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三維領導力課程

【課程背景】
一般來說，有一定經驗的管理者，他們在“做事”層面上，所謂計劃、執行、檢查、反饋、考核等方面來看，問題不大。或者上過“管理技能”之類的基礎管理課程。他們大都已經掌握了一定的做事方法，即使沒有完全掌握，公司也有相對固定的流程和制度，照做也不會出太大的問題。
但很多管理者在“做人”方面，在與上司、同僚、下屬溝通方面、在合作相處方面、在處理人際關系方面、在良性競爭方面，在落實“執行”方面，有所欠缺。我們經常聽到這樣的議論：“某某經理工作熱情很高、專業水平、基本素質都很好，但找不到自己的準確定位，經常說錯話，辦錯事，我們都知道他的出發點是好的，但怎么看怎么不象個管理者。”最后上司不支持、同僚不配合、下屬不擁戴，離心離德，敗走天涯。
很多管理者不是失敗在管理技術上，而是失敗在管理觀念里。下面是幾個經典的問題：?
1、管理者都知道自己的身份不同于普通員工，但為什么很多管理者私下里，總“出賣上司”？讓上司做壞人？
2、管理者都知道要服從上司，但如果上司的決策是“錯誤”的，而溝通無效，上司“一意孤行”，還要不要服從執行呢？
3、管理者都知道和同僚是伙伴也是競爭對手，但什么時候該競爭，什么時候該合作？分寸如何把握？
4、管理者都知道要帶好隊伍，但時間和精力要放在改造老員工身上，還是培養新員工？
本課程總結了講師多年以來，從學生到銷售代表、從銷售代表到經理，從經理到職業經理，從職業經理到內部講師，從內部講師到職業講師，多次的轉變。講師本人，對職業經理的角色、定位和技能有深刻體會，也發表過多篇相關文章，《折騰是檢驗人才的*標準》、《兔子也可以學游泳》、《做“三不”老板》、《第三只眼看制度》 、《企業管理中，殘缺才是美》等，有較大影響。 和本課程配合的是郝志強講師的專著：《原來這才是管理》，請學員課前閱讀。
本課程用一個典型案例貫穿整個培訓，可(ke)以幫助管理者認清自己的(de)角色(se)，學會如(ru)何輔(fu)佐上司、輔(fu)助同僚(liao)、輔(fu)導下(xia)屬。

【課程目的】：
1、幫助學員分析公司和個人的關系，明確管理者的定位和角色，樹立積極的工作態度和作風，培養職業化的工作觀念
2、通過對輔佐上司的研討，體會到上司對自己的要求。樹立服從上司，把上司當作客戶的職業理念。
3、通過對輔助同僚的研討，體會工作團隊中同僚的不同價值，接受不同于我的同僚。明確與同僚的競爭、合作關系，把握分寸。
4、通(tong)過對(dui)輔導下屬的研(yan)討(tao)，學習幫助下屬樹(shu)立個(ge)人目標，學習靠(kao)(kao)文化(hua)、靠(kao)(kao)制度激勵下屬，培養下屬的方法。

【課時】：
標(biao)準課時兩天(tian)(tian)，也可以是三天(tian)(tian)，第三天(tian)(tian)讓學員分享(xiang)案例(li)和心得，講師點評。

【課程大綱】
備注：時間可以按照客戶的作息時間調整，最好每天6個小時
第一單元：明確定位、認清角色
第一天上午9：00-10：00??講師講授、學員分組研討
(一)、看待職業：樹立職業化的工作觀
1、公司目標和個人目標，哪個重要？；
2、不同工作觀念的分析：主人？奉獻？錢？；
3、職業化的工作觀：公司和個人的統一；
4、主觀(guan)為自己，客(ke)觀(guan)為公司；

第一天上午10：00-11：00??講師講授、學員分組研討
(二)、看待管理：管理者的眼光看管理
1、管理者的工作：管理事、領導人；
2、管理者的四大職能：計劃、組織、控制、領導；
3、管理的原則：統一指揮、逐級授權、分工、制衡等；
4、管理中“情理法”的對立統一；

第一天上午11：00-12：00??講師講授、學員分組研討
(三)、認清角色：管理者的四大角色
1、管理者的四大角色：上司、同僚、下屬、自己；
2、錯誤角色分析：老好人、自然人、民意代表；
3、《案例》楊經理的故事；（備注：這個案例要貫穿培訓始終）；
解決問題：
管理(li)者首先要樹(shu)立明確的(de)(de)(de)工作(zuo)觀，端正(zheng)和公(gong)司的(de)(de)(de)關(guan)系，才能最終和公(gong)司實現雙贏。更(geng)要認清(qing)管理(li)工作(zuo)和專業工作(zuo)的(de)(de)(de)區別，找到管理(li)者真正(zheng)應該做的(de)(de)(de)事(shi)情。進而(er)在管理(li)者角色的(de)(de)(de)指引下，避(bi)免“老好(hao)人”、“自然(ran)人”、“官員”等角色陷阱(jing)，減少工作(zuo)中的(de)(de)(de)困惑。

