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中國企業培訓講師
店長培訓之黃埔店長集訓營
 
講(jiang)師:王山(shan) 瀏覽次數:4

課程描述INTRODUCTION

如何做店長培訓

· 店長督導· 導購促銷

培訓講師:王山    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE

課(ke)程大綱Syllabus

如何做店長培訓 

第一部分:認識店長管理(li)工作

一、金牌店長管理工作概述
1.  成敗的靈魂
2.  店長的八種角色定位
3.  店長的工作職責
4.  店長的工作重點內容
5.  店長管理管什么?人、財、物、技、時、訊
6.  店長應具備的六種能力.談判力、學習力、溝通力、領導力、決斷力
7.  店長要掌握的八種知識
8.  店長需要關心的十件事情
運營目標、銷售業績、 團隊伙伴、店面管理、物品管理
顧客管理、檔案管理、培訓成長、終端活動、同業信息
二、金牌店長應具備的工作態度
1.認真負責的心態
2.積極樂觀的心態
3.主動熱情的心態
4.專業務實的心態
5.空杯學習的心態
6.老板的心態
第二部分:銷售團隊的日常管理
一、 金牌店長的自我管理
1.  統帥駕馭的能力 
2.  溝通的能力
3.  組織實施能力 
4.  分析判斷能力
5.  不斷的完善能力 
6.  培訓能力
7.  激勵能力 
8.  榜樣的魅力
二、銷售人員的“選、育、用、留”
1.  金牌店長如何選好人
²  銷售人員需要具備的基本能力
²  銷售人員需要具備的潛力
2.  金牌店長如何培養人
²  店長如何開晨會
²  夕會的銷售案例分享
3.  金牌店長如何用好人
²  建立基本的管理體系
²  樹好團隊中的方向標
4.  金牌店長如何留住人
²  激勵的三個原則
²  激勵的關鍵點是什么?
第三部分:金牌店長的溝通技巧
一、如何有效溝通
1.  有效溝通的法則
2.  銷售溝通的目的
3.  銷售溝通的三要素
4.  銷售溝通上的黃金定律
5.  如何通過溝通更快的成交
6.  對上、中、下三級溝通
二、有效的傾聽與提問
1.  聽--拉近與顧客的關系
2.  積極聆聽的技巧
3.  如何確認顧客的問題和需求
4.  “傾聽”的案例分析
5.  怎么提問-情景分析
6.  靈活運用開放式探問法和封閉式探問法
7.  顧客更在意你怎么說
8.  用顧客喜歡的方式去說
第四部分:金牌店長的客戶管理
1.   如何做好客戶投訴
2.   如何顧客道歉
3.   如果保持(chi)良好的客戶(hu)關系(xi)管理

如何做店長培訓


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