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MTP管理技能培訓課程

課程描述：
如(ru)何(he)界(jie)定(ding)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)角色定(ding)位(wei)和(he)(he)(he)(he)關鍵(jian)任務？如(ru)何(he)提(ti)(ti)升(sheng)(sheng)自我管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)和(he)(he)(he)(he)時(shi)間(jian)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)能(neng)(neng)力(li)？如(ru)何(he)建立(li)績效期望清(qing)晰的(de)(de)(de)(de)(de)(de)目標(biao)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)？如(ru)何(he)實(shi)現(xian)有(you)效的(de)(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工指導、授權和(he)(he)(he)(he)激勵？如(ru)何(he)提(ti)(ti)升(sheng)(sheng)溝通(tong)技能(neng)(neng)，優化(hua)團(tuan)隊管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)？MTP（Management Training Program）企(qi)業(ye)(ye)中(zhong)(zhong)高(gao)層(ceng)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)技能(neng)(neng)發(fa)展(zhan)訓(xun)練(lian)課(ke)(ke)程(cheng)是(shi)(shi)*在1950年代(dai)，為有(you)效提(ti)(ti)高(gao)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)水(shui)平而開發(fa)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)套培訓(xun)體系。MTP的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成功源于它深厚(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)學、心(xin)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)學、行(xing)為學基礎，MTP最突出的(de)(de)(de)(de)(de)(de)特(te)點是(shi)(shi)完成了“知(zhi)(zhi)”、“行(xing)”合一(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)訓(xun)練(lian)構架，注重實(shi)際(ji)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)問題的(de)(de)(de)(de)(de)(de)解(jie)決(jue)，對訓(xun)練(lian)成效給(gei)予(yu)明確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)承諾(nuo)和(he)(he)(he)(he)保證。其訓(xun)練(lian)內容既(ji)緊(jin)跟當(dang)代(dai)企(qi)業(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)前沿(yan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)念，又充分(fen)結合不(bu)同(tong)(tong)國(guo)家和(he)(he)(he)(he)地域，甚至行(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)突出特(te)征，在訓(xun)練(lian)方(fang)法上(shang)強(qiang)調(diao)現(xian)場演練(lian)和(he)(he)(he)(he)課(ke)(ke)后的(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)際(ji)操(cao)作指導，實(shi)現(xian)了從課(ke)(ke)堂到工作實(shi)踐的(de)(de)(de)(de)(de)(de)延伸。中(zhong)(zhong)層(ceng)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)強(qiang)弱決(jue)定(ding)著企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)競爭力(li)與(yu)(yu)持續力(li)，一(yi)方(fang)面(mian)中(zhong)(zhong)層(ceng)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)者所處的(de)(de)(de)(de)(de)(de)位(wei)置是(shi)(shi)承上(shang)啟(qi)下的(de)(de)(de)(de)(de)(de)特(te)殊角色，既(ji)是(shi)(shi)領導者又是(shi)(shi)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)者；另一(yi)方(fang)面(mian)又須行(xing)使“做事”與(yu)(yu)“管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)人”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)職能(neng)(neng)，承擔企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)目標(biao)與(yu)(yu)部(bu)門的(de)(de)(de)(de)(de)(de)目標(biao)、制定(ding)計劃、下達(da)命令、檢查與(yu)(yu)評(ping)價(jia)部(bu)屬、培育部(bu)屬同(tong)(tong)時(shi)又要(yao)協(xie)助上(shang)司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)等等，一(yi)個企(qi)業(ye)(ye)中(zhong)(zhong)層(ceng)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)團(tuan)隊的(de)(de)(de)(de)(de)(de)素養、知(zhi)(zhi)識、能(neng)(neng)力(li)決(jue)定(ding)了一(yi)個企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)執行(xing)力(li)和(he)(he)(he)(he)發(fa)展(zhan)力(li)，也代(dai)表著企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)能(neng)(neng)力(li)和(he)(he)(he)(he)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)水(shui)平。MTP能(neng)(neng)夠幫助中(zhong)(zhong)層(ceng)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)者梳(shu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)日常管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)工作中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)誤區(qu)與(yu)(yu)不(bu)足，解(jie)決(jue)工作中(zhong)(zhong)“忙、茫、盲”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)無(wu)序(xu)狀態，全(quan)面(mian)提(ti)(ti)升(sheng)(sheng)中(zhong)(zhong)層(ceng)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)綜合素質。MTP以(yi)其針對性、實(shi)用性以(yi)及速成性被企(qi)業(ye)(ye)界(jie)大為推崇，成為中(zhong)(zhong)層(ceng)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)必修課(ke)(ke)程(cheng)。是(shi)(shi)否受過MTP課(ke)(ke)程(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)訓(xun)練(lian)已成為許多公司衡(heng)量管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)者管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)水(shui)平的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)標(biao)準。

