国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

人際溝通技巧課程班

【課程目標】
掌握溝通中存在的障礙，以便在日常生活、工作中擺脫此障礙；
掌握溝通的基本原理，以便關注溝通的7個要素，使溝通更順暢。
明確自己的溝通風格，同時了解不同風格人最希望別人與之溝通的方式，并通過案例的方式強化應用。
掌(zhang)握建立信任的方法(fa)，從而提升(sheng)溝通的效(xiao)率(lv)。

【課程大綱】
第一單元  溝通過程七要素
溝通過程的七要素
溝通的基礎
 掌握溝(gou)通(tong)的(de)基本原理，以便關注溝(gou)通(tong)的(de)七個要素，使溝(gou)通(tong)更順暢(chang)

第二單元  人際溝通風格
溝通不良的后果
有效溝通的模型
人際溝通風格測試
四種人際風格特點
四種人際風格對應溝通方式
明確自己的人際溝通風格，同時了解不同風格的人最希望別人與之溝通的方式，并通過案例的方式強化應用；
提(ti)升溝通的效率和(he)效果，從而提(ti)升工作效率和(he)質量。

第三單元  調整行為建立信任
為什么要建立信任
信任的四要素
建立信任的能力
不同人際風格如何調整行為
 掌握(wo)針對不(bu)同風格的人如何與其(qi)建(jian)立信任(ren)，以便提升(sheng)溝(gou)通效(xiao)率

第四單元  增強同理心和彈性
同理心
自傳式傾聽與同理心
運用同理心的方法
運用同時心的時機
彈性
彈性高的人的特點
展現彈性的方式
溝通過程彈性測試
彈性高低的優缺點
彈性與人際風格
掌握運用同理心的方法，以便提升傾聽和溝通能力，從而提升溝通效果；
掌握溝通中的彈性對溝通效果的影響；
明確自己目前溝通中的彈性水平；
針對不同風格的(de)人如何(he)展示你的(de)彈性(xing)，以(yi)便提升溝通(tong)效果，從而提升工(gong)作效率和(he)效果。

【課程實踐】  
實踐的項目：溝通計劃
實踐的方法：培訓完成后的三天內，針對平時工作中難以溝通的對象，完成“溝通計劃”并實踐
實踐(jian)的(de)收益：將上課學(xue)到的(de)傾聽、提問、表達的(de)技(ji)巧(qiao)在實際工作中(zhong)，以改善溝通的(de)效(xiao)果。

【講師介紹】
董華榮：光華企業實戰商學院特聘資深講師
資歷背景：
廈門大學、華南農業大學特聘講師
“中國企業培訓百佳精品課程”的開發者
*Training House授權“MAP”&“EXECL “(管理能力發展)講師
*Persona授權“Leadership”&“Professional Manager”講師
國家注冊的質量、環境、職業健康安全管理體系高級審核員
多家世界五百強企業首薦講師
中國多家大型培訓網站力薦名師
中國質量協會特聘講師、國家心理咨詢師 
授課風格：
課前的調查使課程更貼近企業的需求；將課程與企業的情況結合起來授課，讓學員更容易接受和運用；通過課后的任務布置，讓學員真正將學到的知識應該在工作中，最終使企業受益。
知識面廣、層次清晰、實戰性強，通過講解課程的重點、難點、模型和方法以及示范，并在課堂強化訓練提升學員講授能力。
嚴謹(jin)認真、細致而又(you)活潑；案(an)例(li)豐(feng)富、生動；很好的(de)臨場控(kong)制及應變能力(li)；課(ke)程互動性(xing)強，能充分調動學(xue)員學(xue)習的(de)積極性(xing)，很好地引(yin)導學(xue)員對課(ke)程的(de)興趣，并在工作(zuo)中(zhong)進一步運用。

人際溝通技巧課程班