第二單元：雙贏思維、輔佐上司
第一天下午1：30-2：30??講師講授、學員分組研討
（四）、了解上司：為輔佐上司打下基礎
1、上司是你賴以發揮才干的第一人；
2、了解上司：性格、愛好、成功故事等；
3、站在上司(si)的角度(du)：上司(si)需(xu)要我做什么？；

第一天下午2：30-3：30??講師講授、學員分組研討
（五）、理解上司：理解他看下屬的角度
1、優秀下屬：服從第一；
2、影響服從的因素分析；
3、優秀上司(si)的素質技能模型：完成工作(zuo)指標；

第一天下午3：30-4：30??講師講授、學員練習
（六）、交流匯報：日常工作配合上司
1、贏得上司信任的方法；
2、站在上司的角度：匯報的結構；
3、代表下屬(shu)去爭取(qu)：給建議的角(jiao)度(du)；

第一天下午4：30-5：30??講師講授、學員分組研討
（七）、批評表揚：正面看待上司的負面打擊
1、心態決定成敗：任何事情的兩面性；
2、建立“操之在我”的反應模式；
3、關注圈與影響圈：關注自己能解決的范圍；
4、輔佐上司的黃金法則：上司是客戶！；
解決問題：
配(pei)合不好上(shang)(shang)司(si)，任(ren)何管理者(zhe)都(dou)不能成功！很簡單(dan)的(de)(de)(de)道理，但(dan)有多少管理者(zhe)能做到(dao)？管理者(zhe)要(yao)(yao)讓(rang)上(shang)(shang)司(si)對你做的(de)(de)(de)事兒(er)滿(man)意，更要(yao)(yao)讓(rang)上(shang)(shang)司(si)對你的(de)(de)(de)人滿(man)意！此單(dan)元幫助學員認(ren)識到(dao)輔(fu)佐上(shang)(shang)司(si)的(de)(de)(de)重要(yao)(yao)性，學習輔(fu)佐上(shang)(shang)司(si)的(de)(de)(de)方法，提升作為管理者(zhe)的(de)(de)(de)執行力。

第三單元：設身處地、輔助同僚
第二天上午9：00-10：00??講師講授、學員分組研討
（八）、理解認同：敞開胸懷接納同僚
1、接納不同性格的同僚：四種同僚分析；
2、對自己的好處：胸懷有多大，職位就多高；
3、新經理到崗(gang)的(de)四(si)個階段：逐漸被同僚接納；

第二天上午10：00-11：00??講師講授、學員角色扮演
(九)、伙伴團隊：與同僚合作的要點
1、同僚關系的要點：設身處地、尊重對方；
2、服務同僚：同僚是內部客戶！；
3、靠流程(cheng)和考核，促進(jin)部門之間(jian)的合作(zuo)；

第二天上午11：00-12：00??講師講授、學員分組研討
(十)、競爭沖突：同僚之間競爭和處理沖突的要點
1、掌握工作中的主動權：學會說“不”；
2、同僚關系處理：職責內、職責外、職責交叉；
3、同僚沖突的處理：逃避、妥協、對抗、和解、合作；
解決問題：
與同僚的(de)競爭合作(zuo)關系，如何(he)來看待？只有競爭，就會破壞團隊合作(zuo)氣氛。只有合作(zuo)，就流(liu)于“好好先生”，比(bi)賽(sai)做“爛好人”。此單元(yuan)將和學員探(tan)討如何(he)平衡，分寸就是(shi)能(neng)力，尺(chi)度(du)就是(shi)水平。

第四單元：團隊合作、輔導下屬
第二天下午1：30-2：30??講師講授、學員分組研討
(十一)、情景領導：針對下屬需求的領導
1、需求的層次：了解下屬的需求；
2、調整領導風格適應公司文化；
3、對下屬的情景領導(dao)：教練、授權、激勵、吩咐；

第二天下午2：30-3：30??講師講授、放錄像
(十二)、目標激勵：幫助下屬實現目標
1、事件構成生命，目標決定成敗；
2、員工目標的SWOT分析；
3、雙贏(ying)的合作：員工實(shi)現目標(biao)是(shi)和公(gong)司雙贏(ying)；

第二天下午3：30-4：30??講師講授、學員分組研討
(十三)、文化激勵：培養為自己負責的員工
1、企業文化的假設系統；
2、給員工正面的引導；
3、建設(she)積(ji)極進取的企業(ye)文化；

第二天下午4：30-5：00??講師講授、學員分組研討
（十四）、制度激勵：用公司的制度激勵員工
1、激勵員工的保健因素和激勵因素；
2、六種主要激勵員工方式的評估；
3、培養非常人才，要用非常手段；
解決問題：
沒有下屬支持的管理者一定失敗。管理者可以有很多借口，來為自己的業績不佳辯護，但人才培養不出來，就沒有借口了吧，俗話說“不孝有三，無后為大”。
本單元將從管理(li)者的日常管理(li)工作入手，到幫助(zhu)下(xia)屬(shu)設(she)定(ding)目標，幫助(zhu)下(xia)屬(shu)成長，到調動下(xia)屬(shu)積極性，針對工作中(zhong)的典(dian)型心(xin)態和技能問(wen)題，讓學員學會輔導下(xia)屬(shu)。

三維領導力課程