課程時長：2天
課程對象：企業中高層管理者、企業基層管理者、高潛力管理者及后備管理者
培訓方式：教案講授、案例(li)分析、分組討(tao)(tao)論、情境演練、視頻研討(tao)(tao)等。

課程目標：
1、了解中層管理者的角色職責以及管理模塊功能
2、對比自身管理的弱點及偏差并運用所學進行改善
3、完善管理及領導的職責，發揮管理及領導績效
4、熟練運用管理工具并高效率地完成工作任務
5、了解在計劃、執行與控制階段應該如何做，做些什么，以順利達成目標
6、認識到培養與激勵員工的重要性以及輔導方法
7、認識溝通的重要性，能夠建立組織內無障礙的溝通環境，并掌握溝通的技巧
8、培養積極發現問題的意識與能力以及創新、改善和變革的意愿
9、建(jian)立高績效的管理(li)團(tuan)隊，激(ji)發團(tuan)隊成(cheng)員潛能、積極性和工作動力

課程大綱：
第一講：管理基礎
一、管理者與領導力
1、領導與管理的定義
2、領導與管理的區別
3、管理者自身能力提升模型
4、管理者的領導力提升策略
5、管理者的特質有哪些
6、管理者的職責模型
7、討論：公司的管理者應該具有哪些職責和特質？
二、管理者的角色定位與認知
1、管理者的定位及任務
2、管理的四大構面及工作
3、管理者的信念與操守
4、建立管理的標準
5、重新定義管理者與企業的關系  
6、重新定義管理者與部屬的關系 
7、管理與經營的融合
三、管理與人的行為
1、了解人的行為
2、人的需求
3、需求不滿
4、人的態度

第二講：溝通管理
一、情商——成功的法寶
1、何謂情商
2、為什么情商對我們特別重要
3、職場的誤區——熟練的無能
4、測試：個人的情商
5、提高情商的四個基本步驟
①第一步：知道自己的情緒
②第二步：了解別人的情緒
③第三步：調適自己的情緒
④第四步：尊重別人的情緒
6、高情商者的表現
①自信心、責任心、感恩的心——情商的最高風范
②保持積極、樂觀的心態
③自信的障礙
④培養員工自信的方法
⑤尊重他人需求，培養了解他人情感的興趣
⑥承擔責任，人無旁貸
⑦向推諉和畏縮開戰——培養對事情結果負責的精神
⑧葆有一顆(ke)感恩的(de)心，創造天、地、人(ren)的(de)和(he)諧，達致個人(ren)與團隊雙(shuang)贏(ying)

二、管理溝通
1、溝通的定義和意義
①什么是溝通
②溝通的意義
③溝通的目的 
④溝通的障礙
2、高效溝通的步驟及技巧
①溝通的態度
②高效溝通三要素
③溝通的步驟
④做個彈性的溝通者
⑤避免抗拒的”合一架構”
3、人際溝通
①紅黃藍綠四種不同人格模式
②利用人格模式進行有效的溝通
③不同對象與形式的溝通
同事溝通
向上溝通
向下溝通
公眾溝通

