運用
4.客戶溝通的實用技巧與方法
案例：一(yi)汽(qi)豐田內(nei)部業(ye)務與客戶溝通(tong)八個核心

第六章：總結分享
1.學員提問
2.導師總結
3.導師答疑
4.學員分享

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