第三講：自我管理
一、目標管理：依據基準的管理
1、什么是目標？它包含哪些核心內容？
2、目標的來源，常見來源有哪些？
3、目標設定五大步驟與程序
4、目標設定的要件及重點
5、目標設定具體化、定量化方法
6、關于目標衡量標準討論
7、制定目標完成行動計劃之步驟
8、設定合理目標的基礎
9、工作目標確定的一般步驟
10、如何針對不同職位進行目標分解
二、工作計劃管理：管理的流程
1、計劃的重要性
2、計劃的三個特性：
3、訂定計劃應注意的事項
①要能配合上級主管的目標、方針
②要能實現自己部門的任務
③要能成為部屬行動的依據及評價部屬工作成果的重要基準
4、計劃的程序
①確認目的：
②把握真實的現況 
③設定工作目標               
④制訂工作計劃執行方案 
⑤落實執行
⑥檢討與結案

第四講：賦能管理
一、管理者的行為與風格
1、管理者的權力應用
2、視頻：如何建立自己的權威？
3、指令行為與支持行為分析
4、管理者的四種領導風格
5、管理者的領導力測試及分析
6、管理者的領導力案例分析
二、管理者的領導技能
1、診斷部屬的執行力
①部屬執行力發展的不同階段
②把握部屬發展各階段的需求
2、適應部屬的執行力
①理解“指導行為”和“支持行為”
②認識四種領導風格
3、提升部屬的執行力
①識別部屬執行力發展階段選用適當領導風格
②過度監管與監管不足
③領導行為反饋
三、下屬執行力評估
1、有效的成功
2、執行力：工作能力與意愿的分析
3、部屬執行力差異狀態的定義與分類
4、部屬執行力差異狀態的動態關系（成熟度圖譜）
5、部屬執行力差異狀態的評估方法及工具
6、執行力(li)確(que)認注意事項

四、輔導部屬
1、部屬的在職輔導與培訓
2、管理者具備專業輔導的條件與能力
3、管理者制定有效的輔導計劃
4、管理者專業輔導面談技巧
5、角色扮演：輔導部屬
五、部屬激勵
1、了解激勵與激勵他人
2、部屬的需求分析
3、部屬的個性分析
4、部屬的情緒掌握
5、部屬的心態分析
6、正面激勵部屬的要點
7、激勵的程序與障礙
8、員工激勵的原則
①結果均等轉移到機會均等
②創造公平競爭環境
③激勵要把握*時機
④激勵要有足夠力度
⑤物質獎勵與精神獎勵相結合
⑥正負激勵相結合
⑦構(gou)造(zao)員工分配格局的合(he)理落(luo)差

第五講：團隊管理
一、團隊的形成
1、何謂有效團隊
2、建立團隊的5PS
3、團隊的種類與特性
4、建立高效團隊的步驟
5、團隊形成的階段與策略運用
二、建立有效團隊的關鍵要素
1、建立共同愿景        
2、凝聚力與共識的形成
3、團隊的使命與挑戰    
4、目標的設定與承諾
5、專長特色與分工      
6、信任與領導
7、團隊規范
8、有效溝通與協調
三、塑造團隊文化
1、塑造共同的愿景
2、強化團隊成員價值觀的認同
3、強化組織成員共識
4、提升團隊運作共識、默契與習慣
5、提高個人及組織團隊的行動力
6、消除團隊(dui)的(de)殺手

第六講：管理強化：問題分析與決策制定
一、問題意識與問題解決
1、何謂問題
2、問題分析與解決流程
①方法、工具、理論
②方針與價值
③人員、組織、環境
④問題狀況與問題環境
3、問題結構與組織結構
4、如何掌握信息
二、問題原因分析與真因確認
1、問題的核心原因探究
2、問題分析的應用工具
3、真因確認的工具與方法
三、問題的決策
1、決策的工具運用
2、決策的可行性分析
3、決策的具體化
4、決策潛伏問題的分析
5、建立問題分析與決策的良性循環
6、案例演練

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